1 / 21

Jak si studenti představují ideální banku 21. století

Jak si studenti představují ideální banku 21. století. Inovace v bankovnictví Ideál versus realita. Jakub Petřina / 17. 9. 2012. Prostředí a vzhled. Dánsko / Jyske Bank. Transformace klasické banky v moderní místo Světlé, otevřené prostory Poradci sedí vedle zákazníků

gella
Download Presentation

Jak si studenti představují ideální banku 21. století

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Jak si studenti představujíideální banku 21. století

  2. Inovace v bankovnictvíIdeál versus realita Jakub Petřina / 17. 9. 2012

  3. Prostředí a vzhled

  4. Dánsko / Jyske Bank • Transformace klasické banky v moderní místo • Světlé, otevřené prostory • Poradci sedí vedle zákazníků • Kávový bar, konferenční místnosti, herna pro děti Zdroj: http://www.jyskebank.dk/wps/portal/jfo/English/

  5. Kolumbie / Helm Bank • Rebranding poboček, které mají působit na všechny lidské smysly • Využití barev a obrázků • Použití hudby, která má vliv na chování klientů • Využití vůní Zdroj: https://www.grupohelm.com/index.html

  6. Kanada / North Shore Credit Union • Inovativní design poboček • Krb s ohněm, křesla, fontána, vlhké ručníky, hudba, bar s kávou a dalšími nápoji, dětská zóna, minigalerie apod. • Přesun ke komplexnímu finančnímu poradenství Zdroj: https://www.nscu.com/

  7. Prodej produktů a služeb

  8. Singapur / FRANK • Retailové obchody, 130 designů karet pro mladé lidi • Limitované či jedinečné (1 ks) edice • Slevy v obchodech, při skupinových nákupech větší • Možnost vytváření spořicích cílů ve svém účtu Zdroj: http://www.frankbyocbc.com/products_creditcard.html

  9. USA / Umpqua Bank • Komunitní pobočky • Interaktivní zeď zobrazující finanční nástroje a produktové informace i video umělců • Nabídka produktů od místních obchodníků • Káva, web • Hotline přímo na prezidenta banky • Zmrzlinářský vůz Zdroj: http://www.umpquabank.com/

  10. Česká republika / Air Bank  • Přátelský personál, vzdušné pobočky • Ceník na jednu A4 • Otevřeno až do večera, i víkendy • První banka v ČR umožňující volbu bankovek v ATM • Chytré inkaso • Poradna • Spořicí obálky • Rodinné účty Zdroj: http://www.airbank.cz/cs/

  11. Bankomaty

  12. Španělsko / La Caixa • Bezkontaktní bankomaty a platby • Videa pro sluchově a speciální klávesnice pro zrakově postižené • Internetové bankovnictví v 19 jazycích a s 900 operacemi • Vlastní „store“ s 40 mobilními aplikacemi Zdroj: http://portal.lacaixa.es/home/particulares_es.html

  13. Brazílie / Banco Bradesco • Nová hi-tech pobočka v Sao Paulo • Bankomat ověřuje biometrické údaje (otisk ruky) a posílá výpisy do e-mailu • Digitální avataři s možnosti přepnutí na „živého“ člověka • Ovládání přes dotykové obrazovky • Robotický uvaděč Zdroj: http://www.bradesco.com.br/

  14. Libanon / Bank Audi • Koncept pobočky bez personálu „Novo“ • Využití bankomatů k různým transakcím – vybírání peněz, vkládání peněz a šeků, přístup k účtu apod. • Možnost prohlížet si bankovní produkty a služby online včetně objednání na místě • Možnost konzultací přes videokonference v soukromé místnosti Zdroj: http://www.banqueaudi.com/Pages/Default.aspx/

  15. Využití internetu a mobilů

  16. Polsko / Alior Sync • Virtuální banka/pobočka přístupná přes web • Možnost komunikovat se zaměstnanci přes video, audio nebo chat • Správce financí využívající i data z jiných bank • Zábavná sekce umožňující sledovat filmy, poslouchat hudbu, hrát hry Zdroj: http://www.sync.pl/

  17. Jižní Afrika / First National Bank • Projekt FNB eWallet • Možnost poslat peníze komukoliv „na“ telefon • Možnost peníze vybrat z bankomatu bez karty, použít k platbě nebo přeposlat dál Zdroj: https://www.fnb.co.za/cellphone-services/ewallet.html

  18. Austrálie / UBank • Inovativní produkty, např. UHomeLoan • První úvěr v Austrálii bez poplatků (při online zřízení) • Žádost o hypotéku online včetně sledování průběhu žádosti • Odměna za loajalitu – snížení úroku o 0,1 % za tři roky Zdroj: http://www.ubank.com.au/index.htm

  19. Díky za pozornost.

More Related