Nätdistribution av talböcker till användare utan dator - DAVE

SDK-konferens 10.11.2011 Nätdistribution av talböcker till användare utan dator - DAVE

Allmänt om DAVE • Talböcker strömmande direkt till användarens Daisy-spelare • 2009 – 2012 - 2014 • Finansiär: Celia • i samarbetemed • Synskadades Centralförbund (SCF) • Pratsam • Axiell

Projektets målsättningar • Ett alternativsom inte baserar sig på datorer • Ett alternativsom är lätt att använda • Flera tjänster med samma spelare(talböcker & taltidningar) • Grund för ett nationellt nätdistributionssystem

Projektets pusselbitar 1. Målgrupper 2. Pilotområden 3. Nätverksspelare 4. Internetanslutningar 5. Användarstöd 6. DAISY Online -distributionsplattform

1.-2. Målgrupper& områden • Celias kunder, max. 960 • Icke-datoranvändare • Aktiva kunder • Från vissa geografiska områden (bl.a. Karelen, Savolax, senare även huvudstadsregionen) • Våren 2011 utökades målgruppen även till kunder som använder dator • Erfarenhet om att koppla spelaren till en privat internetanslutning • Den tilltänkta målgruppen var svårlockad

3. Nätverksspelare: PTX1 Pro Spelaren kan användas som en nätverksspelare (tillgängliga medier: cd, usb-sticka, internt minne, minneskort, nätverk)

4. Internetanslutningar • Internetanslutning behövs • Vid sidan om DAVE-projektet leder SCF sitt egetbredbandsprojekt: • gratis 3G eller DSL • synskada(minst 50 % invaliditetsgrad)

5. Användarstöd • Lokala stödpersoner, som • levererarspelaren (och 3G-routern) • installerardem • geranvändarundervisning • Celia och SCF erbjuder dessutomstödper telefon och e-post

6. DAISY Online -distributionsplattform • DC:s styrelse godkände DAISY Online –standarden 2010 • Celias distributionsplattform för talböcker utvecklades i samarbete med Pratsam 2010 • SCF utvecklar en egen plattform för taltidningar med Solutions Radio

Vad får användaren? Om användaren har synskada med över 50 % invaliditetsgrad: • en ny Daisy-spelare (PTX1) • kostnadsfri ”3G-lyssningsanslutning”, som kan användas för att läsa talböcker och -tidningar men inte för att surfa på nätet • Celias talböcker • I framtiden även taltidningar från SCF Om användaren inte är synskadad, eller synskadan är under 50 %: • en ny Daisy-spelare (PTX1) • Celias talböcker

DAVE ur användarsynpunkt • närstödspersonen installerar nätverksspelaren och visar hur den fungerar • användaren kan läsaCeliastalböckerströmmandemed spelaren • Celiasanvändningsreglertillämpas • böckerna levereras tillspelarenvia bredband • lånetidenär 28 dygn, sedanförsvinnerböckernafrånspelaren • lånen kan förnyas • Användaren beställer böckerna • från Celias kundtjänst • i webbtjänstenCelianet • kan få böcker direkt från Celia utan beställning (bokklubbar och profiltjänster) • äventalböckerpåcd-rom kanlånasvidbehov

Läget just nu • spelarehar installerats fr.o.m. Januari 2011 • 10 närstödspersoner • 480 användare • 350 använder SCF:sgratislyssningsanslutning

Evaluering • Projektets evaluering består av bl.a.: • Kundenkät; även passiva användare • Analys av användarbeteende • Evaluering av kund- och installationsprocesser • Evaluering av systemets tekniska funktionalitet • Personalenkät  färdigt i december, 2011

Några kundresultat • 39 % använder tjänsten dagligen • 50 % lyssnar över en timme åt gången • 15 % använder i praktiken inte alls • 42 % använder spelaren i grundläget • 55 % haft tekniska problem med spelaren minst en gång • 12 % använder endast strömmande läsning • Över 65 % använder cd-skivor dagligen eller flera gånger i veckan

Förbättringsförslag till tjänsten • 69 % vill kunna ladda ned • 55 % vill kunna läsa även taltidningar • 47 % vill bläddra i bibliotekets katalog med spelaren • 28 dygn är för kort lånetid • mångavill låna om böckerna med spelaren

Förbättringsförslag till spelaren • 35 % önskar en snabbare spelare • 30 % vill ha en mer lättanvänd spelare • 18 % vill ändra på spelarens design • många vill ha ett handtag • 18 % vill ha bättre talsyntes i spelaren

DAVE:s framtida liv • Projektet ska fortsätta två årtill - 2014 • Nätdistributionen kommer att erbjudas som ett alternativ • Till helt nya kunder • Till nuvarande kunder som ännu inte är med • Icke-datoranvändare ärfortfarandedenprimära målgruppen

Frågetecken • Enklare processer behövs (t.ex. spelarnaskakunnakonfigureras online) • Inte tillgång till närstöd i framtiden • Problem med t.ex. uppdateringar av firmware • Nedladdning • Dynamisk meny • Inbyggt SIM-kortstöd • Mera centralminne • Text- och audiolabel, audio label playback • Önskemål kring funktionalitet ochdesign • Stöd för webbradio ellerpodcasts?

Frågor? Kontakt: Minna von Zansen, Celiaminna.vonzansen@celia.fi Maria Finström, SCFmaria.finstrom@nkl.fi (framtill18.11.2011!)

Nätdistribution av talböcker till användare utan dator - DAVE