İSTANBUL ATATÜRK HAVALİMANI ENGEL

1. İSTANBUL ATATÜRK HAVALİMANI ENGELSİZ HAVALİMANI PROJESİ T.C ULAŞTIRMA BAKANLIĞI

2. İstanbul Atatürk Havalimanı’nda engelleri kaldırdık! TAV Havalimanları tarafından işletilen İstanbul Atatürk Havalimanı’nda engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı, yaşlı, çocuk yolcu ve/veya havalimanı kullanıcılarının yaşam kalitelerini artırıcı düzenlemeler, Uluslararası standartlarda hayata geçirildi. Düzenlemeleri kurumun sosyal sorumluluk anlayışının bir parçası olarak konumlayan ve kurumun daha iyi bir topluma ve geleceğe gönüllü olarak katkıda bulunması olarak gören TAV Havalimanları, tüm uygulamaların alt yapısını “Sürdürülebilirlik” prensibine uygun olarak DHMİ Başmüdürlüğü ile birlikte gerçekleştirmekte olup geliştirme ve iyileştirme çalışmaları devam etmektedir.

3. GİRİŞ 2009 yılında SHGM tarafından, havaalanlarında engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı, yaşlı, çocuk yolcu ve/veya havalimanı kullanıcılarının mağdur edilmemesi ve verilen hizmetlere ilişkin olarak yolculara gerekli tüm kolaylığın sağlanarak, bu yolcuların diğer yolcularla eşit şartlarda seyahat edebilmesine yönelik imkanların, herhangi bir ek ücret talebinde bulunulmaksızın yerine getirilmesi amacıyla “ENGELSİZ HAVALİMANI” projesi gereklikleri uygulamaya geçirilmiş olup iyileştirme ve geliştirme çalışmaları sürmektedir.

4. PROJE KAPSAMINDA YAPILAN UYGULAMALAR

5. Engelli Hizmet / Yardım Totemleri • Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması. • Kabartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı. • Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere yönlendirme. • 5 ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması ( İç Hatlar _ Geliş-Didiş, Dış Hatlar_Geliş- Gidiş, Metro Çıkışı ) • Gece ve gündüz olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir totem dizaynı.

6. METRO ÇIKIŞ METRO ÇIKIŞ DIŞ HAT GELİŞ KATI DIŞ HAT GELİŞ KATI

7. KABARMA YAZI KULLANMA TALİMATI HİSSEDİLEBİLİR KLAVUZ İZ

8. Hissedilebilir Yüzeyler ile Ulaşılabilirlik • Zeminlerde Çubuk yüzeyler ile yönlendirme uygulaması • Zeminlerde kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları (dönüş v.b ) • Kesintisiz hat ile hizmet noktasına ulaşım sağlama uygulaması • Yardım totemleri ile entegre ulaşılabilirlik uygulaması.

9. HİSSEDİLEBİLİR KLAVUZ İZ

10. İnovatif Yaklaşımla Yenilenen Engelli Tuvaletleri • Otomatik açılır –kapanır kapı sistemleri uygulaması. • Sensörlü ,otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı donanımları ile yenilikçi sistem monte edilmiştir. • Tekerlekli sandalye kullanıcıları için tuvalet içindeki hareket ve dönüşlerde rahatlık sağlanmıştır. • Kapı girişlerinde tuvaletin dolu ve/veya boş olduğunu belirtir renkli tabela uygulaması yapılmıştır. • Kapı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlama uygulaması yapılmıştır.

12. KABARTMA YAZI ALAN TANIMLAMALARI

13. Asansörlere Sesli Uyarı sistemleri • 38 Adet Asansöre Sesli uyarı sistemleri monte edilmiştir SESLİ UYARI SİSTEMLERİ VE KABARTMA YAZI TUŞ TAKIMLARI

14. Yürüyen Merdiven Basamaklarının boyanması • Yürüyen merdiven basamakları RAL 1033 kodlu sarı renk ile boyanarak belirgin hale dönüştürülmüştür.

