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Audiências públicas prévias às fiscalizações dos serviços de eletricidade

Audiências públicas prévias às fiscalizações dos serviços de eletricidade. Paulo Henrique S. Lopes Superintendente de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade - SFE. Brasília, 03/03/2005. Objetivo Divulgação Audiência Fiscalização Experiência. Sumário.

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Presentation Transcript

  1. Audiências públicas prévias às fiscalizações dos serviços de eletricidade Paulo Henrique S. Lopes Superintendente de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade - SFE Brasília, 03/03/2005

  2. Objetivo Divulgação Audiência Fiscalização Experiência Sumário

  3. Ouvir a sociedade para obter subsídios e informações no que se refere à qualidade do serviço prestado pela concessionária local a seus consumidores.  Objetivo

  4. Jornais Televisão Convites Cartazes Mobilização Site da Agência Reguladora Divulgação

  5. Local, data e horário Cadastro dos inscritos Composição da mesa Estrutura necessária Ata da audiência Retorno aos participantes Audiência

  6. Análise da ata da audiência Relatório da concessionária com as providências adotadas sobre as reclamações Identificar e priorizar os processos a serem fiscalizados Relatório de fiscalização aderente aos questionamentos Divulgação do resultado da fiscalização Fiscalização

  7. Melhor identificação dos inscritos Controle rigoroso do tempo Repetição de reclamações Experiência

  8. Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade 061 426-5951 Paulo Henrique S. Lopes pauloh@aneel.gov.br www.aneel.gov.br

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