mca.9204 I nformation S ystem M anagement for T ourism and E ntertainment

1. mca.9204 Information System ManagementforTourism and Entertainment Sudin ChaohinfaAdministration Communication

2. Data frameworkin field research

3. Analysis tool=System theory Conceptual Framework ของ System thinking context boundary start–end Feedback PROCESS INPUT OUTPUT

4. วิธีคิดของ System thinking 1./5ระบบ คือ ชีวิต ที่เป็นองค์รวมของส่วนประกอบต่างๆ (ระบบเปิด) 2./5ระบบ จะซ้อนกันเป็นลำดับ จาก ระบบใหญ่ สู่ ระบบย่อย 3./5ระบบ จะเชื่อมโยงกับบริบท (context) 4./5ระบบ เป็นเครือข่ายของความสัมพันธ์เชื่อมโยง และมีการเชื่อมสัมพันธ์ย้อนกลับ (Feedback) ระหว่างองค์ประกอบหรือส่วนต่างๆ 5./5ระบบ คือ การคิดอย่างเป็นกระบวนการ (System thinking is a process of thinking)

5. วิเคราะห์–สังเคราะห์–ประเมินค่า ใน input / process 1. การสื่อสาร** 2. องค์กรชุมชน (ภูมิศาสตร์–รัฐศาสตร์) 3. แนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง–ทุนนิยม–บริโภคนิยม (เศรษฐกิจ) 4. ทุนทางสังคม–ทุนวัฒนธรรม (ประวัติศาสตร์)

6. การสื่อสาร 1. องค์ประกอบการสื่อสาร (model–process) =SIMMCREFI2. อรรถประโยชน์ในการรับสาร (Uses & gratification) = เปิดรับ สนใจ รับรู้ ตีความ จดจำ3. ปัจจัยพื้นฐานการสื่อสาร 6= place–position–time–accessibility–attitude–emotion 4. Channel (–person –media –events)

7. Communication Community Communication climate = Beyond communication: Achieving the optimal “social media mix” (2006) Conversation Social media mix

8. DATAinput DATA process 1. data 2. information 3. message 4. media 5. channel

9. data, text, image video,TV/HDTV,mobile–phonesatellite Audio,broadcasting, MULTIMEDIACommunication Communication climate

10. The Progression form data to knowledge สิ่งที่รู้–สิ่งที่เห็นสิ่งที่เป็น การยึดโยงของส่วนต่างๆ มิติธรรมชาติ สืบ เสาะ เซาะ หา ให้เห็นสรุปประเด็นจากสิ่งที่เป็นจริง ความสำคัญของบริบท “ธาตุแท้”“แก่นแท้” สวย––>เลือกสรรทราม––>เสือกไส องค์รวมสรรพสิ่งกายภาพ–จิตภาพศักยภาพ–คุณภาพ ถ.ถลา ทำทีละขั้นถ.ถาโถม ทุ่มไม่อั้นเต็มอัตราถ.ถดถอย ค่อยค่อยเลิกลาถ.ถอนทิง ออกมา ก่อนถูกโดดเดี่ยว ธุรกิจตัวสำคัญ โธ่..กิเลสมนุษย์รวย–มั่งคั่ง–สุขศรีจน–มอซอ–ทุกข์ทั้งปี ยุทธศาสตร์: 4ถ.ถ.ถลา ถ.ถาโถมถ.ถดถอย ถ.ถอนทิ้ง การจัดการ:ต้องเด็ดขาดในบางครั้งต้องยับยั้งในบางทีต้องสามัคคีในบางคราว อะไร คือ หัวใจ ของ:ข้อมูลด่วนได้เครือข่ายองค์กรระบบอัจฉริยะ ระบบไอทีของดี.อย่าลืม สำนักงานอัตโนมัติคลังข้อมูล เครือข่ายภาคีระบบอัจฉริยะเอกสารดิจิตัลเครือข่ายองค์กร The aim of knowledge management is to capture, organize and make widely available all the knowledge that the organization possesses. “จ้องจับความรู้ให้อยู่มือ”“คัดลอกลงสื่อให้เป็นหมวดหมู่”“เผยแพร่ความรู้สู่พันธมิตร”นี่คือ ภารกิจองค์กร

