ÍNDICE Página Un voluntario EZER 2

1. ÍNDICE • Página • Un voluntario EZER 2 • Carta del Presidente 3 • Consejo directivo y staff 4 • Misión, visión y política de calidad 5 • Objetivos de calidad 6 • Logros 7 Material promocional de algunos • cursos de capacitación 8 • Crecimiento del voluntariado 10 • Horas trabajadas por los voluntarios 11 • Diplomados 12 • Aportación social 13 • Banco de proyectos 14 • EZER en Chihuahua 15 • Ingresos y su distribución 16 INGRESOS Y SU DISTRIBUCIÓN Gracias a la confianza y al apoyo recibido durante 2007 EZER creció e impactó en la conciencia social y en el desarrollo de habilidades de miles de personas que contribuyen voluntariamente a formar una comunidad más solidaria y justa 16 1

2. EZER EN CHIHUAHUA UN VOLUNTARIO EZER En la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, se implantó el modelo EZER a través del Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil, dirigido por un consejo formado por la Federación del Empresariado Chihuahuense, A. C. (FECHAC) y el Tecnológico de Monterrey, Campus Chihuahua, para fomentar en ese estado una mayor cultura de voluntariado, profesional y sistemático. Un voluntario EZER emigra de su comodidad como la mariposa ante el invierno, y muere parcialmente al dolor del lamento cuando mira al anciano, decaído, sin aliento, olvidado de sus lazos, consumido por el tiempo y le tiende su mano, o le abraza en silencio. Un voluntario EZER regala sus minutos y se esfuerza en el reto de repartir confianza ternura y contento al chiquito indefenso, maltratado, enfermo, que no sabe pedir lo que es suyo en derecho que no entiende por qué el maltrato es su techo. Un voluntario EZER prepara su corazón y aprende algo nuevo que lleve consuelo, alivio y un “sí creo” al ser desahuciado, relegado, contrahecho que no espera nada y grita el deseo de que ahuyenten la muerte o lo desconecten. Un voluntario EZER tiene como lema servir al Creador, a su hermano, a su tierra y en misión de amor regresar sin reserva lo que en cada instante de elección eterna Dios vierte en su alma y en sus experiencias: voluntad de compartir con el que menos tenga. Sra. Cristina González de Treviño, Fundadora de EZER, A. B. P. Sr. Carlos José García, Consejero del Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil. Lic. Leticia Macías de Borruel, Presidenta del DIF Municipal. Lic. Enrique A. Hernández Botello, Presidente del Consejo Directivo del Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil. Ing. Alberto Araujo Saavedra, Consejero del Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil y Director del Tecnológico de Monterrey, Campus Chihuahua. Cristina González de Treviño Ceremonia de inauguración 15 2

3. BANCO DE PROYECTOS CARTA DEL PRESIDENTE Este año EZER creó un banco de proyectos de organizaciones de la sociedad civil para ofrecerlos a empresas o grupos de voluntarios. Estimados amigos: Durante 2007, EZER continuó apoyando intensamente distintos proyectos y organizaciones dedicadas a la atención de niños que sufren de maltrato, de adultos mayores, de personas con capacidades diferentes y de víctimas de violencia intrafamiliar, así como hospitales y centros de salud. Como resultado de las campañas de promoción realizadas durante el año, nuestra institución incrementó en un 50% tanto el número de voluntarios como las horas destinadas a su capacitación. Esto nos ha permitido continuar consolidando nuestra cultura de excelencia en el servicio y brindar oportunamente un mayor número de apoyos. Estos importantes logros han sido posibles gracias al apoyo de instituciones y personas como ustedes que, comprometidas con los principios y valores de solidaridad y subsidiariedad, están conscientes de que, de manera organizada y con objetivos claros y precisos, puede irse logrando una sociedad más justa y armoniosa. Reiteramos nuestro agradecimiento por su invaluable apoyo y los invitamos a continuar formando parte activa de la vida de nuestra querida Institución. Aprovechamos la ocasión para expresar nuestro deseo de que el amor y la paz vivan intensamente en ustedes y en sus familias durante 2008. Lic. Francisco Javier Ortiz Presidente del Consejo El pasado primero de diciembre, gracias al enlace que EZER hizo posible se firmó el convenio para la construcción de un salón polivalente en el Asilo Hermosa Provincia el cuál será donado por Corponet Implements S.A. de C.V. 14 3