15. 400’ lü Salonlar İçin Lift Uygulaması • İç Hatlar 400 lü salonlara inişlerde merdiven kenarına lift monte edilmiştir, • Liftlerin 250 kg taşıma kapasitesi mevcuttur. • Engelli yolcu ve/veya havalimanı kullanıcıları haricinde bebek arabası ve yaşlı erişim olanakları da kolaylaştırılmıştır. • Lift uygulaması her türlü emniyet sensorü ile güven altına alınmıştır. • Lift yanında kullanma talimatları ile destek telefonu konarak hizmet hızı arttırılmıştır.

16. İÇ HATLAR 400 SALONLARA İNİŞ LİFTLERİ

17. Bekleme Salonlarında Engelli Koltuk Tanımlaması • Terminaller genelinde ve bekleme salonlarında, engelli yolcularımız için oturma grupları sayıları arttırılmıştır. • Uygun noktalarda koltuklarda tanımlama sticerları konulmuştur.

19. Destek Trabzanları Uygulamaları • Yaşlı ve engelli yolcular için 11 adet destek trabzanı yaptırılarak alanın yapısına göre ihtiyaç görülen görülen yerlere konulmuştur DIŞ HATLAR TERMİNALİ UYGULAMALARI

20. Yaya geçişlerinde Uyarı tabelaları • Otoparklardan terminale geçişlerdeki yaya geçişleri için Engellilere yönelik trafik uyarı tabelaları konulmuştur.

21. Otoparklarda Araç Park yeri düzenlemeleri • Otopark içerisinde gerekli yerlere 20 adet engelli araç park yeri düzenlemeleri yapılmıştır. • Park yerleri genişliği 3,6 mt ‘ ye çıkarılmış olup 2 veya daha fazla yan yana park yerlerinde, fazladan 1,5 mt boşluk bırakılmıştır. • Engelli park yerlerinin bulundukları yerler uyarı işaretleri ile belirginleştirilmiştir. • Engelli park yerlerine başka araçların park etmesinin engellenmesi için uygunsuz park halinde cezai uygulama yapılacağına dair uyarı tabelaları konulmuştur.

23. Ankesörlü Telefon Yükseklikleri Düzenlendi • Toplamda 19 adet ankesörlü telefonun yerden yüksekliği 1mt olacak şekilde düzenlendi. • Terminal girişlerine ,tekerlekli sandalye kullanıcılarında rahatlıkla erişebileceği yükseklikte ankesörlü telefon totemleri konuldu • Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte telefonlara tanımlamalar yapılmıştır.

25. Yürüyen Merdiven ve Yürüyen Bantlar • Terminallerde yürüme güçlüğü çeken yolcu ve/veya havalimanı kullanıcılarına yönelik olarak yürüyen bantlar ve yürüyen merdivenler bulunmaktadır.

26. Çalışanlara Eğitim verilmesi • TAV AKADEMİ desteği ve GÖZDER ( Görme Özürlüler Derneği ) İşbirliği ile 200 personele ( Güvenlik, FIDS, İdari işler Terminal İşletme çalışanları ) « Engellilere Yönelik Davranış » başlığında eğitimler verilmiştir

28. Yönlendirme ve Levha Düzenlemeleri • Engelli asansörleri yönlendirmeleri yenilenmiştir. • Engelli tuvaletlerine yönlendirmeler yenilenmiştir. • Terminaller girişlerindeki güvenlik kontrollerinde engelli ve yaşlı ve hamile yolculara öncelik tanınması için totemler konulmuştur.

30. Rampa ve Korkuluk Düzenlemeleri • İdari bina girişlerine rampalar oluşturulmuştur. • Otoparklarda kot farkı olan yerlerde rampa düzenlemeleri yapılmıştır. • İşletme içerisindeki geçiş noktalarındaki rampalar yenilenmiştir • Rampa kenarlarına korkuluk montajları yapılmıştır.

