Les fondements des systèmes d’information en entreprise

1. 1 Les fondementsdes systèmes d’informationen entreprise

2. Objectifs d’apprentissage • Expliquer pourquoi la connaissance des systèmes d'information est importante pour des professionnels d'affaires et nommer cinq secteurs de connaissance en systèmes d'information dont ils ont besoin.

3. Objectifs d’apprentissage (suite) • Fournir des exemples de composantes de systèmes d'information concrets. Illustrer le fait que dans un système d'information, les individus utilisent le matériel, le logiciel, les données et les réseaux comme ressources pour exécuter l'entrée, le traitement, les sorties, le stockage et les activités de contrôle qui transforment des ressources de données en produits de l'information.

4. Objectifs d’apprentissage (suite) • Citer des exemples de plusieurs types de systèmes d'information concrets tirés de vos expériences dans le monde des affaires. • Définir plusieurs défis qu'un gestionnaire pourrait avoir à relever en gérant le développement et l'utilisation éthique de la technologie de l'information dans le monde des affaires.

5. Un cadre conceptuel pour le gestionnaire Défis en matière de gestion Applications d’affaires Technologies de l’information Système d’information Processus de développement Concepts fondamentaux

6. Ressources humaines Ressources du système d’information Matériel Logiciels Réseaux Données Composantes d’un système d’information

7. Contrôle des performances du système Entrée des ressources en données Traitement des données Sortie des produits d’information Stockage des données Qu’est-ce qu’un système d’information?

8. Environnement Contrôles de gestion Rétroaction Rétroaction Signaux de contrôle Signaux de contrôle Entrée de matières premières Processus de fabrication Sortie du produit fini Frontière du système Autres systèmes Qu’est-ce qu’un système ?

9. Logiciels Programmes et procédures Personnes Utilisateurs et spécialistes informatiques Contrôle du rendement du système Entrée des données Traitement des données en information Sortie des produits d’information Matériel Machines et supports Stockage des données Réseaux Médias de communication et soutien de réseaux Composantes d’un système d’information Données Bases de données et bases de connaissances

10. Ventes mensuelles région Ouest 1200 100 Ouest DesRochers 79154 TM Bottes Représentant : Yan Jacob No Emp. : 79154 ItemQté venduePrix Tm Bottes 1200 100 $ Données par rapport à l’information

11. Attributs de la qualité de l'information Temps Contenu Forme

12. Champ d’un nom Enregistrement dans le registre de paie Fichier de paie Base de données sur le personnel Éléments d’information logique

13. Stratégies de soutien pour l’avantage compétitif Soutien à la prise de décision Soutien aux processus d’affaires et aux opérations Principaux rôles des systèmes d’information

14. 1970-1980 1950-1960 1960-1970 1980-1990 1990-2000 Stratégie et utilisateur final Rapports de gestion Traitement des données Commerce électronique Support à la décision Traitement électronique des données Système d’information de gestion Système d’aide à la décision Rapports ad hoc Informatique de l’utilisateur Systèmes experts Systèmes pour dirigeants Commerce et affaires électroniques Réseaux Historique du rôle des systèmes d’information

15. Internet Frontière de l’entreprise Fournisseurs et autres partenaires d’affaires Gestion de la chaîne d’approvisionnement Approvisionnement, distribution et logistique Extranets Ingénierie et recherche Comptabilité et finance Fabrication et production Intranets Gestion de la relation client Marketing Ventes Service à la clientèle Extranets Consommateurs et clients d’affaires L’entreprise en affaires électroniques

16. Personnes-ressources : utilisateurs finals et spécialistes en SI Contrôle de la performance du système Entrée des ressources en données Sortie du produit de l'information Traitement des données en information Ressources en matériel machines et médias Ressources en logiciels programmes et procédures Software Resources: Programs and Procedures Conservation des ressources en données Ressources en données : données de base et connaissances de base Modèle d’un système d’information Ressources réseaux : moyens de communication et supports de réseaux

17. Systèmes d’information SI en support des opérations SI en support de la gestion SI transactionnels SI de contrôle des processus SI collecticiels SI de gestion SI d'aide à la décision SI pour dirigeants Types de systèmes d’information

18. Systèmes experts Systèmes de gestion des connaissances Systèmes d’information fonctionnels Systèmes d’information stratégiques Systèmes d’information interfonctionnels Autres catégories de systèmes d’information

19. Le processus de développement des SI Études Analyse Développement de systèmes d’information Entretien Implantation

20. Stratégies Processus Besoins d’affaires Ressources humaines TI Développement TI Relations clients Partenaires Fournisseurs Clients d’affaires Infrastructure TI Performance TI Éthique Risques potentiels Lois potentielles Réponses possibles Structure d’organisation Acceptation par l’utilisateur Défis de gestion de l’entreprise en affaires électroniques

21. Résumé • Les systèmes d'information jouent un rôle essentiel dans les opérations efficaces et efficientes des entreprises en commerce et en affaires électroniques, et dans la collaboration en entreprise. • Le professionnel des affaires doit connaître : • Les concepts fondamentaux des systèmes d’information • Les technologies de l’information • Les applications d’affaires • Les processus de développement • Les défis en matière de gestion

22. Résumé (suite) • Un système d’information est un ensemble structuré de ressources humaines, matérielles et logicielles, de données et de réseaux de communication qui recueille, transforme et diffuse l’information au sein d’une entreprise. • Les systèmes d’information utilisent les ressources humaines, matérielles et logicielles, les données et les réseaux de communication pour recueillir, transformer et diffuser l’information dans une entreprise.

23. Résumé (suite) • Ressources en SI : • Ressources matérielles • Ressources logicielles • Ressources humaines • Ressources en données • Ressources réseaux • Produits : • Rapports sur support papier • Écrans de visualisation • Documents multimédias • Messages électroniques • Graphiques • Réponses audio

24. Résumé (suite) • Les systèmes d'information remplissent trois rôles essentiels dans les entreprises. Ils soutiennent : • les processus et opérations d'affaires • la prise de décision d'affaires • l’avantage concurrentiel stratégique • Les principales catégories d'application des systèmes d'information incluent : • les systèmes de soutien aux opérations • les systèmes d’information de gestion