SISTEMAS DE GESTÃO

SISTEMAS DE GESTÃO ISO 9.001, ISO14.001, 0HSAS 18.001

Sistemas de Gestão • SGQ = Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 • SGA = Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 • SGSSO = Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS 18001 • SGI = Sistema de Gestão Integrada integração dos sistemas de gestão: Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social

Sistemas de Gestão • ISO = InternationalOrganization for Standardization, • Organização Internacional de Padronização • Sede em Genebra • Participam 157 países • É o fórum mundial para se buscar o consenso na elaboração de normas internacionais, através da conciliação dos interesses dos fornecedores, consumidores, governo, comunidade científica e demais representantes da sociedade civil organizada. • Cada país tem seu organismo de padronização próprio • Brasil : ABNT = Associação Brasileira de Normas Técnicas • Japão: JIS • Inglaterra: BS • Alemanha: DIN • França: AFNOR • EUA: ANSI

ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 1. FOCO NO CLIENTE Necessidades dos clientes variam com o tempo Exceder as expectativas do cliente • entendimento de suas necessidades atuais e antecipação das futuras Atendimento a requisitos legais e próprios Implica: • Identificar clientes e segmentar para atender melhor. • Identificar necessidades e assegurar que os objetivos da empresa estão voltados para a satisfação dos mesmos • Difundir as necessidades dos clientes por toda organização • Medir a sua satisfação e agir sobre os resultados

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 2. LIDERANÇA • Responsável pela unidade de propósitos e pelo rumo da organização • Ambiente interno visa total envolvimento das pessoas para o atingir os objetivos da organização • Capacidade de influenciar pessoas a atingir objetivos, mas compartilha o poder • Líder deve ser imparcial e eficaz • Deming – líder tem o papel de melhorar desempenho, a qualidade, remover barreiras

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 3. ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Pessoas = Essência das organizações Envolvimento total permite o uso de suas capacidades em benefício da organização. Empowerment – assegurar autoridade, informações e habilidades para tomada de decisão Pressupõe: • Compreender importância do seu papel para os resultados • Aceitar a responsabilidade na resolução de problemas • Identificar restrições • Melhorar conhecimentos e habilidades • Compartilhar experiência e conhecimento • Debater abertamente temas e problemas

PRINCÍPIOS DA GESTÃO • 4. ABORDAGEM DE PROCESSO • Conjunto de atividades inter relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviço • Facilidade para obter eficiência para atingir resultados • Gerenciar recursos e atividades como um processo

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 5. ABORDAGEM DE SISTEMA PARA GESTÃO Contribuição à eficiência e à eficácia de uma organização: • Identificação • Entendimento • Gerenciamento de processos inter-relacionados para determinado objetivo

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 6. MELHORIA CONTÍNUA Objetivo permanente da organização • Aumenta a eficácia • Aumenta a eficiência • Utilização ciclo PDCA, CCQ´s Implica: • Abordagem coorporativa consistente para melhorar o desempenho da organização • Estabelecer metas e indicadores de melhoria • Fornecer treinamentos e ferramentas de melhoria • Melhoria contínua é objetivo de todos da organização • Reconhecer e recompensar melhorias obtidas

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 7. ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÕES Decisões são tomadas a partir da análise de fatos • Análise intuitiva para dados e informações • Análise lógica Conduzem a decisões efetivas Implica: • Definição da estrutura de informações necessárias • Dados e informações são precisos e confiáveis • Analisar dados e informações com métodos adequados • Tornar as informações acessíveis a todos • Tomar decisões apoiadas por informações e análise

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 8. BENEFÍCIO MÚTUO NA RELAÇÃO COM FORNECEDORES • Relacionamento mútuo benéfico • Reforça a capacidade da organização e de seus fornecedores de agregar valor Implica: • Identificar e selecionar fornecedores • Estabelecer relacionamentos que balanceiem os ganhos de curto e longo prazo • Manter comunicação clara e transparente • Compartilhar informações e planos • Desenvolver atividades de melhoria em conjunto • Inspirar, encorajar e reconhecer melhorias e resultados obtidos pelos fornecedores

PRINCÍPIOS DA GESTÃO 9.RESPONSABILIDADE SOCIAL Desenvolvimento sustentável – supre as necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras, Envolve dimensão ambiental e econômica Implica em: • Antecipar ações favoráveis e vantajosas diante das necessidades da sociedade. • Identificar e cumprir a legislação • Identificar e gerenciar impactos ambientais • Identificar e gerenciar impactos sociais • Estimular ações voluntárias dos funcionários

