Dansk Turismefremmes årsmøde 31. oktober 2013

1. Dansk Turismefremmes årsmøde 31. oktober 2013

2. Program

3. DRF og DRF incoming

4. Kort om DRF • Brancheforening for danske rejsebureauer • Etableret i 1938 • Arbejder for at skabe attraktive vilkår for danske rejsebureauer • 134 aktive medlemsvirksomheder

5. Medlemsfordeling Incomingbureauer udgør ca. 15 % af DRF’s aktive medlemmer …og ca. 12 % af kontingentet for aktive medlemmer Kontingentets størrelse afhænger af virksomhedens omsætningstal

6. DRF incoming • DRF repræsenterer en stor del af de danske incoming rejsebureauer. • Incomingbureauerne arrangerer: • Ferierejser • Kongresser, møder og incentives (PCO) • Krydstogter i Norden/Baltikum • Dagsprogrammer for krydstogtturister

7. DRF incoming …som selvfølgelig gerne så, at vi fik langt flere turister og forretningsrejsende i Danmark …og de så selvfølgelig gerne, at vi fik langt flere turister, forretningsrejsende og kongresser i Danmark

8. DRF incoming – mål Styrket konkurrencekraft

9. DRF incoming – midler

10. Fakta om turismen i Danmark

11. Fakta om dansk turisme Turisternes forbrug på i alt 82,4 mia. kroner er med til at gøre turismen til et af Danmarks vigtigste erhverv, der skaber vækst, omsætning og arbejdspladser i hele landet.

12. Fakta om dansk turisme NÆRMARKEDERNE ER FORTSAT DANSK TURISMES RYGRAD. DE TRE STØRSTE MARKEDER TYSKLAND, SVERIGE OG NORGE STÅR ALENE FOR 66 PCT. AF DE UDENLANDSKE TURISTERS OMSÆTNING, HVORIMOD DE NYE VÆKSTMARKEDER SOM KINA, BRASILIEN OG RUSLAND KUN BIDRAGER MED OMKRING EN PCT.

13. Fakta om dansk turisme De tabte markedsandele skyldes i høj grad det høje danske prisniveau. Ifølge Eurostat var Danmark i 2012 (igen) det dyreste land i Europa med priser på forbrugsvarer og services, der gennemsnitligt ligger 42 pct. over gennemsnittet i EU.

14. Fakta om dansk turisme Kilde: UNWTO Tourism Highlights 2012 edition, Danmarks Statistik og Dansk Erhverv

15. Fakta om dansk turisme

16. Anbefalinger Hvordanfår vi flereturistertilDanmark

17. Anbefalinger

18. Anbefalinger STØRRE SYNLIGHED

19. Anbefalinger - organisering Organiseringen af turismeindsatsen i dag

20. Anbefalinger - organisering Organiseringen af turismeindsatsen ”i morgen”

21. Anbefalinger STYRKET KONKURRENCEEVNE

22. Anbefalinger BEDRE TILGÆNGELIGHED

23. Anbefalinger ATTRAKTIVE OPLEVELSER

24. Vores andre sager……. …. Og især information om indholdet i det nye pakkerejsedirektiv.

25. DRFs aktuelle fokusområder Nogle eksempler på aktiviteter OKT 2013 Retssag(er) - Agentforbeholdet - CPH-strejke -Provisions”retten”? -Udvikling af ”det nye Udenrigsministerium” -Samarbejde med Udlændingestyrelsen Uddannelser: - Klagesags-håndtering -Sociale medier - Opsigelser Flyselskabs- og cruises-aftaler Bæredygtighed og klimakrav fra kunderne Rejseankenævnet og nye vedtægtskrav Moms i rejsebureaubranchen Forbedring af indrejseforholdene for turister til Danmark Medlemsrådgivning Ex. branchens udvidede ansvarsforsikring

26. Pakkerejsedirektivet • Pakkerejsedirektivet er fra 1992 og er grundlaget for den danske Lov om Pakkerejser • Problemer med det nuværende direktiv: • Tager ikke højde for internettet • Tager ikke højde for dynamiske pakker • Generelt ikke synderligt tidssvarende • Forskellig implementering og håndhævelse i de respektive EU-lande

27. Pakkerejsedirektivet Rejsebranchen EU Udvidet pakkerejsedefinition Det nye Pakkerejsedirektiv

28. Pakkerejsedirektivet Definitionerne i Direktivet er blevet opdaterede: Udvidet definition af en pakkerejse • Ny form for rejse, ”Assisted Travel Arrangement”, er blevet tilføjet • Undtagelse af lejlighedsvise arrangører • Delvis undtagelse af forretningsrejsende fra Direktivets bestemmelser • Gensidig anerkendelse af konkursbeskyttelse • Begrænsning i forplejning og reduceret erstatningsansvar.

