Evalua rea programului Reţeaua Europeană de Cunoştinţe în Urbanism Raport sintez ă

1. Evaluarea programuluiReţeaua Europeană de Cunoştinţe în UrbanismRaport sinteză Întâlnirea Comitetului de Monitorizare, Londra 30 iunie 2009 David Gourlay Ute Johnston

2. Sumar • Despre evaluare • Structuri organizatorice şi procese • În întâmpinarea nevoilor utilizatorilor • Aliniere şi cooperare • Rezumat

3. Întrebările utilizate în cercetare • Care este eficienţa programului în întâmpinarea nevoilor de cunoştinţe ale utilizatorilor? • Cât de adecvate sunt structurile organizatorice şi mecanismele EUKN în îndeplinirea obiectivelor reţelei? • Cât de adecvat este bugetul? • Cât de bine este EUKN interconectat cu alte reţele europene şi organizaţii din domeniul urbanismului şi cooperării? • Ce implică o continuare a programului EUKN?

4. Metoda de lucru

5. Eficacitatea sistemelor organizatorice • Utilizatorii au comentat pozitiv asupra structurilor şi mecanismelor organizatorice; • Informaţiile furnizate de Secretariat au fost utile şi clare; • Secretariatul joacă un rol vital prin sprijinirea partenerilor reţelei; • Monitorizarea şi grupurile de lucru operează eficient; • Deciziile strategice necesită angajamente adecvate şi consultări.

6. Comunicare • Posibilităţi de îmbunătăţire; • Conferinţele telefonice – mai mult timp alocat discuţiilor, mai puşină administrare; • Zilele Punctelor Centrale Naţionale – mai mult timp alocat- dezvoltarea ideilor şi oportunităţilor; • Dezvoltarea unor unelte de comunicare on-line.

7. Probleme legate de dezvoltarea programului • Punctele Centrale Naţionale – Nevoie de revizuire a obiectivelor, preocuparea mai mare pentru calitate şi nu cantitate; • Asigurarea constantă de noi puncte de interes; • Buget- preferinţa generală a unui buget mic “basic”; • Scenariu de dezvoltare – preferinţă pentru scenariul 2, care implică atragere de fonduri europene; • Se recomandă ca activităţile viitoare să rămână axate în jurul activităţii de bază a EUKN – respectiv, cea de informare-comunicare; • Lobby pentru fonduri europene.

8. În întâmpinarea nevoilor utilizatorilor

9. Cine sunt utilizatorii EUKN?

10. Frecvenţa de utilizare • Ştirile din urbanism sunt accesate cu regularitate de un număr considerabil de utilizatori; • Un sfert dintre utilizatorii bibliotecii electronice consultăbune practici, documente prezentând cercetărişi politici urbane naţionale; • Descrierile de reţele şi serviciul Research desk sunt utilizate rar; • Mulţi nu accesează niciodată rubrica de interviuri sau dosarele Preşedinţiilor UE; • Website-ul este accesat din toată lumea.

11. Practicieni (incluzândmanageri de programe) • Puţin sub 40% accesează rubrica deŞtiri din Urbanismdes sau cu regularitate; • Sunt cinci categorii de servicii rar utlizate; • Practicienii apreciază ca ridicată calitatea produselor; • Seminariile au fost apreciate de practicieni pentru utilitate; • Păreri pozitive asupra relevanţei şi calităţii produselor.

12. Elaboratori de politici şi decidenţi • Cea mai accesată este rubrica deŞtiri din Urbanism ; • Documentele prezentând practici şi politici urbane sunt populare; • Aceleasi cinci produse folosite rar; • Aproape jumătate nu accesează biblioteca electronică; • Poate fi îmbunătăţită calitatea documentelor de bune practici si a politicilor urbane? • Aprecieri peste medie privind utilitatea instrumentelor de comunicare; • 70% consideră documentele ca relevante pentru munca lor.