PARTES INTERESSADAS SISTEMA DE GESTÃO • Acionistas: retorno sobre o investimento • Clientes: qualidade do produto • Fornecedores: continuidade do negócio • Colaboradores: crescimento profissional e satisfação no trabalho • Sociedade: administração responsável

DEFINIÇÕES - ISO 9000 CONTROLE DA QUALIDADE Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade GARANTIA DA QUALIDADE Parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos para estabelecer política e objetivos, e para atingir estes objetivos para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.

cliente cliente P Produto SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9001 MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ RESPONSABILIDADEDA ADMINISTRAÇÃO MEDIÇÃO, ANÁLISEE MELHORIA GESTÃO DERECURSOS SATISFAÇÃO REALIZAÇÃODO PRODUTO ENTRADA REQUISITOS SAÍDA

Requisitos dos clientes Laboratório • Confiabilidade = resultados precisos e exatos • Atendimento = cortesia, agilidade • Prazo de entrega = resultados no prazo combinado • Custo = compatível com o serviço

ISO 14.001 Sistema de Gestão Ambiental

Definições Sistemas “Conjunto de elementos inter-relacionados. Trabalhar Sistematicamente Para assegurar a eficácia, as coisas precisam ser organizadas de uma maneira prática / conveniente e realizadas numa certa sequencia. Sistema de Gestão Sistema para estabelecer políticas e objetivos e, ainda para alcançar estes objetivos. Inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidade práticas, procedimentos e recursos.

Definições: • Meio Ambiente: • Circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo-se ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações. • Melhoria contínua: • Avançar continuamente o SGA para atingir o desempenho ambiental geral coerente com a Política Ambiental . • Prevenção da poluição: • Uso de processo, prática, técnicas, produtos, serviços ou energia para evitar, reduzir ou controlar a geração, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, para reduzir os impactos ambientais adversos.

Definições • Aspecto Ambiental: • Elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o Meio Ambiente • Impacto Ambiental: • Qualquer modificação do Meio Ambiente , adversa ou benéfica que resulta, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais de uma organização • Aspecto significativo: • Um aspecto significativo é aquele que tem ou pode ter um impacto ambiental significativo.

Sistema de Gestão • Para que seja eficaz, a organização precisa: • Verificar se esteja alcançando e mantendo os níveis de desempenho apropriado e, ainda: • Rever o progresso e as mudanças ao longo do tempo para garantir adequação contínua • Sistema de Gestão Ambiental • Conforme ISO 14001, é definido como: • “Parte do sistema de gestão de uma organização responsável pelo desenvolvimento e implementação da sua política ambiental e a gestão de seus aspectos ambientais”

Benefícios do SGA • Para a empresa: • Criação de imagem ecológica • Controle dos seus impactos ambientais • Acesso a novos mercados • Melhora na competitividade • Otimização de recursos • Menor risco • Para os clientes: • Confiabilidade na sustentabilidade do produto • Credibilidade na empresa por sua atuação responsável • Cuidados com a disposição final do produto • Incentivos a reciclagem do produto Implantação de um sistema de Gestão Ambiental • Para o Meio Ambiente: • Racionalização do uso das matérias primas • Conservação dos recursos naturais • Diminuição e controle dos poluentes • Harmonização das atividades com o ecossistema • Para os funcionários: • Conscientização ambiental • Melhor condição de trabalho • Maior segurança • Comprometimento com o Meio Ambiente • Para a comunidade: • Atendimento a legislação pertinente • Redução da poluição • Maior segurança

Importância de ter um SGA: Preocupação da sociedade Atenção da mídia Empregados que desejam um ambiente de trabalho receptivo e agradável Exigências do cliente O princípio de que o agente poluidor deve pagar Globalização Novos conhecimentos e tecnologias Maior comprometimento com os requisitos legais e critérios estabelecidos Vantagens: Um sistema de gestão ambiental ajuda a superar essas pressões e riscos e demonstra responsabilidade social e corporativa.