29. Pakkerejsedirektivet Det nye i definitionen af en pakkerejse • Rejser der købes fra et enkelt salgsled, eller som kan købes i et enkelt bookingforløb (hermed også “clickthroughpackages” og dynamiske pakker) 1. • Rejser, der reklameres som pakker, eller udbydes til en totalpris.   2. • “Gavekort-rejser” 3.

30. Pakkerejsedirektivet Assisted travel arrangement: • Rejser, der ikke er pakkerejser, men hvor en ”retailer” har faciliteret indgåelsen af separate bookinger/aftaler med individuelle serviceydere. • Skal stille økonomisk sikkerhed (RGF-registrering eller lign.) …men er undtaget Direktivets almindelige bestemmelser. • Visse oplysningskrav. Assisted travel arrangement vil dække portaler/søgemaskiner, der faciliterer aftaleindgåelse med individuelle udbydere gennem deres hjemmesideapp.

31. Pakkerejsedirektivet Begrænsning i forplejningsforpligtigelse ved forsinkelser • Der vil alene være en forpligtigelse til, at betale for overnatninger i tre dage, 100 euro/dag. Dog et krav at underleverandør ligeledes kan påberåbe sig en begrænsning. • Ingen erstatningspligt ved force majeure, fx: • Tabt arbejdsfortjeneste • Parkeringsudgifter • Transport efter hjemkomst

32. Pakkerejsedirektivet Lejlighedsvis arrangører af pakkerejser • Som det er nu, vil disse blive undtaget Direktivets bestemmelser • Væsentligt pres fra branchen for at få denne undtagelse slettet i Direktivet

33. Pakkerejsedirektivet Forretningsrejsende • Forretningsrejsende undtages delvis fra Pakkerejsedirektivet • Krav om at de forretningsrejsende køber deres billetter gennem en rammeaftale med arrangøren. • Forretningsrejsende, der ringer til en arrangør og køber en pakkerejse uden forudgående rammeaftale, vil stadig være omfattet af Pakkerejsedirektivet.

34. Pakkerejsedirektivet Der vil fortsat være krav om konkursbeskyttelse • Det indskærpes i Direktivet at medlemsstaterne skal anerkende og acceptere hinandens foranstaltninger mod konkurs • For arrangører etableret i flere lande ”bør” det være tilstrækkeligt at tegne/oprette konkursbeskyttelsen i et enkelt land.

35. Pakkerejsedirektivet Ambitiøs tidsplan for vedtagelse af Direktivet • Vedtagelse af nyt Direktiv i marts 2014. • Implementering skal være sket 1. januar 2016 med den nuværende frist for implementering, der er angivet i Direktivet. • DRF er usikker på, om tidsplanen bliver overholdt

36. Pakkerejsedirektivet DRF er generelt positiv over for udviklingen • Alt efter hvilken harmoniseringsmetode, der vælges, er der mulighed for, at konkurrencevilkårene bliver udjævnet mellem medlemsstaterne • DRF ser helst fuld harmonisering, så der er lige vilkår for alle; det er dog kun de nordiske lande, der ønsker dette. • Forretningsrejsende bør dog som helhed være undtaget Direktivet • Luftfartsselskaber og portaler, der udbyder eller facilitererpakkerejser vil som minimum blive fanget af ”assisted travel arrangement” og vil derfor skulle stille økonomisk sikkerhed/konkursbeskyttelse.

37. Spørgsmål? ?!? Henvendelser og opfølgende spørgsmål kan altid rettes til Lars Thykier, e-mail lth@travelassoc.dk eller telefon 3530 1255