DZIAŁANIA PUBLIC RELATIONS W PROMOCJI DESTYNACJI TURYSTYCZNYCH Malbork, 26 września 2008 r.

1. DZIAŁANIA PUBLIC RELATIONS W PROMOCJI DESTYNACJI TURYSTYCZNYCH Malbork, 26 września 2008 r. Światowy Dzień Turystyki „Turystyka – wyzwania w obliczu zmian klimatycznych”

2. Public relations dla destynacji turystycznych Będziemy mówić o… • naszej firmie • nowych wyzwaniach przed destynacjami turystycznymi • jak promują się wybrane destynacje w Polsce • co robią dobrze, a co można poprawić • jak można wykorzystać public relations w promocji • narzędziach PR wykorzystywanych przez destynacje do swojej promocji

3. Public relations dla destynacji turystycznych ACTIA FORUM – CZYM SIĘ ZAJMUJEMY? • strategia komunikacji • public relations w korporacji • marketingowe public relations • zarządzanie sytuacją kryzysową • relacje z mediami • Lobbing Specjalizacja: turystyka, transport

4. Public relations dla destynacji turystycznych ACTIA FORUM - KLIENCI • Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna • Hotel Sheraton Sopot Conference Center & Spa • Sierra Golf Club • Urząd Miasta Gdańsk (biuro ds. organizacji EURO 2012) • Scandlines • Baltic Ports Organization • DCT Gdańsk SA • Det Norske Veritas • Electrabel Polska • GTC SA • Hapag Lloyd • Nordea Bank Polska SA • TS Invest

5. Public relations dla destynacji turystycznych Nowe wyzwania dla destynacji turystycznych Mamy do czynienia z nową sytuacją na rynku destynacji turystycznych: • w 2008 roku o około 10% obniżyła się liczba turystów odwiedzających Polskę; • wysoki kurs złotego sprawił, że Polska przestaje być miejscem niedrogich urlopów i wypadów weekendowych; • Polska nie jest już nowym krajem UE i traci atrybuty „nowego rynku turystycznego”; • w badaniach podkreśla się nieprzewidywalność pogody, co dodatkowo stanowi o pewnej słabości polskich destynacji;

6. Public relations dla destynacji turystycznych Nowe wyzwania • nowe metody komunikacji z rynkiem przez destynacje turystyczne • promocja poprzez reklamę na wysoko konkurencyjnym rynku turystycznym nie jest już wystarczająca • materiały dziennikarskie są oceniane jako znacznie bardziej wiarygodne niż reklama (ok. 7-9 razy większe zaufanie)* • przekaz poprzez media dociera zdecydowanie mocniej do świadomości odbiorców niż reklama • Internet * - wynika z badań prowadzonych w Ameryce Północnej i Europie Zachodniej

7. Public relations dla destynacji turystycznych Wykorzystanie mediów: • przekonanie o rzeczywistej wartości destynacji jako interesującego miejsca odwiedzin – wzrost zainteresowania potęguje osobista relacja dziennikarza w pobytu w danym miejscu • likwidowanie niekorzystnych stereotypów danej destynacji poprzez pokazywanie prawdziwego oblicza miejsc i produktów turystycznych, czego typowa reklama nie jest w stanie dokonać • możliwość szczegółowego zapoznania się odbiorcy z atrakcjami jakie oferuje dana destynacja poprzez materiał reportażowy – poprzez typową reklamę nie można tego dokonać • Internet (własne strony www, pozycjonowanie, Wikipedia, YouTube, etc…)

8. Jak się promują polskie miasta i regiony KRAKÓW • 5 miasto europejskie pod względem atrakcyjności w 11 edycji rankingu magazynu „Travel + Leisure” w kategorii Najlepsze Miasta Świata – miejsce po Florencji, Rzymie, Wenecji i Istanbule – przed Paryżem, Pragą i Barceloną • profesjonalnie przygotowane spoty i inne materiały • target to ludzie młodzi, z poczuciem humoru • współpraca z profesjonalnymi agencjami

9. Jak się promują polskie miasta i regiony

10. Jak się promują polskie miasta i regiony GDAŃSK • widać ewolucję – od amatorszczyzny do profesjonalnego przygotowania • ostatnio bardzo duże nakłady na reklamę • stawia na Solidarność, choć ostatnio już nią nie epatuje

11. Jak się promują polskie miasta i regiony

12. Jak się promują polskie miasta i regiony • GDAŃSK • Gdańsk w CNN – największa kampania reklamowa miasta • Rusza 22.09. w CNN International • Będzie trwać 6 tygodni • Kampania promocyjna Polski rusza 26.09. także w CNN International • kierowana przede wszystkim do mieszkańców Europy, w tym Wielkiej Brytanii, Niemiec oraz Skandynawii, a także do odbiorców z Azji Środkowo-Wschodniej i Afryki.

