RE Ţ ELELE SOCIALE PENTRU AFACERI

1. REŢELELE SOCIALE PENTRU AFACERI ModelareaProceselorSociale

2. Resurse utile • 10 mituri privind retelele sociale pentru afaceri: http://www.forbes.com/pictures/ejgi45k/ten-myths-about-social-networking-for-business-2/ • Topul retelelor sociale pentru afaceri: http://blog.sdlsm2.com/social-media/top-social-networks-for-business/ • Utilizarea retelelor sociale pentru afaceri: http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html • Cum sa-ti maresti afacerea utilizand retelele sociale: http://www.socialmediaexaminer.com/build-your-business-network/ • Ce nu stiu majoritatea firmelor despre retelele sociale: http://hbr.org/web/slideshows/social-media-what-most-companies-dont-know/1-slide • O lista cu afaceri de succes care utilizeaza retelele sociale: http://webtrends.about.com/od/socialnetworks/tp/business-social-networks.htm • Utilizarea retelelor sociale pentru afaceri in cifre si grafice: http://socialmediatoday.com/phillipakiripatea/1884291/infographic-using-social-media-business • Retele pentru afaceri: http://en.wikipedia.org/wiki/Business_networking • Cum transformi o rețea socială într-o rețea de afaceri: http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/183123.html

3. Analiza retelelor sociale • Primele trei locuri in ce priveste sursa ideilor inovatoare dintr-o firma sunt ocupate de parteneri, angajati si clienti. • Analiza sociala arata cum comunica si lucreaza oamenii impreuna pentru a rezolva probleme: oamenii examineaza, analizeaza si pun probleme. • Problemele care se potrivesc cel mai bine analizei in retelele sociale sunt exact cele dificil de rezolvat matematic sau informatic = cele care necesita ingeniozitate, gandire in comun, relatii de incredere intre oameni si cunostinte subiective. • Softul ajuta oamenii sa comunice, tine minte istoricul interactiunilor si relatiilor dintre acestia, filtreaza rezultatele din imensa masa de informatii vehiculate in retea. • Două tendințe principale care schimbă modul în care lucrăm: • un ritm crescut al afacerilor de pe tot globul: inovatii mai dese, explorarea noilor piete emergente si cresterea activitatilor comune cu partenerii. • modul în care utilizatorii participa în medii on-line: 75% dintre cei intre 18–24 ani si 57% dintre cei intre 25–34 au un cont pe siturile sociale. 80% spun ca lucrul in retea imbunatateste abilitatea de a-si face bine treaba si 73% spun ca reteaua este esentiala in impartasirea ideilor. In USA 69% din utilizatori isi gestioneaza e-mailul, fotografiile si fisierele pe web. Ei utilizeaza internetul pentru a cauta informatii despre produsele, organizatiile sau ceilalti participanti in retea pentru luarea deciziilor. Informatiile raman la dispozitia lor daca isi schimba job-ul si conteaza nu ce ai ci la ce ai acces. Oamenii isi recapata prestigiul personal pierdut prin inregimentarea intr-o corporatie prin prezenta lor publica in retele. Se reinventeaza modul de luare a deciziilor la nivel de firma. • Echipele de lucru ii include acum pe cei ce demonstreaza inteligenta sociala si gasesc cele mai bune cai de a incorpora inteligenta multimii in gasirea solutiilor. Ei sunt noii lideri ai grupului. • Noile intrebari la care raspund firmele sunt: ce probleme de afaceri pot fi rezolvate de analiza retelelor? Aduc retelele noi cai sau oportunitati de a crea valoare? Necesita acest mod de lucru noi modele de afaceri sau le schimba pe cele vechi? • Verizon: suport pentru clienti; Amazon: cresterea vanzarilor; IBM: noi idei de cercetare; Best Buy: combina inteligenta pietei cu managementul inventiilor si planificarea vanzarilor; Disney si Chacha.com: intretinerea afacerilor clientilor.

4. Punerea in comun a informatiilor • Siturile care furnizeaza servicii analizeaza alegerile tuturor utilizatorilor pentru a decide ce propun unui utilizator in viitor => o structura care colecteaza informatiile din grupul social pentru a crea o masa de experiente de colaborare care incorporeaza parerile individuale => cresterea utilitatii pentru clienti => cresterea vanzarilor. • Semnul distinctiv al oricarei retele este ce primeste un utilizator de la ceilalti utilizatori; • Informatii brute sau filtrate, transformate sau agregate cu alte informatii • Alegeri similare; • Prezentari gen power-point ale ideilor personale; • Gestinuea partenerilor de afaceri on-line (LinkedIn) => posibilitatea de a crea noi contacte pe baza contactelor celorlalti; • Ierarhizarea si categorisirea informatiei dupa un set de criterii stabilite in retea: muzica, fotografii, medicina etc • Dimensiunea grupului sparge tiparele grupului clasic, in care fiecare stie ce fac ceilalti. Ai acces la tot dar sunt prea multe informatii; • Produsele complexe duc la aparitia unei multimi imense de situatii astfel incat angajatii firmei trebuie sa-si impartaseasca experienta pentru a nu mai relua de la 0 probleme deja aparute. • Diversitatea informatiei vs. capacitatea de a asimila aceasta informatie; • Potrivirea mai buna intre nivelul problemei si nivelul specialistului care o rezolva sau ii e adresata; • Retelele au de obicei lideri dar nu sunt centrate pe acestia. Ele include membrii din diferite echipe cu diferiti manageri. • Punerea in comun a documentelor, existenta unui calendar public de activitati si atribuirea activitatilor pe persoane: IBM Lotus Quickr; • Pot exista ierarhii de acces la informatii

5. Modele ale comunicarii sociale

6. Utilitatea comunicarii sociale

7. Liderii din mediul social

8. Colaborarea in retea

9. Crearea si gestiunea informatiilor

10. Ecosisteme sociale

11. Cultura sociala

12. Motivarea membrilor

13. Gestiunea comunitatilor

14. Masuri ale mediului social

15. Valoarea analizei retelelor