11. Example process -input- touristpoliticaleconomic(context…) -process- satisfied, convenience, security, evaluated -output- touristcommunitySMEecology (sustainable) -feedback- worth, insure, happiness, health

12. Source trust Media truth testability Channel tangibility taste วิเคราะห์ ทฤษฎีการสื่อสาร –กลยุทธ์การสื่อสาร ในการจัดการ–เตรียม ข้อมูลข่าวสาร เพื่อการท่องเที่ยวบันเทิง • ยุทธศาสตร์การสื่อสาร:5t ใน Communication Model F/B Receiver

13. Frontier Fun: Horizons Consideration

14. Frontier Fun: Horizons Consideration an impression in every trace “โดดเด่น ดึงดูด ดลใจ” ข้อมูล เนื้อหา สาระบันเทิง ที่จะเสนอในเว็บไซต์ [1]Content +historically +ethnic diversity +bio-diversity +traditional ambience +ancient temples +natural beautiful

15. Frontier Fun: Horizons Consideration an impression in every trace “โดดเด่น ดึงดูด ดลใจ” ข้อมูล เนื้อหา สาระบันเทิง ที่จะเสนอในเว็บไซต์ [1]Content +varied lifestyle +culture +ancestral identity +a bit of everything

16. Frontier Fun: Horizons Consideration an impression in every trace [2] Mainly Noted: Facts of Tourism +niche: real niche nature niche +unique: shop ecology innovation +key: key success key draw key asset +draw: big draw main draw

17. Frontier Fun: Horizons Consideration an impression in every trace [3] Activities +FACE & PLACES +STAY +inn +resort, +resort & spa +home stay +view point, +TRAVEL TITBITS +AT LEISURE (at sometime) +BEEN THERE (criteria / standard)

18. BEEN THERE

19. BEEN THERE

20. BEEN THERE

21. Frontier Fun: Horizons Consideration an impression in every trace [3] Activities +ALWAYS +SPECIFIC EXPERIENCES +shopping +recreation +dinning +event: fair auction competition show

22. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [1]valuable recreation:สาระบันเทิง ความบันเทิง 3 ระดับ นำเสนอเนื้อหาที่บ่งบองถึง... ระดับที่ 1 amused / entertainmentความรู้สึกผ่อนคลายจากอิริยาบทจากงานประจำ ระดับที่ 2 perspective mind / realizable moodการสร้างบรรยากาศ หรือปรากฏการณ์ความรู้ ประสบการณ์ ที่ส่งเสริมให้เกิดความรู้สึก รัก-ชอบ, เลื่อมใส-ศรัทธา, ตระหนัก-สำนึก, เชื่อถือ-เชื่อมั่น ระดับที่ 3 E.Q.- enhanced mind / emotion-intelligenceการสร้างบรรยากาศจรรโลงใจ โน้มน้าวใจ ให้เกิดความรู้สึก สนุกสนาน ตื่นเต้น ตระหนก ตระหนัก สำนึก ซาบซึ้ง เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตน จากเลวไปเป็นดี จากดีให้ดียิ่งขึ้น ไปจนถือดีที่สุด และ ดีเสมอ (ดีถาวร)

23. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [2]Health system: สุขภาวะ +physicalสุขภาวะกาย +psychological สุขภาวะจิต +emotional สุขภาวะทางอารมณ์ +social environment สุขภาวะชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม

24. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [3]ecology-ecotourismCriteria +minimize impact +buildenvironmental and cultural awareness and respect +provide +experiences for both visitors and hosts +benefits for conservation +empowerment for local people +raise sensitivity to host countries +political +environmental +social climate

25. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [3]ecology-ecotourism Criteria +conservationecosystem protection +biological diversity +culturaldiversity +promotion +sustainable use of bio-diversity +providing jobs to local populations +sharing +socio-economic benefits +informed consent ยอมรับยินดีเต็มใจ +participation of ecotourism enterprises

26. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [3]ecology-ecotourism Criteria +tourism to unspoiled natural resources +minimal impact+on the environment+of tourism's own environmental impact +affordability and lack of waste in the form of luxury +local culture, flora and fauna being the main attractions

27. Frontier Fun: Horizons Consideration indicated evaluation [4]innovation process The innovation process has 4 steps: +1Idea creationคิดสร้างสรร +2Initial experimentation เริ่มต้นทดลอง +3Feasibility determination กำหนด ทดสอบ นำไปใช้จริง +4Final application บอกกล่าว ประกาศผลงาน เป็นนวัตกรรม

