1 / 33

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. GOLDEN LIBRA. GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh. Tháng 7 năm 2010. 1.

harvey
Download Presentation

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOLDEN LIBRA GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh Tháng 7 năm 2010 1

  2. 1/1956, NgànhHàngkhôngDândụng ở Việt Nam rađời 4/1993 HãngHàngkhôngQuốcgiaViệt Nam (Vietnam Airlines) chínhthứchìnhthànhvớitưcáchlàmộttậpđoànkinhdoanhvậntảihàngkhôngcóquymôlớncủaNhànước. 27/05/1996, TổngCôngtyHàngkhôngViệt Nam đượcthànhlậptrêncơsởliênkết 20 doanhnghiệphoạtđộngkinhdoanhdịchvụhàngkhông, lấy Vietnam Airlines làmnòngcốt. 1. Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển

  3. 20/10/2002, Vietnam Airlines giớithiệubiểutượngBôngSenVàng, thểhiệnsựpháttriểncủa Vietnam Airlines đểtrởthànhHãnghàngkhôngcótầmcỡvàbảnsắctrongkhuvựcvàtrênthếgiới. Đâylàsựkhởiđầuchochươngtrìnhđịnhhướngtoàndiệnvềchiếnlượcthươnghiệucủa Vietnam Airlines, kếthợpvớinhữngcảitiếnvượttrộivềchấtlượngdịchvụ, mởrộngmạngđường bay vàđặcbiệtlànângcấpđộimáy bay.

  4. 10/2003, Vietnam Airlines đưavàokhaithácchiếcmáy bay hiệnđạivớinhiềutínhnăngưuviệt Boeing 777 đầutiêntrongsố 6 chiếc Boeing 777 đặtmuacủa Boeing đánhdấusựkhởiđầuhiệnđạihóađội bay củahãng. Banămsauđó, Vietnam Airlines trởthànhmộttrongnhữnghãnghàngkhôngcóđội bay trẻvàhiệnđạinhấttrongkhuvực.

  5. 2. Thànhtựu:Mạngđường bay của Vietnam Airlines đãmởrộngđến 20 tỉnh, thànhphốtrêncảnướcvà 44 điểmđếnquốctếtạiMỹ, ChâuÂu, ÚcvàChâu Á.Năm 2006, saukhiđượcđạtđượcchứngchỉuytínvề an toànkhaitháccủaHiệphộiVậntảiHàngkhôngQuốctế (IATA),Vietnam Airlines đãchínhthứctrởthànhthànhviêncủaHiệphộiVậntảiHàngkhôngQuốctếvàkhẳngđịnhchấtlượngdịchvụmangtiêuchuẩnquốctếcủamình.

  6. 10/6/2010, Lễ gia nhập Liên minh hàng không toàn cầu (SkyTeam) được tổ chức trọng thể tại Hà Nội, Vietnam Airlines chính thức trở thành hãng hàng không đầu tiên của ÐôngNam Á gia nhập SkyTeam và là thành viên thứ 10 của liên minh. Trongvòng 15 năm qua, vớitốcđộtăngtrưởngtrungbìnhhơn 10%/ năm .Hiện nay, Vietnam Airlines đanglàhãnghàngkhônglớnnhấttạiViệt Nam vàđứngthứtưĐông Nam Á.

  7. 3. WEBSITE:www.vietnamairlines.com

  8. Tìmchuyến bay ChọnChuyến bay Xem hành trình Xácnhậnvé Điềnthông tin cánhân,hìnhthứcthanhtoán 3.1 Quytrìnhđặtvétrựctuyến(Online Booking)Sơđồđặtmuavàthanhtoánvéđiệntửtrựctuyến

  9. Bước 1: TÌM CHUYẾN BAY

  10. Bước 2: CHỌN CHUYẾN BAY

  11. Bước 3: THÔNG TIN HÀNH KHÁCH

  12. Bước 4: THANH TOÁN

  13. 3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (Online payment methods) • Thanhtoánbằngthẻtíndụng: • Kháchhàngcóthểsửdụng 2 loạithẻtíndụngphổbiếnnhấtlà: • MASTER (Credit card) • VISA (Credit card và Debit card)

  14. 3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (tt) Thẻghinợnộiđịa:ThẻConnect24 do VIETCOMBANKpháthànhThẻF@st Access do TECHCOMBANKpháthành

  15. 3.2 Cáchìnhthứcthanhtoántrựctuyến (tt) Thẻ VIBValues do Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB) phát hành. Từ ngày 8 /7/2010, khách hàng có thể sử dụng thẻ V-Top do EXIMBANK phát hành . Để thanh toán với thẻ V-Top, khách hàng cần đăng ký dịch vụ Ngân hàng trực tuyến tại các điểm giao dịch của EIB. Trong quá trình thanh toán, Quý khách cần nhập thông tin thẻ và  mật khẩu một lần để xác thực thẻ.

  16. 3.3 Kiểmtra, thayđổihànhtrình (Check/ Change booking)

  17. 3.3 Làmthủtụctrựctuyến (Web check-in):

  18. 3.4 Truycậpthông tin kháchhàngthườngxuyên (Golden Lotus Plus)

  19. 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ CỦA ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA VIETNAM AIRLINES

  20. 4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES • CẢI TIẾN, CẬP NHẬT WEBSITE: • Cập nhật thông tin nóng, những thay đổi, quy định mới, cải tiến, khuyến mãi …trên trang web một cách nhanh nhất và phải gửi email thường xuyên đến các khách hàng thường xuyên của mình. • Cần đăng tải chi tiết thêm hình thức vận chuyển hàng không. • Hỗ trợ doanh nghiệp truy cập và thanh toán qua website • Liên kết website với các ngân hàng và website của các cơ quan nhà nước để hỗ trợ nhanh bằng các mã số mà khách hàng đã có như số CMND, Mã số thuế cá nhân, doanh nghiệp…

  21. 4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES • Đa dạng thanh toán bằng thẻ tín dụng • JCB • (Credit card) • American Express • (Credit card) KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ

  22. 4.1 PHÍA VIETNAM AIRLINES Đa dạng thanh toán bằng thẻ nội địa và qua máy ATM Vietnam Airlines cần liên kết thêm nhiều ngân hàng lớn khác như: ACB, BIDV, Sacombank, Đông Á,…để đa dạng các phương thức thanh toán hơn cho khách hàng, qua đó tăng đối tượng khách hàng đặt vé và thanh toán trực tuyến của Vietnam Airlines

  23. 4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC (GOVERNMENT POLICIES) Cuối năm 2005, Việt Nam mới có "Luật Giao dịch điện tử" và năm 2006 mới ra đời Nghị định 57/2006/NĐ-CP hướng dẫn thi hành luật này. Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính", NĐ số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số", NĐsố 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng".

  24. 4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 4.2.1 NGƯỜI TIÊU DÙNG-KHÁCH HÀNG HOÀN THIỆN MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ

  25. 4.2 PHÍA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 4.2.2 DOANH NGHIỆP HOÀN THIỆN MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ

  26. CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE

More Related