Le Portail Fédéral Belge: Rapprocher l’administration et les citoyens/les entreprises

1. www.belgium.be Le Portail Fédéral Belge: Rapprocher l’administration et les citoyens/les entreprises 28 juin 2005

2. Agenda • Présentation d’Accenture • Aperçu du projet Portail Fédéral • Présentation du Portail Fédéral

3. Présentation d’Accenture Accenture est le leader mondial du conseil en management et technologie • Nos 110.300 collaborateurs fournissent des services à nos clients dans 48 pays. • Accenture a été introduit en bourse avec succès en juillet 2001. Cette introduction en bourse nous a permis: • * d’augmenter notre capacité d’investissement ; • * de développer les opérations d’alliances et de partenariats ; • * d’intervenir dans la création de start-up et de participer financièrement à la création et au développement de sociétés à capital risque dans le domaine des progiciels. • Depuis 1999, la séparation complète de la branche d’audit nous a permis de nous focaliser sur notre métier d’intégrateur de systèmes. Figure 1: Les 110 bureaux d'Accenture à travers le monde

4. Agenda • Présentation d’Accenture • Aperçu du projet Portail Fédéral • Présentation du Portail Fédéral

5. Aperçu du projet Portail FédéralIntroduction au gouvernement Belge • Le gouvernement Fédéral Belge c’est: • Plus de 10 millions de citoyens • 60.000 fonctionnaires • Le plus gros employeur du pays • 3 langues différentes • 14 ministères • Plus de 24 institutions et départements

6. Aperçu du projet Portail FédéralObjectifs du Gouvernement Fédéral • L’objectif du Gouvernement Belge est d’offrir à sa population un meilleur service: • Trouver l’information selon ses besoins/intentions, sans avoir à s’orienter dans la structure administrative sous-jacente • Accomplir des opérations à tout moment sans avoir à quitter son domicile. • Offrir des procédures administratives simplifiées et automatisées • Faciliter l’accès pour les groupes particuliers (p.ex. personnes présentant un handicap) • Afin d’accomplir cet objectif: • Le Gouvernement Belge modernise et restructure ses services administratifs au moyen de la réforme Copernic. • Fedict (Le département fédéral ICT) a implémenté les outils de base tels que: • L’UME (Universal Messaging Engine) • Le FedMAN (Federal Metropolitan Area Network) • La carte d’identité électroniquele / PKI (Public Key Infrastructure) • Sur base de ces divers éléments, le Gouvernement Fédéral Belge est à présent capable de lancer un Portail centralisé

7. Aperçu du projet Portail Fédéral La solution proposée par Accenture La solution proposée par Accenture contient un Accélérateur eGov J2EE + Solution de gestion de contenu sur Documentum + Solution portail et serveur applicatif BEA Weblogic.

8. Aperçu du projet Portail FédéralPlanning de réalisation Le Portail « statique » est en ligne depuis le 27 novembre 2002. Des « transactions » ont été déployées dans le courant de l’année 2003. Portail Fédéral Due Diligence Go-Live Detailed Design Kick-off 27 mai Implémentation Portail Statique Gestion du contenu, formations, support 27 novembre Transactions Due Diligence E-Communities Kick-off16 août Résultats des élections en ligne Tax-on-Web - Déclaration d’impôts en ligne Interface Web pour la Banque Carrefour des Entreprises Consultation à l’étranger Projet Starters : procédures administratives en ligne pour entreprises 10 mars 22 mai 18 mai 20 juin Juin 2002 Juil 2002 Août 2002 Sept 2002 Oct 2002 Nov 2002 Déc 2002 Jan 2003 Fév 2003 Mars 2003 Avr 2003 Mai 2003 Juin 2003 Juil 2003

9. Aperçu du projet Portail FédéralLe succès du Portail Fédéral Avec 18.000 visiteurs* par jour, le Portail Fédéral se situe dans le top 25 des sites belges Statistiques des visites: www.belgium.be Période: 27 Novembre 2002 au 13 Avril 2003 18.442 visiteurs par jour ouvrable # visiteurs par jour ouvrable *Source: webtrends

10. Aperçu du projet Portail FédéralUne plate-forme technique • Haute disponibilité (24/7) grâce à un dédoublement du matériel et des logiciels • Les performances sont testées et garanties • Indépendant du navigateur et du système d’exploitation • Composants transactionnels de base disponibles • Vérification par Anti-virus et protection contre intrusion physique et électronique (détection des intrusions) • Lien avec Banque Carrefour des Entreprises, Sécurité Sociale et Registre National • Les Services suivants sont disponibles sur le portail transactionnel: • Elections • eCommunities • Tax-on-web • BCE - Banque Carrefour des Entreprises • Consultation du Registre National Exemple de token

11. Agenda • Présentation d’Accenture • Aperçu du projet Portail Fédéral • Présentation du Portail Fédéral

12. Présentation du portail Fédéral • Participants: • 14 Services public • 430 fonctionnaires • 26 groupes de projet • 4 langues • Timing: • 4 mois 3 groupes cible 3,000 liens de navigation Services en ligne Accès direct aux services clés Gestion de compte Information en temps réel Accessible à tous les groupes de la population 10,000 pages

13. SPF Finances SPF Emploi, Travail et Concertation sociale SPF Sécurité Sociale Présentation du portail Fédéral Le contenu du Portail est organisé en fonction du contenu des utilisateurs, indépendant de l’organisation interne des différents Services Publics Fédéraux (SPF) qui ont contribués au contenu. 1. 1. Groupes cible L’information est organisée selon les intentions 3 groupes d’utilisateurs 2. 2.Intentions Pour chaque groupe cible sont développés des intentions propres 3. 3.Sous thèmes Les intentions sont subdivisées en sous thèmes, développés et rédigés par les différents SPF en fonction de leurs compétences respectives, en conservant la logique de l’utilisateur 4.Identité des SPF Identité des SPFqui ont contribué au contenu via logo + nom de l’institution

14. Présentation du portail FédéralProcessus de contribution de document Processus de rédaction interne (SPF) Processus de publication dans Documentum 1. Rédacteur 2. Traducteur 3. Validateur interne 4. ContributeurDocumentum 5. VérificateurDocumentum 6. Approbation du Comité de Rédaction Rôles Système • Création du document • Traduction • Modifications et validation • Introduction du document dans le système • Contrôle du SPF préalable à la publication • Contrôle intention avant publication • Publication • Processus de rédaction: • Finaliser la rédaction du document • Inclure les traductions (Fr Nl obligatoires) • Validation en interne • Inclusion des méta data (SPF, groupe cible, …) • Processus de publication : • Publication sans intervention d’un spécialiste informatique • Double validation du contenu • Décentralisation de cette tâche au sein des SPF • Cohérence globale inter SPF par rapport aux intentions assurée par le Comité de Rédaction Opérationnel Processus

15. Présentation du portail FédéralIntégration forte entre BEA et Documentum Personnalisation Portlets Thèmes Accès aux données sécurisées et publiques Portail Services technique Création de contenu Interface web pour l’auteur … Serveur applicatif eConnector WebPublisher WebCache eContent Server Moteur de publication de contenu public Sécurité Historique Gestion de processus …

16. Présentation du portail FédéralPourquoi BEA et Documentum • « Best of breed » – BEA et Documentum sont considérés comme leader dans leurs domaines respectifs • « Credentials » – Accenture peut s’appuyer sur une large expérience de réalisations de solution BEA et Documentum • Alliances – BEA et Documentum ont signé des alliances forte avec Accenture • Formations – BEA et Documentum propose des formations gratuites aux consultants Accenture