4. APORTACIÓN SOCIAL Total de horas trabajadas por los voluntarios: 117,975 Total de horas de capacitación de los voluntarios y el staff: 17,690 Otros Cursos: 2,367 Total de horas: 138,032 Aportación de EZER a la sociedad*: $ 6,901,600 * A cada hora de trabajo voluntario se le da un valor de 50 pesos CONSEJO DIRECTIVO • Francisco Javier Ortiz • Ana María Cervantes Ramírez • Asunción González Garza • Patricia García Corral • Carlos de la Garza • Lily Navarro de Martínez • Enrique Gómez Junco • Rosaura Barahona • Margarita Lobo Morales STAFF • Alejandrina González Martínez • Lydia Noriega Hinojosa • Bertha Cortés Vela • Cristina González de Treviño • Sylvia Treviño Gaehd • Nelly Rodríguez Rodríguez • Humberto Armendáriz López • Celina Elizondo Ferrara • Bárbara Barceló de Nader • Flavia Soto Molina Lic. Celeste Pimentel en un curso de sensibilización para los voluntarios que trabajan con personas con capacidades diferentes. 4 13

5. DIPLOMADOS MISIÓN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL VOLUNTARIO Este diplomado cuenta con la certificación del Consejo de Relaciones Laborales y Productividad. Enlazar y capacitar a voluntarios que deseen servir a la comunidad con programas y organizaciones de beneficio social, de una manera profesional y permanente, y con una visión sistemática y comunitaria. VISIÓN AL 2015 En el año 2015 EZER será una Asociación de Beneficencia Privada líder en la capacitación, desarrollo y certificación, profesional y sistemática, de voluntarios con espíritu comunitario. Su modelo tendrá fuerte presencia en México, se habrá replicado en varios países del mundo y contará con un sólido prestigio internacional. 90 voluntarios cursaron este diplomado, que consta de 48 horas, lo cual representa un total de 4,320 horas de capacitación. DESARROLLO PERSONAL DEL VOLUNTARIO Este diplomado cuenta con la certificación del Centro de Extensión Monterrey de la Universidad Iberoamericana POLÍTICA DE CALIDAD EZER capacita y enlaza de forma profesional a voluntarios que deseen servir a la comunidad con organizaciones y programas de beneficio social: satisface, así, los requerimientos de los voluntarios y las organizaciones. EZER ofrece sus servicios con base en un sistema de administración de calidad, que cuenta con reconocimiento internacional, a través de personal altamente calificado y comprometido. Los objetivos de calidad de EZER están sujetos a una revisión continua. 80 voluntarios cursaron este diplomado, que consta de 160 horas, lo cual representa un total de 12,800 horas de capacitación. 5 12

6. HORAS TRABAJADAS POR EL VOLUNTARIADO OBJETIVOS DE CALIDAD EZER está en el proceso de obtener la certificación de ISO 9001– 2000 en el primer semestre de 2008. “Para DIF Capullos es una bendición contar con los voluntarios de EZER, ya que desde que llegan tienen claro cuál es su proyecto personal y las necesidades de nuestros niños y jóvenes.” El personal de EZER recibió capacitación por un total de 570 horas Lic. Cecilia Peña, Coordinadora de Voluntariado, DIF Capullos. 6 11

7. LOGROS CRECIMIENTO DEL VOLUNTARIADO • Certificación ISO 9001-2000 en proceso, para obtenerse el primer semestre de 2008. • Obtención de la calidad de donataria autorizada en el extranjero. • Firma de un convenio con la Universidad Iberoamericana. • Certificación por la Dirección de Capacitación y Competitividad de la Secretaría del Trabajo • Expansión del modelo EZER a Chihuahua. • Realización del proyecto de EZER con empresas socialmente responsables. • Construcción del Banco de Proyectos de OSC’s. • Implantación del sistema de credencialización digital. “He crecido en cuanto a dar todo el amor y comprensión posible para, de cierta manera, provocar un cambio en esos niños, que dejan huella en mi corazón.” Valeria Elizondo, voluntaria 10 7

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