By Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya Marketing Department Business Administration Faculty

Ch 1 Introduction to Information System Conceptual and ImplementMarketing Information System(MK 315 : Pre MK109 , BA208) By Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya Marketing Department Business Administration Faculty

Marketing Information System : MKISInformation System : Agenda • Information Systems and Information Technology • Meaning of Information Systems • Business system and Value chain • Type of Information Systems • Organization-level Information System • Functional Information System • Support Provided Information System • Organization Level of Management • Information System Resources Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System Concept : past What is information? ภาพเขียนสีก่อนประวัติศาสตร์ ผาแต้ม จ.อุบลราชธานี Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System Concept : past ภาพเขียนสีก่อนประวัติศาสตร์ ออบหลวง จ.เชียงใหม่ Kulachatr C. Na Ayudhya

Information System Concept : in the past Kulachatr C. Na Ayudhya

ระบบสารสนเทศ จึงไม่ใช่ คอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์เป็นเพียงเครื่องมือสร้างระบบสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ ดี คอมพิวเตอร์ เร็ว คอมพิวเตอร์ ถูก

“รู้เขา รู้เรา รบร้อยชนะร้อย” ความสำคัญของ Information • “If you know your enemies and know yourself, you will not be imperiled in a hundred battles... if you do not know your enemies nor yourself, you will be imperiled in every single battle.” • ซุนวู (Sūn Wǔ; ซุนอู่) เป็นผู้เขียน ตำราพิชัยสงคราม ที่นับว่าเป็นตำรายุทธศาสตร์ทางทหาร ที่มีอิทธิพลมากของประเทศจีน และปัจจุปันยุทธศาสตร์ในตำราได้ถูกประยุกต์ ใช้อย่างกว้างขวางในวงการธุรกิจและการเมือง • ซุนวูกล่าวไว้ว่า ถ้ารู้จักการวางแผนการรบที่ดีมีสิทธิที่จะชนะทุกร้อยครั้ง ในสงคราม เมื่อมีการรู้กำลังของกองทัพของเราเองรู้ความสามารถของแม่ทัพ รู้ความสามารถของกองทหารของฝ่ายเรา โอกาสรบชนะจะมีครึ่งหนึ่ง เมื่อใดก็ตามที่เราเรียนรู้กองกำลังของข้าศึก เรียนรู้ความสามารถของแม่ทัพข้าศึก และรู้ความสามารถของกองทหารของข้าศึก โอกาสรบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งก็ไม่ไปไหนไกล แต่เมื่อใดก็ตามที่ออกรบ แม่ทัพไม่รู้กำลังของตัวเอง ไม่รู้กำลังของกองทหารตัวเอง ไม่ว่าจะออกรบกี่ครั้งก็ต้องแพ้ย่อยยับกลับมาทุกครั้ง Sun Tzu ; Sūn Zǐ; (c. 6th century BC) Chinese General, military strategist Kulachatr C. Na Ayudhya

Industrial Age Information Age Computers & Information Systems Machines Marketing Information System : MKISInformation System Concept : Now เอก บุญเจือ MKIS มช. Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System : IS (Laudon and Laudon) Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System : IS • Interrelated components working together to collect, capture, process, store, disseminate information to support decision making and the managerial functions of planning, organizing, coordinating, controlling, and communicating in an organization • Computer Based Information System : CBIS (Laudon and Laudon) Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISComputer Based Information System ; CBIS • What’s CBIS? • Computer-Based Information System • An information system that uses computer technology to perform some or all of its intended tasks • CBIS includes hardware, software, database, network, procedures, people, purpose, and social context • CBIS can be classified by organizational levels, functional areas, and support provided Kulachatr C. Na Ayudhya

System boundary An organizationas a system AC FN Interaction and inter-linkage among the subsystems to achieve organizationalgoal MK MFG A B HR Direct Achieve D C Each subsystem has its departmental goal System Concept เอก บุญเจือ MKISมช. External Consists of multi-functional subsystems Internal Each subsystem can be viewed as another system; and consists of its own subsystems Kulachatr C. Na Ayudhya

