Řízení změn Analýza podnikových procesů

1. Řízení změnAnalýza podnikových procesů Vypracoval: Kamil Tarabein Interpretováni: Ing. Ondrej Železník Bc. Marek Filčák Eduard Poliak, MSc., (Technická univerzita,Košice, SR)

2. Obsah • Úvod do problematiky • Charakteristika zvoleného procesu • EPC diagram • Návrh postupu analýzy procesů • CSF – kritické faktory úspěchu • Časová analýza • Simulace procesů • Metoda ABC • Závěr

3. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUBPR - projekt • Business Process Reengineering • Reengineering podnikových procesů • Nejdůležitější nejsou procesy, ale lidé • Tři role lidí (vlastníků procesů): • Kouč • Advokát • Tvůrce

4. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUBPR - projekt • Základní otázky • Proč?, Co?, Kdo?, Kdy?, Kde?, Kolik?, Jak? • Rozlišení procesů • Důležité, zbytečné, škodlivé, strategické, taktické … • Výhody: • zkvalitnění procesů • zvýšení produktivity a efektivity • identifikace slabých a silných stránek • definuje nové rozměry dalšího rozvoje

5. 1. Úvod do problematiky • základem BPR projektu je analýza podnikových procesů • organizace se snaží o: • eliminaci zbytečných prostojů a nákladů spojených s vp. činností • měřitelnost činností • dobrovolnou participaci zúčastněných stran

6. 1. Úvod do problematiky • Efektivní metoda pro analýzu procesů: • Od jednoduchých nástrojů: • časový logaritmus • matice kritických faktorů úspěchu (CSF) • ke složitějším nástrojům: • EPC model • Metoda ABC • Six sigma

7. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUSix sigma • „Six Sigma quality program“ – 1987 • vytváření nových obchodních, výrobních a obslužných procesů • Cíle • spokojenost zákazníků • snižování počtu nedostatků • snižování počtu odchylek • šest standardních odchylek

8. 2. Charakteristika zvoleného procesu • optimalizace činnosti elektrotechnika specialisty • prohlídky a zkoušky elektrických zařízení • Legenda: • VTZ – vyhrazené technické zařízení • OP – odborné prohlídky • OZ – odborné zkoušky • Činnosti spojené se zabezpečením a provozem VTZ • Vykonávání OP a OZ podle lánu • Vykonávání neplánovaných OP a OZ • Vypracování revizní zprávy o OP a OZ

9. 2. Charakteristika zvoleného procesu • Činnosti elektrotechnika specialisty: • Evidence VTZ, aktualizace • Správa doprovodné technické dokumentace • Plánování OP a OZ • Vykonávání OP a OZ • Účast na rozhodování při pořizování VTZ • Zjišťuje příčiny poruch na VTZ a navrhuje způsoby odstranění • Dohlíží na opravy prováděné externě • Při zjištění nedostatků VTZ rozhoduje o pozastavení činnosti

10. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUEPC diagram • Event-driven Process Chain • diagram procesu řízeného událostmi • Slouží k popisu procesů • Pohled z návaznosti jednotlivých ativit • Časová posloupnost procesů či paralelismů • Části EPC diagramu • Aktivity (Activities) • co má být vykonáno • jeden vstup a výstup

11. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUEPC diagram • Události (Events) • popis situace • propojovací bod mezi aktivitami • Logické spojky (Connectors) • spojují události a aktivity • AND, OR a XOR

12. 3. EPC diagram - událostně procesní diagram • Obrázek 1 • za pomoci intw. s elekttrotech. spec. vytvořen procesní model OP a OZ • Obrázek 2 • vystavení hlášen o odstranění závady • Takto popsané procesy slouží jako základ pro analýzu a ekonomické hodnocení efektivnosti vykonávání jednotlivých činností pomocí ABC metody.

13. EPC diagram

15. 4. Návrh postupu analýzy procesů • Definovat kritické faktory úspěchu (CSF) • Časová analýza – časové snímky • Simulace procesů • Metoda ABC

16. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUCSF • Critical Success Factors: • kritickými faktory jsou dané, či předpokládané skutečnosti, které budou mít podstatný vliv na klíčové parametry projektu. • Smysl: • zjištění podstatných skutečností pro následné stanovení postupu řízení rizik, kvality a stanovení priorit a rezerv projektu.

17. 5. CSF – kritické faktory úspěchu

18. 5. CSF – kritické faktory úspěchu • Zhodnocení • Nejdůležitější faktory z pohledu ES: • Bezpečnost – hlavní podstata revizí VTZ • Soulad s legislativou – přehled o nových normách • Efektivita využití – zahrnuje využívané nástroje a technické pomůcky, které mohou zvýšit efektivitu • Závěr • Plánované revize – jsou klíčovým procesem cílem je pak maximalizovat počet vykonaných OP a OZ v rámci pracovního času. • Zpracování revizní zprávy – zkrátit čas evidencí výkresové dokumentace v IS

19. 6. Časová analýza

20. 7. Simulace procesu OP a OZ • Pro potřebu analýzy vykonávaných činností byl vytvořen procesní model. • Základní veličiny pro simulaci • reálné časy trvání jednotlivých procesů • Expertním odhadem

21. 7. Simulace procesu OP a OZ

22. 7. Simulace procesu OP a OZ

23. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUMetoda ABC • ABC & ABC/M ( Activity  Based Costing / Management – ABC/M ) • Poskytuje managementu nástroje pro detailní sledování a řízení nákladů. (Ob.1) • Základem metody ABC je to, že využívá stejnou informační základnu jako tradiční účetnictví, ale pohled na náklady je více horizontální napříč funkcím. (Ob.2)

24. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUMetoda ABC

25. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUMetoda ABC

26. VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMUMetoda ABC • V metodě ABC jde o transformaci účetních dat optikou metody ABC. ABC je hlavně způsob uvažování a ne pouze jiný účetní systém.

27. 8. Metoda ABC • Analýza nákladů na pozici elektrotechnik specialista • Zabezpečení činnosti – mzdové náklady • Odborná náročnost • Delegování činností

28. 8. Metoda ABC

29. 9. Závěr • Princip od jednoduchého ke složitějšímu se ukazuje jako efektivní cesta při dizajnování, modelování a implementaci BPR projektu. • Výsledky získané ABC poskytují důležitou bázi pro kontinuální zlepšování.

30. Děkuji za pozornost