13. Jak się promują polskie miasta i regiony

14. Public relations dla destynacji turystycznych • PR destynacji turystycznych to nie to samo, co PR miast jako ośrodków samorządowych • PR samorządów służy komunikacji władz miejskich z mieszkańcami itd. • PR destynacji turystycznych służy promowaniu atrakcji turystycznych, oferty hotelowej i gastronomicznej – służy całemu miastu i regionowi • współpraca między podmiotami publicznymi i prywatnymi • promocja to nie tylko reklama, w ślad za wizerunkową promocją miast i regionów musi podążać realizacja działań z zakresu PR i warto na to wydawać pieniądze • przy promocji destynacji warto współpracy z lokalną branżą transportową czyli podmiotem, w którego interesie również będziemy działać

15. Public relations dla destynacji turystycznych • większa świadomość władz samorządowych – nie jest kwestią czy się promować, ale jak to robić • promocja destynacji turystycznych to długofalowa inwestycja • musi być dobrze przemyślana i zaplanowana, a narzędzia odpowiednio dobrane – promocja ma mieć strategiczną rolę • Jeśli strategia – to ważny jest cel, co chcemy osiągnąć poprzez promocję i precyzyjnie określone rynki i grupy docelowe • wiele miejsc nie ma jednak żadnych strategii promocyjnych – wydatki są bezplanowe przez co nie przynoszą efektów • niezmiernie ważna jest USP (unique selling proposition), czy coś co wyróżnia jakąś miejscowość

16. Public relations dla destynacji turystycznych - USP Pcim – ciotka Johna Cleese’a Pacanów – Koziołek Matołek (Festiwal Kultury Dziecięcej) Szczebrzeszyn – chrząszcz tam brzmi w trzcinie, choć niekoniecznie zbyt głośno

17. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia WIELOWĄTKOWA ANALIZA DESTYNACJI • przegląd mocnych i słabych stron destynacji, jej szans i zagrożeń; • wskazanie najważniejszych konkurentów, dokonanie analizy ich produktów turystycznych oraz polityki z zakresu public relations; • pozycjonowanie destynacji turystycznej (rynki, grupa docelowa); • kreacja nowych produktów turystycznych lub zmodyfikowanie istniejących (z punktu widzenia PR ważne jest to co spotka się z zainteresowaniem mediów); • poddanie ocenie stosowanych rozwiązań wizualizacyjnych oraz propozycje nowych elementów graficznych; • przegląd aktualnego komunikatu marketingowego destynacji oraz porównanie go z aktualną ofertą turystyczną.

18. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia MEDIA RELATIONS dla destynacji turystycznych Działania kierowane do: • prasy z branży turystycznej i podróżniczej • dodatków turystycznych do prasy codziennej • tygodników i miesięczników (tzw. czasopismach opinii) • magazynów life-style’owych • stacji radiowych • telewizji • portali internetowych

19. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Biuro prasowe: • sporządzenie i aktualizacja bazy dziennikarzy • utrzymywanie kontaktu z dziennikarzami • pełnienie roli rzecznika prasowego • pomoc dziennikarzom w zdobywaniu potrzebnych materiałów, organizowaniu wywiadów, itp. • podejmowanie działań naprawczych po ewentualnym ukazaniu się negatywnych artykułów

20. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Przygotowanie i dystrybucja informacji prasowych • podstawowe narzędzie w komunikacji z mediami • pozwalają łatwo i szybko komunikować się z docelowymi mediami • mogą dotyczyć m.in. nowej oferty turystycznej, planowanych wydarzeń/akcji, danych statystycznych • ważne jest profesjonalne przygotowanie i dystrybucja wśród odpowiednich dziennikarzy

21. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

22. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

23. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

24. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

25. Organizacja konferencji prasowych lub innych spotkać z mediami Zalety: jednoczesne przekazywanie informacji wielu dziennikarzom obecność przedstawicieli z destynacji, którzy mogą udzielić szerszych informacji nawiązanie bliższych kontaktów z dziennikarzami, co procentuje w przyszłości Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

26. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Wyjazdy studyjne = press trips • bezpośredni kontakt dziennikarzy z tym, co oferuje destynacja • osobiste doświadczenia to możliwość przekonania się, że dane miejsce jest atrakcyjne • możliwość przygotowania obszernych, bardziej osobistych materiałów – szczególnie istotne w przypadku magazynów turystycznych i podróżniczych, life-style’owych, telewizji • nawiązanie bliskich kontaktów z dziennikarzami • profesjonalnie przygotowane uwzględniają gusta i potrzeby dziennikarzy z danego kraju

27. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

28. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia

29. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Interenet • newslettery • dedykowane serwisy internetowe

30. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Konkursy • Organizowane we współpracy z mediami oferujące atrakcyjne nagrody, cieszą się dużym zainteresowaniem i pozwalają na zwrócenie uwagi publiczności na atrakcje danej destynacji

31. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Wydarzenia specjalne • Open’er Festival • 71. Światowy Festiwal Filmów Niezależnych UNICA w Gdańsku (4-13 września 2009) - organizator Federacja Niezależnych Twórców Filmowych

32. Public relations dla destynacji turystycznych – narzędzia Monitoring mediów

33. Public relations dla destynacji turystycznych DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