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Reuniao

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Presentation Transcript

  1. Apresentação Indicadores de Performance Veículos Novos – Botafogo

  2. Nº de Veículos Vendidos

  3. Retorno Financeiro

  4. % de VU naTroca

  5. % Seguro

  6. Acessórios (Ticket Médio)

  7. Veículos Vendidos x % Venda Emplacamento

  8. %Participação no Emplacamento regional

  9. Faturamento Bruto

  10. Número de funcionários

  11. Faturamento Bruto por Funcionário

  12. MB (FP + RET)

  13. Custo do FloorPlan

  14. % RAC / Cliente Pesquisados JULHO/2012 AGOSTO/2012

  15. Nota que saiu

  16. SETEMBRO/2012 Simulação - OUTUBRO/2012 Simulação - NOVEMBRO/2012 ICR= Quantidade de RAC’s X TMA(Tempo médio de atendimento) X 1.000 Quantidade de Vendas

  17. Processo jurídicos 3 recebidos de Janeiro a Novembro; total de 8 processos ativos aguardando julgamento

  18. Ações implementadas 2012 • Treinamento da equipe de vendas com os processos de Padrões de Atendimento e os indicadores de Qualidade; • Diminuir a rotatividade da equipe, treinando e deixando bem transparente as suas metas (coletivas e individuais); • Definição de premiação mensal para a equipe de vendas e entrega; • Estruturação da área de entrega técnica, melhorando nossos indicadores • Acompanhamento diário dos recebimentos e dos faturamentos para maior rapidez nos processos; • Redução no tempo para término dos cursos web ministrados pela montadora.

  19. Melhorias para eficiência e crescimento do departamento • Maior aproveitamento das ferramentas do CRM / C-link (Gerencia e Equipe de Vendas); • Exemplo: Vendas Internet (On line) • Ligações (conversão) • Recompra • Foco na pesquisa diária do SMD para melhoria do CSI (Gerencia e Vendedores); • Definição da data para pagamento das premiações mensais da equipe de vendas (Credibilidade da data definida pela gerencia); • Maior agilidade no processo de faturamento e liberação; • Melhora no processo de logística PIRANGI X BOTAFOGO X AVARIAS

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