신 QC 7 가지 도구

1. 신 QC 7가지 도구 충남대학교 산업대학원 산업공학

2. 목 차 1. 신 QC 7가지 도구란? 2. 연관도법 3. 계통도법 4. 친화도법 5. 매트릭스도법 6. 매트릭스 데이터 해석법 7. PDPC법 8. 애로우 다이어그램법

3. 1. 신 QC 7가지 도구란? 이 기법은 일본 벤케이라는 무장이 지닌 7가지 도구 (갑옷,활,화살,칼,호로,큰칼,투구)에서 유래한 것으로서 이 7가지만 있다면 어떤 싸움도 이긴다 하여 붙여진 것으로 종류로는 1) 연관도법 2) 계통도법 3) 친화도법 4) 매트릭스도법 5) 매트릭스 데이터 해석법 6) PDPC법 7) 애로우 다이어그램법 이 있다

4. 신QC 7가지도구의 용도

5. 신QC 7가지 수법의 관계

6. 2. 연관도법 • 정의 복잡한 요인이 얽혀 있는 문제에 대해서 그 인과관계를 명확히 함으로써 적절한 해결책을 찾아내는데 도움이 되는 방법이다. 즉 문제로 삼을 사상(결과)에 대해서 요인(원인)이 복잡하게 얽혀 있는 경우에 그 인과관계 내지 요인 서로간의 관계를 명확히 함으로써 원인의 탐색이나 구조의 명확화를 가능케 하여 문제해결의 실마리를 찾아내는 방법이다. 또한 어떤 목적을 달성하기 위한 수단의 전개에도 효과적인 방법이다

7. ① 복잡하게 얽혀있는 요인을 정리할 수 있다. ② 그 결과 인과관계나 상호의 관련이 명확해진다. ③ 분임원의 의견을 발표하기 쉽다 • 개념도 요인7 요인1 요인6 요인13 요인2 문제점 요인12 요인3 요인11 요인5 요인4 요인9 요인8 요인10

8. 3. 계통도법 • 정의 목적을 달성하는 최적의 수단을 계통적으로 추구해 나가는 방법 즉 목적/목표를 달성하기 위한 수단/방책을 계통적으로 전개함으로써 문제(=사상)의 전모에 일람성(Visibility)을 주어 문제의 중점을 명확히 하거나 목적, 목표를 달성하기 위한 최적의 수단/방책을 추구해 가는 방법이다

9. ① 목적-수단 의 관계를 놓고 전개하므로 누락을 방치할 수 있다. ② 수단의 관계를 한눈에 알 수 있기 때문에 관계자에 대해 설득력이 있다. ③ 분임원의 의사통일을 꾀하기 쉽다. • 개념도 수 단 목 적 주 1차 목적 수 단 목 적 1차 수단 2차 목적 수 단 목 적 2차 수단 3차 목적

10. 4. 친화도법 • 정의 혼돈 상태 속에서 수집한 언어데이터를 상호간의 친화성에 의거해서 통합시켜 해결해야 할 문제를 명확히 하는 방법

11. ① 문제를 정리할 수 있다. ② 새로운 발상을 얻을 수 있다. ③ 많은 사람의 의견이 받아들여진다. • 개념 친화카드 친화카드 친화카드 DATA 카드 DATA 카드 DATA 카드 DATA 카드

12. 연관도와 친화도 비교

13. 5. 매트릭스도법 • 정의 다원적 사고에 의거하여 문제점을 명확히 해나가는 방법, 즉 문제로 삼고 있는 사상 중에서 짝이 되는 요소를 찾아내어 이것을 행과 열로 배치하고 그 교점에 각 요소의 관련 유무나 관련도를 표시함으로써 이원적인 배치 중에서 문제 문제의 소재 또는 문제의 형태를 찾아낸다. 이원적인 관계 중에서 문제 해결에서의 착상을 얻는다는 등 이 교점을 「착상의 포인트」로 삼아 효과적으로 문제를 해결해 나가는 방법이다