Firm Infrastructure Human Resource Management Technical Development Profit Margin Procurement Inbound Logistics Outbound Logistics Marketing & Sales Customer Services Operations Marketing Information System : MKISValue Chain Model ; M.E.Porter’s Support Activities Primary Activities (Porter) Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISIT for Supply Chain Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation subsystem in the firm • Logistics Information System • Manufacturing Information System • Marketing Information System • Customer services Information System • Management Information System • Financial Information System • Accounting Information System • Human resource Information System • Research&DevelopmentInformation System • Procurement & PurchasingInformation System (e-Procurement) Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISComputer Based Information System ; CBIS • CBIS can be classified by • organizational levels • functional areas • support provided Kulachatr C. Na Ayudhya

A stand-alone PC A mini/mainframe-based system A networked PCs system Computer Based Information System ; CBISorganizational levels of CBIS • Personal-level Information System(PIS) • Workgroup Information System (WIS) • Departmental Information System (DIS) • Organizational Information System (OIS) • Inter-organizational Information System (I-OIS) Kulachatr C. Na Ayudhya เอก บุญเจือ MKIS มช.

Computer Based Information System ; CBISFunctional Area of CBIS • Accounting Information System (AIS) • Financial Information System (FNIS) • Marketing Information System (MKIS) • Human Resource InformationSystem(HRIS) • Manufacturing Information System(MFIS) • Management Information System (MIS) Kulachatr C. Na Ayudhya

Computer Based Information System ; CBISFunctional Area of CBIS Executive MIS MFIS MKIS HRIS AIS FNIS Kulachatr C. Na Ayudhya

Computer Based Information System ; CBISsupport provided by CBIS • Transaction Processing System (TPS) Supports activities central to the mission • Office Automation System (OAS) Supports office workers • Knowledge Work System (KWS) Supports knowledge workers • Expert System (ES) • Provides intelligence to managers Kulachatr C. Na Ayudhya

Computer Based Information System ; CBISsupport provided by CBIS • Management Information System (MIS) Supports operational managers • Decision Support System (DSS) Supports managers and analysts • Executive Support System (ESS) or Executive Information System (EIS)or Strategic Information System (SIS) Supports executives Kulachatr C. Na Ayudhya

Executives Customized Information Operations EIS ES DSS MIS KWS TPS OAS • Unstructured decisions • Summary reports • Ad-hoc queries • Environmental data • Structured decisions • Detailed reports • Fixed format / periodic reports • Internal data เอก บุญเจือ MKISมช. Kulachatr C. Na Ayudhya

EIS I-OIS ES DSS 1. Organizational Levels 3. Support Provided MIS KWS OIS (MIS) TPS OAS AIS FNIS MKIS HRIS MFIS 2. Functional Areas DIS WIS เอก บุญเจือ มช. PIS Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISMKIS Challenge MKISmustbeintegratedwithotherfunctionalinformationsystems,andmustbelinkedacrosstheorganizationalhierarchytoenablethefreeflowofinformation Vertical integration Horizontal integration เอก บุญเจือ MKISมช. Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System Resources • Hardware Resources • Machines • Media • Software Resources • Programs • Procedures • Data Resources • Databases • Model Bases • Knowledge Bases Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System Resources • People Resources • IS Specialists • System analysts (SA) • Programmers • Computer operators • End-users • Anyone else who uses IS (e.g. accountants, salespersons, customer service representatives, customers, managers) Kulachatr C. Na Ayudhya

Marketing Information System : MKISInformation System ; Case study Case Study 1 “HOG Auction Online in Singapore” Assignment: Answer this Question 1.What technology are inside? 2.Can internet help them? How to? 3.Why this technology better than traditional System ? Kulachatr C. Na Ayudhya

By Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya Marketing Department Business Administration Faculty