SISTEMAS SUAVES

1. SISTEMAS SUAVES

2. DEFINICIÓN DE SISTEMAS SUAVES • CHECKLAND Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio constante. En otras palabras los opciones pueden ser tomadas en una forma particular para solucionar el problema en debate.

3. METODOLOGIA LANCASTER DE SISTEMAS SUAVES Concebida por Peter Checkland en la Universidad de Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solución de problemas al desarrollo de sistemas. SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'.  Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia solución o definición clara.  Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga (¿cuándo se ha resuelto?) 

4. Hechos Centrales: Visión enriquecida gráficamente. Definición Raíz. Modelos Conceptuales.

5. INTRODUCCION A LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES * ¿Cuál es el propósito de la SSM?  * ¿Cuál es el pensamiento bajo la SSM? * Ingeniería de Sistemas * Cultura y Políticas * Análisis y Técnicas

6. OBJETIVOS: Objetivo General: Conocer y entender la definición, importancia, características y aplicaciones de sistemas suaves con respecto a nuestra carrera. Objetivos específicos: * Investigar y relacionar las diversas informaciones encontradas tanto en Internet como en los libros. * Comprender e interpretar la información enfocándolos a los objetivos del curso. * Introducir mejorías en el área social al hacer participe a la gente involucrada en la situación, llevando a la reflexión y al debate mediante algunos modelos sistemáticos. * Planteados en cada etapa de la metodología de los sistemas suaves.

7. Metodología de los Sistemas Suaves: Conjunto de etapas que están bien organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas.

8. CARACTERISTICAS a) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. b) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días. c) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir. d) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pudiera usar de ser adecuada en una situación particular.

9. RELACIÓN CON LA INGENIERÍA DE SISTEMAS • DISEÑA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA, PLANIFICA Y MANTIENE SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA MANERA SE APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES, YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER O PLANTEAR LOS PROBLEMAS DE SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.

10. ETAPAS DE LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES

11. 1. ETAPA I : SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA DESCRIPCIÓN En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la Situación Problema, aún sin tener una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la conforman. 2.ETAPA: SITUACIÓN ESTRUCTURADA DESCRIPCION En esta etapa se concatenan los elementos que integran la situación problema, haciendo una descripción del pasado - presente y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a travez del cuadro pictográfico.

12. Infraestructura Futuras Aplicaciones Asistentes Material Didáctico Explicar la Mss Comunicación del tema Expositor Feedback Restricciones: -tiempo. -temario. El SISTEMA

13. 3. ETAPA: ELABORACIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS DEFINICIÓN: En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones básicas que implican definir "qué" proceso de transformación se impone hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se procede a definir una Sinérgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se centra el estudio . 4.ETAPA: ELABORACION DE MODELOS CONCEPTUALES DEFINICIÓN: Los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar a cabo el proceso de transformación planteado en la definición básica.

14. 5. ETAPA: COMPARACIÓN DE LA ETAPA 4 CON LA ETAPA 2 DESCRIPCIÓN En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictográfico) con la etapa 4 (Elaboración de Modelos Conceptuales). 6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES. DESCRIPCIÓN En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a cabo en la realidad.

15. 7.ETAPA: IMPLANTACION DE CAMBIOS EN EL MUNDO REAL Es la implantación de los cambios detectados en la etapa anterior.

16. LA METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES COMO HERRAMIENTA PARA EL REDISEÑO DEL PERFIL PROFESIONAL DEL INGENIERO DE SISTEMAS

17. ETAPAS DE LA MSS 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

18. 1.Situación No Estructurada 7.Implantación de Cambios 6.Cambios Factibles y Deseables 2.Situación Estructurada 5.Comparación 4 vs. 2 3.Definiciones Básicas 4.Modelos Conceptuales

19. ETAPA 1 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

20. DESCRIPCIÓN ¿? DEL PROBLEMA

21. OPINIONES DE ESTUDIANTES • "...Trata de computación, • mecanizar los trabajos de la empresa • haciendo sistemas(...); quisiera ser independiente • trabajando en la creación de software...” ( I ) • "...Implementar sistemas para facilitar los trabajos(...), • hacer un post_grado en informática...” ( II ) • "...hacer sistemas, y adecuar los programas • para las diferentes áreas de trabajo en una empresa. • Es muy interesante, cada vez es más moderno • y va con el avance tecnológico(...); • trataré de profundizar mis estudios • en ingeniería genética” ( III ) Alumnos de I - III ciclo

22. "...Se desarrolla en diferentes campos como : operador, • programador, analista de HW, analista de SW, profesor, • asesor de empresas(...); es la carrera del futuro, • porque esta en todos los campos, nos hace pensar porque • se necesita capacidad para poder realizar algún trabajo. • Son dos carreras diferentes sistemas y computación • pero al finalizar llegan ha ser lo mismo. • No esta bien definido...” ( IV ) • "...es un enfoque para trabajar en las industrias, • utilizando computadoras para maximizar utilidades,(...); • es un programador de sistemas,(...), lo que la mayoría de • empresas esperan de un IS, es que sepa mante- • nimiento de Redes, y analista de sistemas informáticos, • a mí me parece que es un poco más que eso...” • ( V ) Alumnos de IV - V ciclo

