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Consideraciones para el éxito del proceso exportador

“Las Claves del éxito de las Pymex ” Lic. Pablo Furnari Universidad Argentina de la Empresa - Buenos Aires - 28 de Junio de 2012. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo . Armar un equipo competente & ITP

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Consideraciones para el éxito del proceso exportador

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  1. “Las Claves del éxito de las Pymex” Lic. Pablo Furnari Universidad Argentina de la Empresa - Buenos Aires - 28 de Junio de 2012

  2. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  3. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  4. Una frase sobre Liderazgo Un negocio que tenga escasez de capital puede obtener un préstamo, uno que esta mal ubicado puede cambiar de lugar, pero uno que tenga escasez de liderazgo tiene pocas posibilidades de sobrevivir. Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  5. Una frase sobre Management Nada es difícil en particular para el management si se divide todo en pequeñas tareas. Antes que todo lo demás, estar listos es el secreto del éxito. (Henry Ford) Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  6. En definitiva saber que… …exportar no es una carrera larga sino muchas carreras cortas una tras otra… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  7. En definitiva saber que… …y para ganar cada carrera debemos contar con… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  8. …planificación Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  9. Atención… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  10. … comunicación Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  11. … estrategia Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  12. … realismo Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  13. Un viejo proverbio dice: “Cuando estés buscando un marido para tu hija no preguntes quién puede ser el mejor marido para ella, sino para qué clase de hombre sería una buena mujer” Buscar la pareja ideal = Buscar el Cliente ideal

  14. Conceptos claves Un mal liderazgo erosiona la empresa Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  15. Conceptos claves Un mal Management erosiona los objetivos Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  16. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  17. Por lo tanto: LA META… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  18. Debe ser una y sola una: GANAR DINERO Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  19. La Gerencia debe tener claro: ¿Quién te hace ganar dinero? Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  20. La Gerencia debe tener claro: CLIENTE Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  21. Algunas frases “No hay sino una definición válida del propósito de cualquier negocio: crear un cliente.” Peter Drucker Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  22. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  23. CÓMO SE GANAN CLIENTES(además de las 4 “P” del marketing) No solamente podemos hablar de “producto” Hablamos de: VISION SISTEMICA El ejemplo del Delivery = Cambio del Paradigma producto entrega Nivel de Servicio + = Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  24. ¿CÓMO SE PIERDEN CLIENTES? 1% se muere 3% se mudan 14% por precio 14% por producto 68% por MAL SERVICIO En otras palabras, el 68% se va porque por regla general los empleados no tienen una mente orientada al cliente Fuente: Actitud de vencedor John Maxwell Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  25. Hay que tener en claro: ¿Quién es responsable? Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  26. El responsable es: La Gerencia Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  27. Algunas frases “Los Clientes mas infelices son nuestra mayor fuente de aprendizaje… ya que nos permite ver para adentro y corregir lo que está mal” Bill Gates Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  28. Y para no formar parte del 68% … DEBEMOS SER ORDENADOS Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  29. …y tener un cliente feliz significa Entregar el producto correcto. en la cantidad pedida. en el momento oportuno. en la condición requerida. en el lugar indicado. con la documentación necesaria. Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  30. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  31. Armar un equipo competente La primera opinión que se forma sobre la inteligencia de un líder se basa en la calidad de los hombres que se encuentran a su alrededor. Cuando son competentes y leales, él siempre será considerado sabio, porque ha sido capaz de reconocer sus competencias y mantenerlos leales. Maquiavelo Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  32. Algunos conceptos relativos a la Gerencia Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  33. Armar un equipo competente Cada persona tiene un lugar donde dar lo mejor de sí. Cuando los líderes entienden esto sus equipos se desempeñan en un nivel increíble. Tener a los mejores jugadores en la cancha no es suficiente, uno debe tener los mejores jugadores en las posiciones correctas. Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  34. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  35. Empresas Familiares En Argentina el 80% de las empresas son familiares, representan el 75% de las unidades económicas, 70% de los puestos de trabajo privado y 95% de las empresas de comercialización. Menos del 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generación, 10% a la tercera y 4% a la cuarta. ¿somos familia o somos empresa? Fuente: Revista Mercado Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  36. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  37. Nuestra Imagen Marca País Como Política de Estado es una Estrategia que consiste: “…es la utilización de los factores diferenciales de un país –turísticos, históricos, políticos, culturales, deportivos, económicos, entre otros- con la finalidad de posicionarla en el concierto internacional, aumentando y diversificando el turismo, las exportaciones y las inversiones, y difundiendo la cultura y el deporte, tanto en calidad como en cantidad…”

  38. Nuestra Imagen Marca País Como Herramienta de Marketing Internacional consiste en: • …la asociación de ideas que surgen inmediatamente en la mente de un ciudadano de un país con la solo mención de otro. • En otras palabras: SON IDEAS PRECONCEBIDAS

  39. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  40. Evitar el consejo del “Gurú Comex” Consejo para saber nuestro N.R.C.: Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  41. Fórmula del “Gurú Comex” C.Q.G.P = Pentadigital oscilante Consejo para saber nuestro N.R.C.: Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  42. Liderazgo & Management Claridad de “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente & ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Analizar la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia Consideraciones para el éxito del proceso exportador Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  43. Si hay algún secreto del éxito en los negocios, éste yace en la capacidad de captar el punto de vista de la otra persona y ver las cosas tanto desde su ángulo como del propio. Henry Ford Empatía Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  44. Es el trabajo duro que Ud. hace después de cansarse de hacer el trabajo duro que ya hizo… Perseverancia Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

  45. Dos Frases finales “…Los países civilizados no exportan materias primas sino que la transforman y exportan productos elaborados…” Manuel Belgrano – 1795 “Ánimo…que para los hombre de coraje se han hecho las empresas…” José de San Martín – 1816

  46. ANIMO! Pablo Furnari pfurnari@gasnatural.com www.primeraexportacion.com.ar www.pablofurnari.com.ar Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción

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