31. DIŞ HATLAR 224 GATE BÖLGEİSİ DIŞ HATLAR 224 GATE BÖLGEİSİ SARI 5 OTOPARK GEÇİŞ GENEL HAVACILIK TERMİNALİ

32. DHMİ BAŞMÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞİ İÇ HATLAR GİDİŞ KATI DIŞ HATLAR PASAPORT ARKASI YEMEK ALANI GİRİŞİ DHMİ BAŞMÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞİ

33. Asistan Hizmeti, Hizmet Noktası ve Özel Check-in Alanları • Engelli yolculara, ilgili havayolunun hizmet aldığı handling kuruluşuna göre destek ekipleri asistan hizmeti vermektedir. • Dış Hatlar Gidiş pasaport arkasında engelli ve yaşlı yolculara yönelik hizmet bölümü kullanıma açılmıştır. • Dış Hatlar Terminalinde, THY yolcularına yönelik öncelikli Check-in işlemi için bir bölüm oluşturulmuştur. Diğer havayolları için ise C32 kontuarına bölüm yapılmıştır.

34. DIŞ HATLAR PASAPORT ARKASI HİZMET BÖLGESİ ASİSTAN HİZMETİ DIŞ HATLAR GİDİŞ THY CHECK-İN ALANI DIŞ HATLAR GİDİŞ THY CHECK-İN ALANI

35. Uçağa Biniş Çalışmaları • Engelli ve yaşlı yolcular için uçağa biniş işlemleri için özel tekerlekli sandalyeler bulunmaktadır. • Yolcuların aprondan uçağa alınmalarının kolaylaştırılması için Ambulift araçları kullanılmaktadır . • Engelli ve /veya hareket güçlüğü çeken yolcuların yardımcı nezaretinde uçağa alınmalarında öncelik tanınmaktadır.

37. İDARİ BİNALARDA YAPILAN ve YAPIMINA DEVAM EDİLEN UYGULAMALAR

38. DHMİ BAŞMÜDÜRLÜĞÜ BİNASI ( D BLOK ) • Bina girişlerinin ön ve arka cephelerinde rampalar bulunmaktadır. • Halen engelli tuvaletlerinin yenilenme çalışmaları devam etmektedir. • Ayrıca otopark içerisinde engelli araç park yerleri oluşturulması çalışmaları sürmektedir.

39. BİNA ARKA CEPHE BİNA ÖN CEPHE

40. YABANCI KONUKLAR KÖŞKÜ • Bina içerisinde engelli tuvaleti bulunmaktadır. • Bina girişinde tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik rampanın otopark geçişi tamamlanmış durumdadır. • Binanın kara ve hava tarafı merdiven inişi için rampa planları çizilmiş ve çalışmalar devam etmektedir. • Otopark içerisinde engelli park yeri bulunmaktadır.

41. KARA TARAFI RAMPA UYGULAMA ÇİZİMLERİ KARA TARAFI RAMPA UYGULAMA ÇİZİMLERİ

42. YENİ TEKNİK BLOK BİNASI • Bina içerisinde engelli tuvaleti bulunmaktadır. • Bina içerisindeki asansör engelli kullanıma uygundur. • Otopark engelli park yeri çalışmaları sürmektedir. • Yeni bina yapımından sonra, ulaşımda kot farkı oluşmadığı için rampa gereksinimi yoktur. • Personel girişlerinde özel Engelli geçişi alanı oluşturulmuştur.

43. BİNA GİRİŞİ ÖZEL ENGELLİ GEÇİŞ YENİ TEKNİK BLOK BİNA GİRİŞİ YENİ TEKNİK BLOK ENGELLİ WC

44. DİĞER ÇALIŞMALAR • Havalimanı dahilinde bulunan diğer idari binalarda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. • Engelli tuvaletleri • Kot farkı olan yerlere rampalar • Engelli vatandaşlara yönelik özel hizmet alanları oluşturulması konusunda çalışmalar sürmektedir.

45. TEŞEKKÜRLER T.C ULAŞTIRMA BAKANLIĞI