SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MERCADEO

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MERCADEO SIM

2. Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc. DEFINICIÓN

3. La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. La implementación de un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN?

4. La Investigación de Mercados: Es un proceso de recolección de información para situaciones específicas. • El SIM: Proporciona una entrada continua de datos para una organización. DIFERENCIA ENTRE SIM E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5. LA BASE DE DATOS DE MERCADEO • El Software de Base de Datos: La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno • Los Datos: La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales: que sea fiable, (lo cual depende de la fuente), que sea homogénea (lo cual depende del mantenimiento periódico) y que sea actual. SISTEMA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN SISTEMA DE INFORMACIÓN

6. Números de teléfonos gratuitos. • Fax. • Mercadeo de respuesta directa. • Televisión interactiva. • E-mail. • Infocomerciales. • Tableros electrónicos de anuncios. • Servicios de información en línea. • Internet. TIPOS DE SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS

7. Emplean buena publicidad • Tiene su propia droguería • Buena comunicación con los clientes • Esta muy bien organizado los productos, cada especialidad en su área • Buena calidad de los productos • Manejan su propia línea de productos • Manejan buenos descuentos. SUPERMERCADO COMFANDI (OBSERVACIÓN)

8. QUE SIM UTILIZAN? MERK programa español comprado en 1982. • Datos de los clientes • Base para cambiar los precios • Promoción de los productos • Tabulan la información • Competencia de precios • QUE METODO UTILIZAN A LA HORA DE RECOLECTAR INFORMACION? cuando los clientes vienen le pedimos datos personales como: • Nombre y apellidos • Número de identificación • Dirección • Fecha de nacimiento • Entre otros SUPERMERCADO COMFANDI

9. UTILIZAN PROGRAMAS DE LEALTAD? PROGRAMA VECINOS FIEL: Si, para estimular a los clientes y a demás somos los únicos que cambiamos los puntos por bonos para que compren el producto que ellos deseen, ya que los otros supermercados no lo hacen. • QUE TIPO DE SISTEMA DE RECOLECCION DE TADOS UTILIZAN? • Línea gratuita en Cali 01 8000 • Medios de información canal CNC • Pagina Web www.comfandi.com • Programa de lealtad • Mercado uno a uno SUPERMERCADO COMFANDI

10. CADA CUANTO ACTUALIZAN LA BASE DE DATOS? La alimentan todos los días, y se demoran una hora y media. La actualizan semanalmente DATO ADICIONAL: El área de las carnes utilizan una base de datos manual y tiene como cliente potencial los hogares infantiles y los clientes naturales. SUPERMERCADO COMFANDI