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Brauchen wir Usability? K.F. Wender Uni-Trier Fachbereich I, Psychologie

Brauchen wir Usability? K.F. Wender Uni-Trier Fachbereich I, Psychologie. Wozu brauchen wir Usability?. User. Nutzer. Lösung. Usability. Programm. Aufgabe. Funktionalität. Usability von Software. Leichtigkeit und Schnelligkeit beim Erlernen

gyula
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Brauchen wir Usability? K.F. Wender Uni-Trier Fachbereich I, Psychologie

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Presentation Transcript

  1. Brauchen wir Usability?K.F. WenderUni-TrierFachbereich I, Psychologie

  2. Wozu brauchen wir Usability?

  3. User

  4. Nutzer Lösung Usability Programm Aufgabe Funktionalität

  5. Usability von Software • Leichtigkeit und Schnelligkeit beim Erlernen • Leichtigkeit und Schnelligkeit in der Anwendung • Akzeptanz durch die Nutzer • Bereitschaft zur Kenntniserweiterung

  6. Einige Probleme: ein einfaches, sprachliches Möchten Sie die Verbindung zur UB wirklich abbrechen? abbrechen ja

  7. ein regionales, sprachliches: Der angeforderte URL konnte nicht geholt werden Während des Versuches, den URL http://www.gg.de/ zu laden trat der folgende Fehler auf: Es war unmöglich, eine IP-Adresse für www.gg.de zu bestimmen. Der DNS-Server gab: Name Error: The domain name does not exist. zurück. Der Cache war nicht in der Lage, den in der URL enthaltenen Hostnamen aufzulösen. Überprüfen Sie, ob die Adresse korrekt ist. Generated Mon, 12 Jan 2004 10:57:16 GMT by www-proxy.uni-trier.de (Squid/2.3.STABLE4)

  8. Am 31.12.03 in der Wochenzeitung Wünsche zum Jahreswechsel: „... wir wünschen uns Telefone, die man ohne ein Ingenieur- oder Programmiererstu-dium bedienen kann“

  9. manchmal ist es halt schwer

  10. manchmal wird es nix: Die QWERTY-Tastatur • erfunden von Sholes 1868 • und produziert von Remington 1874 • In 1937 ließ Dvorak das „Dvorak Simplified Ceyboard“(DSK) patentieren

  11. Das patentierte Modell und das erste Serienmodell „It was a sluggish, finicky, inefficient machine.“

  12. Das DSK verkürzt die Zeit um den Faktor 3: Vorteile: • die häufigsten Folgen alternieren zwischen rechts und links, • die häufigsten Konsonanten liegen bei den stärksten Fingern, • „rollende“ Handbewegungen sind möglich, • die häufigsten Wörter in einer Zeile.

  13. Aber: QWERTY lebt Und dennoch, wir brauchen Usability!

  14. zum Glück gibt es die DIN EN ISO 9241/10

  15. Aufgaben- angemessenheit Lernförderlichkeit Fehlerrobustheit DIN EN ISO 9241/10 Erwartungs- konformität Selbstbeschrei- bungsfähigkeit Steuerbarkeit Individualisier- barkeit

  16. Ansätze zur Evaluation • Handlungsregulation • Formale Modelle (GOMS) • Cognitive Walkthrough • Heuristische Evaluation (Nielsen)

  17. Beobachtung Methoden Experten- leitfäden psycho-physio. M. Video Logfiles Interview Fragebogen lautes Denken kognitive Strukturen, mentale Modelle

  18. Folgerungen: • Begleitende Untersuchungen durchführen! • Den Benutzer von Beginn an beteiligen!

  19. Aber nicht nur Funktion, sondern auch „Feeling“ Z. B. Brady & Phillips (2003). Aesthetics and usability: A look at color and balance. Die wahrgenommene Usability korreliert mit der ästhetischen Beurteilung.

  20. Was bringt es? Ein Beispiel Mayhew, (1992): 250 Nutzer 60 Screens pro Tag 230 Arbeitstage eine Zeitreduzierung von 3 sec Stundenlohn $ 15 = $43,125 savings per year

  21. was kostet das?

  22. Price: US $ 35,000 for a review of a traditional website or a draft site design. cognitive ingineering Jakob Nielsen emotionaldesign Donald Norman

  23. „Herzlichen Glückwunschzur Einweihung desUsability Labors!“

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