Septiembre 2010 Lic. Eduardo Romero

1. Qué tan importante es tener una estrategia de promoción web hoy en la Industria de Viajes y Turismo? Septiembre 2010Lic. Eduardo Romero

2. Qué vamos a ver hoy? • Internet en el Mundo • Internet en Argentina • Perfil Usuarios de Internet en Argentina • Tendencias del Comercio Electrónico en Argentina para el año 2010 • Qué es el SEO? • Qué es el SEM? • Diferencias entre SEO y SEM • Factores mas importantes para un buen trabajo SEO • Los errores mas comunes en SEO • Factores mas importantes para un buen trabajo SEM • Los errores mas comunes en SEM • Tendencias de Uso de los Buscadores • Hacia donde van los usuarios y las tendencias en Internet • La receta SEO • La receta SEM • Conclusiones

3. Internet en el Mundo • Asia Pacífico es la región con mayor audiencia de usuarios en Internet en el Mundo. Fuente: comScore World Metrix, DatosFebrero2010

4. Internet en el Mundo • Latinoamérica es la región de mayor crecimiento interanual por una mayor penetración del servicio de Internet en cada país de la región. Fuente: comScore World Metrix, DatosFebrero2010

5. Internet en el Mundo • El Market Share en Latinoamérica respecto al mercado de Búsquedas en Internet Fuente: Acronym Media- 2008

6. Internet en Argentina • 3,9 millones de conexiones de banda ancha. • 26 millones de usuarios. • En el 2009 el 70% de los usuarios ha realizado 2 o + compras por Internet (20% mas que en 2007). • 20% de las Pyme compran o venden en Internet (en el año 2000 el 0% lo hacía). • Mayor percepción de seguridad en las transacciones on-line. • Uso de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc) facilita la llegada a Internet de nuevos usuarios. • El 80,3% de los usuarios que realizaron compras on-line lo hicieron desde sitios de Argentina. • El 86,2% de los usuarios se conecta desde su Hogar. Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

7. Perfil Usuarios de Internet en Argentina Qué hacemos antes de comprar on-line? • 70% busca información sobre el producto • 68% compara precios • 25,6% busca datos de la empresa vendedora • 8,9% busca sucursales • 4,9% busca disponibilidad del producto/servicio Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

8. Perfil Usuarios de Internet en Argentina Qué beneficios detectamos al comprar on-line? • 50,4% comodidad • 24,9% precio • 24,3% ahorro de tiempo • 14,7% NS/NC • 9,4% entrega a domicilio • 5,5% facilidad de comparación Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

9. Perfil Usuarios de Internet en Argentina Qué compramos On-line? Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

10. Perfil Usuarios de Internet en Argentina • Categorías o Rubros que mas vendieron por Internet en 2009 en Argentina Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

11. Tendencias Comercio Electrónico en el 2010 en Argentina • Se cree que llegará a los 6500 millones de pesos argentinos. • Si el rubro Viajes y Turismo mantiene su 21% de importancia sobre el monto total facturado se estaría quedando con 1365 millones pesos argentinos en ventas para el año 2010. Fuente: Estudio Integral Comercio Electrónico en Argentina 2009 CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico)

12. Qué es el SEO? • El SEO es un término del idioma inglés que significa Optimización en Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization). • Definición: • Es un conjunto de procesos, métodos y tácticas que tiene como objetivo generar tráfico calificado hacia un sitio web desde los motores de búsqueda. • Según el Libro Blanco de la IAB de Julio de 2010, el SEO es un conjunto de prácticas orientadas a mejorar la posición de un sitio web en los resultados naturales de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos.

13. Qué es el SEM? • El SEM (Search Engine Marketing) Marketing de Buscadores, se lo relaciona con las campañas de posicionamiento pagas o PPC (Pay per click). • Definición: • Es la práctica que implica la compra de anuncios de búsqueda pagos. • Según el Libro Blanco de la IAB de Julio de 2010, el SEM es la práctica en la cual los anunciantes pagan por posicionar sus enlaces patrocinados por palabras claves por delante de la competencia.

15. Diferencias entre SEO y SEM

16. Diferencias entre SEO y SEM

17. Factores importantes para lograr un buen trabajo SEO • Relacionados con las Palabras Claves (Keywords) • Usar Keywords • En Titulo • En Texto de cada página web • En Imágenes • En Dominio del sitio web • En URL del sitio web • Keywords deben estar relacionadas con contenido de cada página. • Destacar keywords en contenido del sitio web con “negrita”.

18. Factores importantes para lograr un buen trabajo SEO • Relacionados con la Estructura y Arquitectura del Sitio Web • Usar Mapa del Sitio para vincular todas las páginas web que componen el sitio web haciendo fácil la indexación en buscadores. • Realizar un diseño en un formato amigable para los buscadores(HTML). • Tener contenido relevante y de calidad en el sitio web. • Que exista contenido que tenga una frecuencia de actualización (Secciones que sean con información que se vaya modificando). • Estructura de sitio web con no mas de 4 niveles, o la regla de no + de 4 / (Ej:www.viajes.com/pais/provincia/destino/tipodeturismo/playas-en-cancun.html). • Utilizar nombres de URL relacionadas con el contenido de cada página del formato .