28. Frontier Fun: Horizons Consideration National / RegionalCultural Setting National / RegionalCultural Setting TourismCulture Sub-cultures –Socio-economic–Specific Organisational culture of Tourism enterprises Tourism perception Sending Region Tourist Receiving Region Host Tourists’ perceptions towards and satisfaction with service quality in the cross-cultural service encounter: implications for hospitality and tourism management

29. กระแสการรับรู้และความร่วมมือสนับสนุนปีท่องเที่ยวไทย 7 Wonders of Amazing Thailand Thinness: The World’s Friendliness Culture –ตัวตน วิถีชีวิต เป็นรากเหง้า เรียบง่าย สงบ เสน่ห์–สินค้าที่สะท้อนแนวคิด วิถีชีวิต ของสังคมไทย Treasures: Land of Heritage and History-สินค้าวัฒนธรรมไทย ประวัติศาสตร์ ความภูมิใจในความเป็นชาติ Beaches: Sun Surf and Serenity –ความแตกต่าง หลากหลายของทะเลไทย สามารถ

30. กระแสการรับรู้และความร่วมมือสนับสนุนปีท่องเที่ยวไทย 7 Wonders of Amazing Thailand Nature: The Beauty of Natural Wonders-กิจกรรมท่องเที่ยวเชิงนิเวศ Green Tourism-ประหยัดพลังงาน-ตระหนัก เข้าใจ คุณค่า ห่วงใยสิ่งแวดล้อม Health & Wellness: The Beauty of Wellness & Wellbeing Trends: Your Senses with Unique Trends-กระแสนิยม ทันสมัย แปลก (แปลก ใหม่ ใหญ่ ดัง)

31. กระแสการรับรู้และความร่วมมือสนับสนุนปีท่องเที่ยวไทย 7 Wonders of Amazing Thailand Festivities: The Land of Year Round Festivities–กิจกรรมท่องเที่ยวที่ ควบคู่ไปกับ–สนุกสนาน รื่นเริง ความบันเทิง เทศกาล–Music Festival, Championship ฯลฯ

32. Theme of Thai Festivities มกราคม:สวัสดีเมืองไทย - Thailand Extravaganza กุมภาพันธ์: ดอกไม้กับความรัก - Flower Paradise มีนาคม: หรรษา กีฬา ดนตรี – Summer Music & Sports เมษายน: เย็นทั่วหล้า มหาสงกรานต์ – Songkran Splendours พฤษภาคม: อร่อยทุกไร่ ชิมไปทุกสวน – Thai Fruit

33. Theme of Thai Festivities มิถุนายน: เที่ยวไทยหัวใจสีเขียว – Lively Green Journey กรกฎาคม:สืบศาสน์ สานศิลป์ – Timeless Thai Elegance สิงหาคม: ครอบครัวสุขสันต์ – Family Festival กันยายน: สุดยอดเรือสยาม – International Boat Races

34. Theme of Thai Festivities ตุลาคม: มหัศจรรย์ฝั่งโขง – The Magnigicent Mekhong River พฤศจิกายน: สีสันแห่งสายน้ำ มหกรรมลอยกระทง – Loi Krathong Festival ธันวาคม: สยามสนุก – Siam Sanook

35. Theme of ThaiRegional The Touch of Bangkok “วิถีชีวิตเมืองกรุง” Classy Lanna in the North “แหล่งวัฒนธรรมล้านนาผสานความมีระดับ” Nostalgia Tourism in the Central“การท่องเที่ยวแบบถวิลหาอดีต” Affordable Active Beach in the East “เที่ยวสนุก ทุกระดับ”

36. Theme of ThaiRegional The Cradle of Learning and Civilization in the North East “แหล่งเรียนรู้ อู่อารยธรรม” Blue and Green: Clean and Clear in theSouth“ป่าสวย ทะเลใส”

37. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ก. ปัญหาปริมาณล้นของนักท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติ -อุทยานแห่งชาติได้รับความนิยม เพราะเป็นแหล่งท่องเที่ยวราคาถูก -ภาวะเกินขีดความสามารถในการรองรับนักท่องเที่ยว -ผลกระทบ พบว่าทรัพยากรธรรมชาติถูกทำลายลงอย่างมาก +อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ เอราวัณ +ดอยสุเทพ-ปุย* +เขาแหลมหญ้า* +หมู่เกาะเสม็ด* +หมู่เกาะสุรินทร์

38. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ก. ปัญหาปริมาณล้นของนักท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติ +ดอยสุเทพ-ปุย* +เขาแหลมหญ้า* +หมู่เกาะเสม็ด* *อยู่ในภาวะวิกฤติที่สุด ไม่สามารถฟื้นฟูได้เลย หากไม่มีการกำหนดจำนวนนักท่องเที่ยว *เริ่ม 1 ก.ค. 2551 กำหนดวางมาตรการการลดผลกระทบ แหล่งท่องเที่ยวเชิงเวศ *เตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับสภาวะโลกร้อน *รองรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บนแหล่งท่องเที่ยวเชิงนิเวศ

39. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง กรณีศึกษา: ปัญหาของอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ (โดย ... นายเฉลิมศักดิ์ วานิชสมบัติ อธิบดีกรมอุทยาน แห่งชาติ) 1. จำนวนนักท่องเที่ยว (ในช่วงวันหยุด) จำนวนนักท่องเที่ยว= วันละ 30,000 - 40,000 คน รองรับได้= วันละ 3,000 - 4,000 คน จำนวนรถยนต์= วันละ 4,000 - 5,000 คัน รองรับได้ = วันละ 1,000 - 2,000 คัน 2. ขยะล้น อุทยาน

40. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง

41. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ข. มาตราการ กำหนดจำนวนนักท่องเที่ยว เริ่ม วันที่ 1 ก.ค. 2551 1. อุทยานแห่งชาติห้วยน้ำดัง -พักค้างคืน ไม่เกิน = 1,134 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 850 คน 2. อุทยานแห่งชาติ ดอยผ้าห่มปก -พักค้างคืน ไม่เกิน = 1,004 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 2,500 คน 3. อุทยานแห่งชาติดอยอินทนนท์ -พักค้างคืน ไม่เกิน = 800 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 2,500 คน

42. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ข. มาตราการ กำหนดจำนวนนักท่องเที่ยว เริ่ม วันที่ 1 ก.ค. 2551 4. อุทยานแห่งชาติดอยสุเทพ-ปุย -พักค้างคืน ไม่เกิน = 850 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 2,900 คน 5. อุทยานแห่งชาติภูกระดึง -พักค้างคืน ไม่เกิน = 5,300 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= - คน 6. อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ -พักค้างคืน ไม่เกิน = 2,650 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 3,235 คน

43. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ข. มาตราการ กำหนดจำนวนนักท่องเที่ยว เริ่ม วันที่ 1 ก.ค. 2551 7. อุทยานแห่งชาติเอราวัณ -พักค้างคืน ไม่เกิน = 742 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 2,200 คน 8. อุทยานแห่งชาติแก่งกระจาน -พักค้างคืน ไม่เกิน = 1,500 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 1,500 คน 9. อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสุรินทร์ -พักค้างคืน ไม่เกิน = 620 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 6,520 คน

44. ปัญหาปริมาณนักท่องเที่ยว ในอุทยานแห่งชาติ 10 แห่ง ข. มาตราการ กำหนดจำนวนนักท่องเที่ยว เริ่ม วันที่ 1 ก.ค. 2551 10. อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสิมิลัน -พักค้างคืน ไม่เกิน = 180 คน -ไปกลับ ไม่เกิน= 1,410 คน

45. ของฝากจากใจ "ความรัก" มิใช่ความถูกต้อง ไม่ใช่ความยุติธรรม (รักมักลำเอียง)แต่ ความรัก ก็เป็นอารมณ์ที่ทำให้มนุษย์อยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข" แต่ถ้าจะทำให้ "ความรัก" เป็น"ความถูกต้อง" ต้องอ่าน "ความรักสิบมิติ"http://www.asoke.info/09Communication/DharmaPublicize/Book/book009/index.html มนุษย์มีอารมณ์ (motive)เป็นแรงผลักดันให้เกิด พฤติกรรม (behavior) คอมพิวเตอร์มีโปรแกรม(software) เป็นแรงผลักดันให้เกิด การตอบสนอง (interactive output) ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ สู่ดิน: 2550