13. Cercetători • Folosesc cel mai mult resursele EUKN; • Doar doua produse folosite rar; • Mai mult de jumătate consideră documentele bune sau excelente; • Marea majoritate apreciază EUKN ca util; • Un mare procent consideră documentele relevante, de actualitate şi de uz practic.

14. Temele de interes Figura 20 – Temele în funcţie de nivelul de interes • Răspunsurile confirmă statisticile EUKN; • Utilizatorii sunt interesaţi şi de Competenţe şi Guvernanţă. Sursa: chestionarul electronic (n=446) şistatisticile EUKN

15. Păreri şi percepţii ale utilizatorilor • Cunoştinţe scăzute asupra întregii oferte de produse şi servicii EUKN; • Diferite motivaţii în folosirea reţelei; • Utilizatorii apreciază cantitatea mare de informaţii; • Bariere în utilizare- lipsa timpului şi necunoaşterea programului; • Bariera de limbă.

16. Conştientizare şi folosirea altor reţele • Sunt utilizate o largă varietate de resurse naţionale şi europene; • Prin comparaţia cu alte resurse reiese că EUKN este o reţea apreciată; • Bine structurată şi clară; • Informaţiile sunt validate şi acoperă toate nivelele guvernamentale; • Punctele Centrale Naţionale sunt utile pentru a se ajunge la actorii locali naţionali.

17. Implicarea oamenilor • Trebuie făcute mai mult pentru a ajuta Punctele Centrale Naţionale să implice în reţea practicienii locali; • Modelul oferit de Danemarca poate servi drept exemplu; • Pentru toate acestea este nevoie de un centru solid organizatoric şi decizional.

18. Lista de solicitări a utilizatorilor • E-alerts, revistele electronice EUKNşi conferinţele au primit un feedback pozitiv; • Un website mai interactiv posibilitatea ca utilizatorii sa evalueze documentele; • Pentru viitor utilizatorii şi-ar dori: • Rezumate şi articole asupra problemelor actuale Instrumente uşor de folosit şi ghiduri pentru aplicarea practică a cunoştinţelor de pe website • Produse pe teme emergente.

19. Mai multe observaţii din analiza utilizatorilor… • Profesioniştii din urbanism apreciază EUKN drept o resursă de cunoştinţe; • Nevoie de promovare a beneficiilor EUKN– noua broşură, website îmbunătăţit, Puncte Centrale mai active; • Noile produse trebuie să ajute în compararea abordărilor şi să fie aplicate contextelor naţionale.

20. Aliniere şi cooperare

21. Legături cu actorii cheie • EUKN are un angajament prin Strategia de Comunicare; • creare de legături printr-o ofertare bogată (one-stop-shop); • URBACT şi EUROCITIES ca parteneri cheie; • Alţi parteneri; • Progrese remarcabile în întărirea poziţiei de centru de cunoştinţe.

22. Aliniere la agendele urbane • Părerile asupra alinierii variază; • Este alinierea stransă realistică şi dezirabilă? • Este website-ul Danemarcei un model pentru celelalte? • Nevoia unui Centru solid; • Punctele Centrale Naţionale au un rol cheie dar au nevoie de resurse.

23. Puncte cheie în viitor • Să se construiască pe ceea ce face ca EUKN să fie unică la acest moment; • Transmiterea unui mesaj clar utilzatorilor finali şi actorilor cheie; • Nevoia de cercetare suplimentară pentru a stabili un impat clar; • Mijloace de comunicare mai eficiente; • Activităţile viitoare trebuie să rămână axate în jurul activităţii de bază a EUKN.

24. Mai mult…. • Concentrare pe compararea şi utilizarea cunoştinţelor; • Adaptarea la priorităţi; • Concentrare pe scenariul 2 de dezvoltare viitoare şi lobby pentru primirea de sprijinal EU; • Cercetare de piaţă

25. Întrebări? • ute.johnston@hallaitken.co.uk +44 141 225 5516 • david.gourlay@hallaitken.co.uk +44 141 225 5511 • www.hallaitken.co.uk