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Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise. Quelques rappels. Web 2.0 ? La réputation, un très vieux sujet… Le contexte et les intér êts en jeu C’est (un) capital. Réputation Vs E-réputation. Un contexte composé d’intér êts divergents.

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Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

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Presentation Transcript

  1. Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

  2. Quelques rappels • Web 2.0 ? • La réputation, un très vieux sujet… • Le contexte et les intérêts en jeu • C’est (un) capital

  3. Réputation Vs E-réputation

  4. Un contexte composé d’intérêts divergents

  5. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs • L’humain au cœur du système • La réputationaune dimension sociale • Notion même de web social s’articule sur l’humain • Résultats de google = carte de visite société • Construction de la page de SERP – 1erstep

  6. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs

  7. Quels risques ? • Presse : article ou publication d’archives • Publication : publication à tort d’éléments • Avis critiques • Diffamation / insultes

  8. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs • Des « engagements » généralement publics • Des échos, reprises, retentissement • Des effets de levier

  9. Protéger sa réputation c’est :

  10. 1ère étape : Savoir Outils de monitoring

  11. Sur le plan juridique • Me Diane Pinard

  12. Problème ? Que faire

  13. Comprendre • Timing • Auteur : • Support : • Polarité : • Activité • Crédibilité • Visibilité • Conséquence

  14. Agir • Supprimer soi-même • Obtenir la suppression • Obtenir la désindexation • Obtenir la modification • Noyer utilement

  15. Ce qui change désormais … • Il faut l’accepter • Condamnation à exister • Quitte à exister, autant que ce soit profitable

  16. Les bonnes pratiques Déontologie : travailler avec « du vrai »

  17. Merci à tous et en particulier : • BPPC : pour son soutien • Marseille Innovation : pour son accueil • Questions / réponses

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