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UN SERVIZIO CHE CAMBIA

UN SERVIZIO CHE CAMBIA. In una realtà in trasformazione. CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE, REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE. COMUNE. Linee politiche. Risorse finanziarie. SETTORE SERVIZI SOCIALI. DIRIGENZA. CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE, REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE. DIRIGENZA. Area

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UN SERVIZIO CHE CAMBIA

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Presentation Transcript

  1. UN SERVIZIO CHE CAMBIA In una realtà in trasformazione

  2. CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE COMUNE Linee politiche Risorse finanziarie SETTORE SERVIZI SOCIALI DIRIGENZA

  3. CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE DIRIGENZA Area tecnico sociale Progetto di interventi e servizi Area amministrativa SPORTELLO

  4. FILOSOFIA/SENSO CENTRALITÀ DELLA PERSONA CENTRALITÀ DEL TERRITORIO Valore, risorsa, bisogno FAMIGLIA COMUNITÀ TERRITORIO SOGGETTI ATTIVI LAVORO PER PROGETTI

  5. I CLIENTIDEL SERVIZIO SOCIALE TERRITORIO CITTADINIUTENTI SETTORE SERVIZI SOCIALI ALTRI SETTORI COMUNALI SOCIETÀ ALTRI ENTI E REALTÀ TERRITORIALI

  6. I Punti Cardine del Servizio Lo Sportello Accoglienza Il Servizio territoriale con le sue articolazioni

  7. Modalità di accesso al Servizio Richieste del cittadino Informazioni Sportello Accoglienza Attivazione del servizio Assistente Sociale Formulazione Progetto / Presa in carico Consulenza Equipe di territorio

  8. Le richieste nuove prese in carico possono essere inoltrate direttamente all’Equipe di territorio quando: • Provengono da Enti (NPI, Tribunale, ASL, ecc.) • Riguardano minori in situazione di difficoltà • Riguardano anziani / disabili in situazione di gravità

  9. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA RIPROGETTAZIONE ANALISI RISORSE E VINCOLI PROGRAMMAZIONE OPERATIVA VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO DIMISSIONE

  10. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

  11. SCHEDA DI SEGNALAZIONE / PRESA IN CARICO Uno strumento utile per dare criteri oggettivi per valutare la gravità delle situazioni e costruire eventuali liste d’attesa

  12. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

  13. UN OBIETTIVO E’ BEN FORMULATO SE E’… • COMPLETO ( sono presenti soggetto, contenuto, indicatori e tempi di realizzazione) • PERTINENTE (con il problema affrontato, va ad agire sulla causa) • PRECISO ( non ambiguo, non astratto) • REALIZZABILE ( non troppo ambizioso) • OSSERVABILE (quindi verificabile)

  14. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA PROGRAMMAZIONE OPERATIVA

  15. PROGRAMMAZIONE OPERATIVA“chi fa che cosa” Definire con precisione • Gli operatori individuati • Le attività che svolgono (con l’utente e senza utente) • Gli orari, i tempi di intervento • Gli strumenti che utilizzano • I momenti di riunione/raccordo con altri operatori/risorse esterne • Altro…

  16. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA ANALISI RISORSE E VINCOLI PROGRAMMAZIONE OPERATIVA

  17. LE RISORSE E I VINCOLI • NOI ( esperienze, conoscenze teoriche, tempo) • GLI ALTRI OPERATORI( equipe, supporto amministrativo, figure specialistiche) • GLI UTENTI (esperienze, conoscenze, tempo,disponibilità all’intervento) • I SERVIZI ESISTENTI • LA LEGISLAZIONE • LE RISORSE MATERIALI E FINANZIARIE

  18. ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA RIPROGETTAZIONE ANALISI RISORSE E VINCOLI PROGRAMMAZIONE OPERATIVA VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO DIMISSIONE

  19. Nuovo assetto del Servizio

  20. Organizzazione Coordinatore Accoglienza centrale Servizi Socio Assistenziali Territoriali Macro Area Polo Nord Macro Area Polo Sud S. Paolo Villaggio Sportivo Riva, Piazzo, Valle Oropa Pavignano, Vaglio Villaggio Lamarmora Chiavazza Centro Vernato-Thes, Oremo, Barazzetto, Vandorno

  21. Questa nuova modalità favorisce: • Un miglior impiego delle risorse umane, non solo in termini quantitativi ma anche qualitativi,valorizzando quelle che sono le capacità e le predisposizioni individuali degli operatori stessi • Il lavoro sul territorio aperto a progetti che coinvolgano altre agenzie in un ottica di prevenzione del disagio

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