60 likes | 205 Views
Visst låter det bra att utgå från (k)hunden…. … men vad innebär värde för (k)hunden?. Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast. (K)hundens bästa vän=företaget?. Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast. Den tvehågsna (k)hunden?. Både och eller tvärtemot …
E N D
Visst låter det bra att utgå från (k)hunden… … men vad innebär värde för (k)hunden? Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast
(K)hundens bästa vän=företaget? Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast
Den tvehågsna (k)hunden? • Både och eller tvärtemot … • Drömmar och fantasier… Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast
(K)hundens konsumtionsmöjligheter • symbolism … • identitetsskapande… • Social gemenskap… Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast
(K)hundorienteringens död? • Kundorientering mest retorik • Att hitta kunden mer än förstå den • Att belöna på kundens villkor och inte företagets Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast
Värde handlar om att… …förstå kundens verklighet …såväl den verkliga som imaginära! Super(k)hunden Ek dr. Eva Ossiansson och MscPR/doktorand Lennart Hast