Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013.

1. Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013. igor.v.gavrilov@gmail.com

2. Анализ лучших российских и мировых практик. Постановка целей и задач(KPI) Разработка стратегии и плана маркетинга 2. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

3. Стратегия. План маркетинга. Текущие показатели Сбор информации. Анализ. Коррекция стратегии Работа с клиентами Основой при разработке стратегии должны выступать следующие основные индикаторы: Траффик, конверсия, суммарный бюджет(маркетинг+операционные расходы) PPC (стоимость за привлечённого клиента)по различным каналам. 3. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

4. Каналы продвижения. Фокус на онлайн продвижении *эффективный контроль за расходами, ROI, гибкость и возможность оперативно вносить изменения в рекламные кампании 4. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

5. Каналы продвижения. Онлайн • Размещение рекламы в контекстных сетях: Google Adwords, Yandex Direct – широкий набор ключевых слов “Коммерческая недвижимость”, “Надёжный вклад”, “Сохранение сбережений” и т.д. с использованием минимальных ставок по ключевым словам. • SEO оптимизация – повышения рейтингов в поисковых системах: Google, Yandex • Размещение статей и рекламных материалов на тематических интернет-сайтахи форумах: недвижимость, финансы, бизнес. • Работа с социальными сетями: VKontakte, Facebook, Twitter • Банерные сети – Criteo и т.д. • Размещение рекламных модулей в тематических рассылках. • Размещение рекламного видео-контента: YouTube и т.д. 5. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

6. Каналы продвижения. Офлайн • Работа с существующей клиентской базой: привлечение по рекомендациям и т.д. • Публикации в специализированных СМИ. • Участие в выставках и форумах по недвижимости. • Партнёрство с банками, строительными компаниями, государственными учреждениями • Работа с премиальным сегментом(физические лица с высоким уровнем дохода). Жители премиальных коттеджных посёлков и резиденций, владельцы дорогих автомобилей, закрытые клубы. 6. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

7. Краткий сравнительный конкурентный анализ: SteitGrop, Astera Group, CP Capital, Collins International, Intermark Savills, Jones Lang LaSalle Интернет. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы 7. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

8. Steit Group. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Средняя Насышенность контентом: Низкая Главная страница – Анимационный банер не несёт смысловой нагрузки. Удобство навигации: Достаточно удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка: Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Отсутствует Версия на англ. языке: Нет Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 8. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

9. Astera Group. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Средняя Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Ассоциированность с BNP Paris Real Estate придаёт дополнительный вес и надёжность. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка: Есть Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 9. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

10. Jones Lang LaSalle. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление многопрофильной международной специализированной компании. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Да 10. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

11. Colliers International. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление надёжной международной компании Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Да 11. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

12. Intermark Savills. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление профессиональной компании специализирующейся в области недвижимости. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Да Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 12. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

13. Сравнение позиций в Google, Yandex, Google AdWords, Yandex Direct Позиция Позиция Google Yandex Ключевое слово “коммерческая недвижимость” - 11 - - - - 93 - - - - “коммерческая недвижимость управление” 82 - - - - - 41 - - 25 - - “инвестиционный консалтинг” - 2 - - - - - 1 - - - - “портфель недвижимости” - - - - 89 - - - - - 111 59 - - - - - - “реструктуризация портфеля недвижимости” 11 - - 15 - - - - - - - - 38 54 - “инвестиции в коммерческую недвижимость” - 65 13 Перечисленные компании не представлены в контекстных сетях Google Adwords, Yandex Direct. 13. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

14. Анализ. Выводы. • В целом Steit Group уступает конкурентам по следующим основным критериям: • Интерфейс и юзабилити интернет-сайта хуже чем у конкурентов(Сайт в недостаточной степени проработан). Отсутствует возможность получить онлайн-консультацию, заказать обратный звонок. • Компания не использует в должной мере возможности по интернет-продвижению для привлечения клиентов(SEO, использование контекстных сетей: Google AdWords, Yandex Direct) • -Компания не представлена в социальных сетяхи сервисах: Facebook, Twitter,YouTube и т.д. • -Интернет-сайт содержит меньше контента по сравнению с конкурентами: количество предлагаемых объектов, отсутствует аналитический материал. 14. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

15. Рекомендации. • Проведение ряда исследований: детализированный сравнительный анализ с ближайшими конкурентами, изучение зарубежных практик. • Формирование KPI, разработка стратегии плана маркетинга(слайд № 3). Основой позиционирования должно стать доверие клиентов к компании: компания вкладывает собственные средства в объекты инвестирования, successes stories, ассоциированность с зарубежными партнёрами. • Разработка 2 интернет-сайтов(с расширенным функционалом): • - для клиентов с бюджетом до 100 млн. рублей • - для премиального сегмента клиентов с бюджетом от 100 млн. рублей. • Активная работа по интернет-продвижению(тестирование различных каналов по продвижению слайд № 5) • Активная работа по продвижению компании: работа с существующими клиентами, • СМИ, форумы, выставки, партнёрские программы, закрытые клубы(слайд № 6). 15. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

16. Спасибо! Подготовил Гаврилов И.В. +7 911.189.96.84 16. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.