23. "...trata de las organizaciones, y todo lo relacionado en • la empresa para la formación de sistemas encargados de • optimizar las ganancias,(...); las mejoras planteadas • se hacen mediante software o un plan de mejoras, • donde los gerentes deciden si llevan a cabo • estos planeamientos...” ( VI ) • "...abarca la unión de varias ciencias, y se basa • en guiar a las empresas para mejorar • los sistemas existentes(de cualquier tipo), • en las diferentes áreas.(...). El IS debe poder • desarrollar sistemas en general...” ( VII ) • "...se trata de diseñar sistemas, usando la • programación,(...), también el IS debe poder • llevar a cabo la realización de proyectos,(...); • es un estratega organizacional...” ( VIII ) Alumnos de VI - VIII ciclo

24. "...trata de ver actividades sociales y situaciones • empresariales para tratar de determinar el problema • y solucionarlo, usando a la computadora como una • herramienta,(...); espero formar una consultoría • en sistemas blandos y duros...” (IX) • "...Estudiar, analizar, plantear y solucionar. • Es una metodología no técnica de computación, • basada en el análisis de sistemas que plantea estrategias • de mejoras(...); espero desarrollarme en análisis • y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier tipo • de empresas..” (X) Alumnos de IX - X ciclo

25. OPINIONES DE EMPRESAS "...Yo no sé nada de eso, pero lo que yo espero de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis programas en computadora, de acuerdo a lo que la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos fueron quienes me convencieron que comprara computadoras. Antes todo era más fácil; ahora, a veces, me dicen que se colgó el sistema y que debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto adicional pero veo que me entero más rápido si es conveniente comprar galletas o aceite...” DISTRIBUIDORA ALEGRE E.I.R.L.

26. ETAPA 2 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

27. INSTITUTOS DE COMPUTACIÓN Los IS deben emplear metodologías sistémicas en la solución de problemas ...debe ser un experto en Programación ...debe ser capaz de tomar decisiones

28. ETAPA 3 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

29. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA • “Elaboración de un Perfil Profesional que se adecue a las necesidades del mercado laboral, mediante los requerimientos dados por las Empresas, lo cual permitirá que tanto Alumnos, Universidades y éstas tengan una visión homogénea de lo que es capaz de realizar un Ingeniero de Sistemas.”

30. ETAPA 4 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

31. Est ablecer relaciones ¿Qué hacer para solucionar el problema? Determinar la discrepancia Listar las entre el Perfil Profesional y el necesidades del Informe de las Necesidades de mercado las empresas Rediseñar el perfil entre la Universidad y las profesional empresas Poner en práctica el Perfil Profesional para uniformizar Criterios de los diferentes agentes

32. ETAPA 5 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

33. MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES

35. ETAPA 6 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

41. ETAPA 7 : 1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS

42. CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS Recoger información de las empresas Determinar tipo de empresas que necesitan estos profesionales Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 4/01 - 5/01 Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional Programar entrevistas periódicas con las empresas 5/01 - 9/01 Clasificar la información de acuerdo al criterio de las necesidades Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 11/01 Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional Realizar Técnicas de Muestreo con la información 12/01 - 14/01 14/01 - 16/01 Determinar Necesidades relevantes de las empresas Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional y Jefe del Departamento creado Estructura Estadísticamente los requerimientos Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional y Jefe del Departamento creado 18/01 - 19/01 Realizar Informe de las Necesidades de las Empresas Redactar el Informe de acuerdo a las Necesidades laborales relevantes Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional y Jefe del Departamento. creado 20/01 Estudiar el Perfil Profesional existente Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional Analizar el Perfil Profesional Actual 20/01 - 21/01 Determinar Puntos Débiles y Fuertes del Perfil actual Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional, Alumnos y Profesores 22/01 - 23/01

43. CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS Determinar Discrepancia entre el Perfil Profesional actual y el Informe de las Necesidades de las Empresas Comparar el Perfil actual con el Informe de las Necesidades Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 25/01 - 26/01 Determinar puntos no concordantes Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 27/01 Seleccionar las Áreas de mayor requerimiento por parte de las Empresas Hacer un estudio de los Requerimientos de las empresas Jefe del Departamento creado 27/01 - 28/01 Escoger las Áreas de mayor requerimiento Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 29/01 - 30/01 Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional y Especialistas Determinar el Valor Agregado para el Perfil a elaborar Determinar las áreas que no cubren los requerimientos de las empresas 1/02 Determinar las Nuevas Tendencias en el Mercado Jefe del Departamento creado 2/02 Determinar las tendencias más factibles de implantar Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional y Jefe del Departamento creado 3/02 Rediseñar el Perfil Dividir la información acerca del Perfil en campos más importantes Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 4/02 - 7/02 Elaborar el Nuevo Perfil Profesional Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil Profesional 8/02 - 13/02

44. CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS Crear un Departamento que mantenga relaciones con las empresas Gestionar la creación del Departamento ante las autoridades universitarias Asamblea Universitaria 20/01 - 17/02 Obtener Infraestructura Asamblea Universitaria 18/02 - 17/03 18/03 - 13/04 Realizar Organización del Dpto. Jefe del Departamento creado Establecer convenios entre la Universidad y las Empresas Seleccionar empresas con las cuales se pretende firmar convenios Jefe del Departamento creado 22/03 - 04/04 Presentar propuestas de beneficios para las empresas Jefe del Departamento creado y Director de Escuela 06/04 - 11/04 Programar reuniones con las empresas Jefe del Departamento creado y Director de Escuela 12/04 - 26/04 Firmar Conveniosentre ambos Jefe del Departamento creado y Director de Escuela 27/04 - 28/04 Determinar el período para efectuar el convenio Jefe del Departamento creado y Encargado de la Empresa Coordinar acciones entre entre la Universidad y las empresas 28/04 - 3/05 Destinar alumnos y/o profesionales a empresas Jefe del Departamento creado y Encargado de la Empresa 3/05 - 7/05 Solicitar personal a la Universidad de acuerdo a las necesidades de las empresas Encargado de la Empresa 8/05 - 11/05

45. CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS Diseñar Estrategias de Uniformización de criterios orientados a Empresas Determinar grupo o agencia encargada de Publicidad Jefe del Departamento creado 12/02 - 7/03 Evaluar factibilidad de diversas técnicas de Posicionamiento Publicitario Director de Escuela y Jefe del Departamento creado 9/03 - 12/04 14/04 - 8/05 Confeccionar Plan de Posicionamiento Director de Escuela y Jefe del Departamento creado Diseñar Estrategias de Uniformización de criterios orientados a Alumnos Recoger opiniones de los alumnos acerca de la labor del Ing. de Sistemas Director de Escuela 12/02 - 7/03 Realizar seminarios acerca de la labor requerida por el Ing. de Sistemas Outsourcing de la Tarea 9/03 - 12/04 Crear curso de Introducción a la Ingeniería de Sistemas Director de Escuela 14/04 - 8/05 Discutir y acordar recursos necesarios con las autoridades Universitarias Director de Escuela y Jefe del Departamento creado Poner en práctica las Estrategias diseñadas 9/05 - 20/05 Determinar porcentaje de desarrollo a cubrir, de cada estrategia Director de Escuela y Jefe del Departamento creado 21/05 - 7/06

46. Análisis Hermeneutico de la Metodología de los Sistemas Blandos • Estudios como el realizado por Hall(1962) en la cual desarrollo una metodología de la Ingeniería de Sistemas, la cual se caracteriza por que había la necesidad de definir previamente el problema. establece además de Hall, aportes metodológicos de gran influencia realizados en trabajos de sistemas duros como el de la corporación RAND (Quade y Boucher 1968), que estuvo desarrollada para afrontar problemas de gestión.

47. Esta constan de 5 fases: (a) Formulación del Problema (b) Búsqueda de Soluciones (c) Evaluación de las soluciones (d) Interpretación de posibles resultados (e) Verificación de resultados

48. Otro aporte importante en la historia de la Metodología de Sistemas Blandos es el realizado por Jenkins(1983), él cual desarrollo otra versión de Metodología de Ingeniería de Sistemas. Como se puede apreciar la Metodología de Sistemas Blandos se desarrollo con aportes de metodologías científicas de soluciones a problemas duros de la realidad. Es muy claro la diferencia existente entre las metodologías científicas de esquemas tradicionales y la establecida por la Metodología de Sistemas Blandos, mientras que la primera comprende la realidad desde la perspectiva de un observador independiente y en el caso de la Metodología de Sistemas Blandos se aborda ese mismo fenómeno compartiendo la situación problemática como un integrante mas del Sistema Contenedor de Problema.

49. La naturaleza del Investigador de Sistemas Blandos para comprender una realidad mal estructurada sosteniendo: "No es posible explicar el universo de conocimientos, de experiencias, de percepciones del ser humano, de sus propios fenómenos sociales, mentales y culturales desde una perspectiva independiente de ese mismo universo. El conocimiento humano solo podemos conocerlo desde sí mismo" así como la Metodología de Aprendizaje en Acción, la cual fue nutriéndose de la experiencia de aplicaciones iniciales realizados por Jenkins, estableciéndose el proceso "autopoiético" de creación de la Metodología de Sistemas Blandos.

50. El constante aprendizaje y su redefinición fueron impulsando el desarrollo de la Metodología de Los Sistemas Blandos (MSB), otro aspecto aún mas importante y que diferenciaba a las demás metodologías es el hecho de que en los sistemas sociales los problemas "son problemas" porque son difíciles de definir y de "establecerse" objetivos con antelación a la investigación. Este es el gran problema de las metodologías científicas tradicionales es considerar metas, objetivos a alcanzar como solución de una situación problema, definiendo con anterioridad al hecho investigatorio, cual es realmente el problema que ocasiona malestar a un sistema determinado, a diferencia de la MSB que parte de la concepción de que el problema en una situación problemática no es la descripción de los efectos del "problema" sino definir cual es o cuales son los problemas para poder aportar soluciones relevantes.