14. ① 요소간의 관계에 명확해진다. ② 전체의 구성을 한눈에 파악할 수 있다. ③ 2-4 종류의 표를 한 장에 정리할 수 있어 문제의 소재가 보다 명확해 짐 • 개념

15. 6. 매트릭스 데이터 해석법 • 정의 L형 매트릭스의 각 교점에 수치 데이터가 배열되어 있는 경우에 그 데이터간의 상관관계 단서로 하여, 그 데이터들이 지닌 정보를 한번에 되도록 많이 표현할 수 있는 합성득점을 구함으로써 전체를 알아보기 쉽게 정리하는 방법이다

16. ① 복잡하게 요인이 얽히는 공정을 해석할 수 있다. ② 다량의 데이터에서 나오는 불량요인의 내용을 해석할 수 있다. ③ 시장조사 데이터에서 요구품질을 파악할 수 있다 • 개념

17. 예제 항목에 맞게 점수를 부여하여 유의성을 분석한다

18. 7. PDPC법 • 정의 사태의 진전과 더불어 여러 가지 결과가 상정되는 문제에 대해서 바람직한 결과에 도달하는 프로세스를 결정하는 방법이다. 즉 신제품 개발이나 신기술 개발 또는 제품 책임문제의 예방이나 클레임에 대한 대응 나아가 치명적인 중대사태의 회피 등과 같이 최초의 시점에서는 최종 결과까지의 경로가 파악되기 어려운 문제에 대해서 순차적으로 앞으로의 계획의 정밀도를 높여 사태를 바람직한 방향으로 유도하거나 중대사태가 벌어지는 것을 회피할 방책을 찾아내는 방법이다

19. ① 앞을 내다보고 선수를 칠 수 있다. ② 문제가 있는 곳, 최종점 사항을 확인할 수 있다. ③ 사물을 이끌어 종결을 지으려고 하는지 결정자의 의도를 표현한다 • 개념 Ap A1 A2 A3 Z B1 B2 Bp A0 Cr C1 C2 C3 D1 D2 D3

20. 개략도 PROCESS [과정] 시간적인 일련의 작업 사태의 시간에 따른 진전에 맞추어 대응도 변경 DECISION [결정] 복수의 대책/ 행동 중 하나를 선택하는 의사 결정의 의미 시간과 더불어 진행하는 동적인 일련의 결정 PDPC PROGRAM [계획] 순서, 예정, 준비 CHART [그림] 그래프 결과에 이르는 루트나 전술을 시계열적으로 나타낸 도형

21. 8. 애로우 다이어그램법 • 정의 가장 알맞은 일정계획을 세워 효율적으로 진도를 관리하는 방법이다. 즉 품질만이 아니라 타이밍도 품질관리 활동에서 빠뜨릴 수 없는 중요한 관리항목이다. 이를테면 신제품의 생산개시 시기, 제품의 납기, 프로젝트의 추진계획과 그 진도 등 정해진 일정 내에 품질을 만들어 넣고, 만들어 내기 위해서는 일정계획과 진도관리는 매우 중요한 관리 활동이다. 일정계획과 관리의 수법으로는 간트차트가 흔히 쓰여져 왔다. 간트차트는 개략적인 계획이나 작업지시에는 뛰어난 방법이지만 각 작업의 종속관계가 표현되지 않는 결점이있다

22. ① 실제의 일에 착수하기 전에 문제점을 명확히 할 수 있다. ② 진척상황의 체크가 용이하다. ③ 계획변경을 할 때 누락을 막을 수 있다 외장마무리 외벽상하파자겹쳐대기 • 개념 4 5 2 1 내부마무리 검사인도 기초공사 골조조립 건구부착 1 2 3 6 11 12 4 3 2 2 1 배관공사 8 2 내벽도장작업 내벽작업 9 10 2 2 전기배선 7 1