19. Factores importantes para lograr un buen trabajo SEO • Relacionados con el Dominio • Antigüedad. • Relacionado con productos o servicios que pienso comercializar (viajes, paquetes, turismo, vuelos, hoteles, etc).

20. Factores importantes para lograr un buen trabajo SEO • Relacionados con los Links o Enlaces entrantes • Volumen. • Relevancia. • Importancia. • Diversidad de orígenes. • Extensión de los dominios desde donde se reciben links (.gov y .edu los mas valorados). • Antigüedad. • Texto del Enlace o “Anchor Text”.

21. Los errores mas comunes en SEO • Contenido duplicado o el famoso “copy” & “paste”. • Metatags (palabras claves) repetidas en los títulos de varias páginas del sitio web. • Insertar listados de palabras claves ocultas o visibles en las páginas de los sitios web. • Recibir links entrantes de dominios: • Que hacen SPAM • Que están dentro de “granja de links” • Que están penalizados por Google • Usar parámetros dinámicos en URL (=,?,/,%,etc). • Diseños en FLASH o con excesivo contenido en JavaScript.

22. Factores mas importantes para lograr un buen trabajo SEM • Selección adecuada de palabras claves: • Buscar las relacionadas con el producto/servicio que deseo vender. • Seleccionar palabras claves negativas, aquellas por las cuales no quiero que me encuentren. • Defina su público objetivo. • Anuncios deben ser relevantes (incluya palabras claves). • “Landing Page” relevante y relacionada con el anuncio para inducir a la acción a sus potenciales clientes. • Haga pruebas de anuncios A/B. • Cuide su presupuesto. • Monitorear el rendimiento de cada palabra clave de manera permanente.

23. Los errores mas comunes en SEM • Al configurar una campaña no apagar la red de contenidos. • Usar un volumen demasiado alto de palabras claves. • No realizar una investigación sobre como esta trabajando mi competencia. • No incluir keywords en los anuncios. • No usar “Landing Pages”. • Usar keywords muy genéricas incrementan los costos por click. • No monitorear las palabras claves o los anuncios. • No medir resultados.

24. Tendencias de uso en los buscadores Número de palabras x búsqueda • Mientras mas específica sea la búsqueda mayor es la posibilidad de que el SEO capte las visitas.

25. Tendencias de uso en los buscadores • Entre la 1ra y 2da página de resultados en buscadores se concentran el 98,80% del total de clics que una palabra clave genera.

26. Tendencias de uso en los buscadores • Qué es el “Long Tail” en SEO? • Es cuando vemos que las búsquedas menos competitivas (de nicho) generan mayor volumen de tráfico y conversiones que aquellas búsquedas mas competitivas.

27. Tendencias de uso de los buscadores

28. Hacia donde van los usuarios y las tendencias en Internet • Las redes sociales están empezando a captar usuarios que antes solo usaban buscadores. • Las empresas empiezan a entender la necesidad de tener un blog corporativo. • Los usuarios necesitan tener un contacto mas personalizado con las empresas. • Socializar los contenidos y novedades de la empresa es el camino para tener relevancia y autoridad dentro de Internet en los próximos años. • Los sitios web deben tener mas contenido de videos y fotos, además de excelentes textos. • El SEO se concentrará en los próximos años en lograr buen posicionamiento en Google y en Bing. • El SEM se concentrará en los próximos años en hacer campañas desde Google Adwords y Yahoo! Search Marketing. • Las búsquedas cada vez son mas exactas (Long Tail).

29. La receta SEO • Tener un buen dominio. • Crear un Sitio Web con una buena arquitectura y buen contenido. • Seleccionar buenas keywords. • Buscar Links que me referencien. • Difundir lo nuevo y las noticias por redes sociales. • Medir permanentemente el desempeño de las keywords y el tráfico. • Revisar la estrategia y las tácticas.

30. La receta SEM • Crear tantas “landing pages” como productos quiero promocionar. • Crear “landing pages” simples pero que generen el “Call to action”. • Investigar a tu competencia. • Definir un presupuesto. • Seleccionar buenas keywords. • Selecciona bien el mercado al que quieres llegar con tus productos. • Probar con diferentes anuncios. • Medir permanentemente el desempeño de las keywords y el volumen de conversiones que se generas con las mismas. • Revisar la estrategia y las tácticas.

31. Conclusiones • Hoy ninguna empresa en el sector Turismo debería pensar en un futuro sin Internet, hay que moverse rápido porque hay competidores que vienen haciendo mucho desde hace tiempo en la red y además los futuros consumidores están formándose para consumir on-line. • SEO + SEM son grandes herramientas para generar “leads” para tu empresa. • SEO y SEM deben ser desarrollados al mismo tiempo pero con diferentes enfoques y de una manera complementaria.

32. Preguntas? @romedu http://ar.linkedin.com/pub/eduardo-romero/3/971/a07 eduardo@grupo-e.com www.grupo-e.com Muchas Gracias! Lic. Eduardo Romero.