Avaliação de aspectos ambientais Como se realiza uma avaliação de aspecto ambiental? Em outras palavras: “Como identificar aspectos e impactos ambientais?” • Há vários métodos para realizar uma avaliação de risco ambiental: • Análise crítica inicial • Abordagem por processos • Consultoria • Equipe interna • Exame sequencial detalhado dos processos Odores Ruído Emissão Atmosféricas Produto Recursos Serviço Atividade Energia Efluentes Lixo Contaminação potencial

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Identificação de Aspectos em Laboratório

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Identificação de Impactos Ambientais: • Para cada aspecto ambiental identificado, é necessário relacionar os respectivos impactos ambientais. • Exemplos: • Possibilidade de esgotamento de recursos naturais; • Possibilidade de contaminação do solo, da água e atmosfera; • Possibilidade de Incômodo à vizinhança; • Possibilidade de erosão.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Situação Operacional: identificar as situações que ocorrem os aspectos e impactos ambientais.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Incidência: indica a relação direta ou indireta de um aspecto ambiental está associado as atividades de um setor, processo.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Classe: indica a consequência do impacto ambiental sobre o meio ambiente.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Temporalidade: indica o período de ocorrência da atividade da qual decorre o impacto ambiental.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Severidade: A severidade(S) representa a magnitude ou a gravidade do impacto, considerando ainda a sua abrangência espacial e reversibilidade, podendo ser pontuada.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Frequência(F)/Probabilidade(P): os critérios para a pontuação da frequência, são associados às situações normal e anormal e da probabilidade de situação de risco.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Significância: a análise do filtro de significância e o gerenciamento dos impactos ambientais se dá conforme descrição abaixo: Lei: requisitos legais de licenciamento ambiental, e normas técnicas e outros – quando incidir sobre o aspecto e impacto ambiental algum regulamento de lei federal, estadual ou municipal, algum condicionante de licença ambiental ou acordo com autoridades, órgãos ambientais, deverá confirmar na coluna correspondente e indicar na coluna comentários a legislação aplicável. Partes Interessadas (PI): quando houver associada ao aspecto e impacto demanda registrada ou conhecida de partes interessadas (reclamações da comunidade, sociedade). Marcar a coluna PI e detalhar essa demanda na coluna comentários da planilha LAIA .

Passos para elaborar SGA: • Listar aspectos e impactos associados aas atividades desenvolvidas • Avaliar aspectos e determinar os mais significativos • Definir a política ambiental • Definir objetivos específicos, metas e programas ambientais • Implementar controles operacionais • Preparar-se para situações de emergência • Monitorar, medir e analisar resultados, verificando o cumprimento da legislação, • Analisar a adequação do sistema

Fundamentos da norma Baseia-se noPDCA • P – Política (4.2) e Planejamento (4.3) • D – Implementação e operação (4.4) • C – Verificação (4.5) • A – Análise pela administração (4.6)

OHSAS 180001 SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

OHSAS 18001 • OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series (Série de Avaliação de Saúde e Segurança Ocupacional) • A OHSAS 18001 consiste em um Sistema de Gestão, assim como a ISO 9000 e ISO 14000, porém com o foco voltado para a saúde e segurança ocupacional. • OHSAS 18001 é uma ferramenta que permite uma organização atingir e sistematicamente controlar e melhorar o nível de desempenho em Saúde e Segurança do Trabalho.

Porque investir em Saúde e Segurança? • Produtividade; • Custos; • Imagem da empresa; • Retenção/ atração de talentos; • Moral dos empregados; • Redução do “prêmio” para as seguradoras; • Requisitos legais; • Outros......

OHSAS 18001 • Origem: 1999. Inicialmente modelado pela British Standard (BS 8800:1996) Primeira revisão: 2007 (OHSAS 18001:2007) • Criação: grupo de organismos internacionais reconhecidos (Associação Nacionais de Normalização, Agências Governamentais) e os órgãos de certificação. • Objetivo: suprir a falta de um padrão internacional independente e que possa ser avaliado e certificado. • Estruturada para ser compatível com as séries ISO 9001:2000 e ISO 14001, com o objetivo de facilitar a integração entre os sistemas de gestão. • Abrangência: qualquer organização.

Aspectos da OHSAS • Primeiro padrão de gestão de SSO desenvolvida para atender as demandas dos usuários. • Padrão internacional. • Aplicado o modelo de gestão PDCA e alinhado com outros padrões internacionais. • Abordagem prática e sistemática para identificar perigos de SSO e reduzir impactos e prover uma estrutura para gerir os riscos associados. • Acentua o desempenho por objetivos e metas mensuráveis.

Aspectos da OHSAS • Identificação dos riscos • Avaliação dos riscos • Determinação, priorização e implementação de controles • Monitoramento e análise da efetividade dos controles • Melhoria

Levantamento de Riscos Físicos Químicos Biológicos Ergonômicos Acidentes

Riscos • É todo perigo ou possibilidade de perigo, onde existe a probabilidade de termos uma perda ou de causar um dano. • Avaliado com base na probabilidade de exposição e conseqüência detectada pela exposição. • A partir desta identificação é que podemos avaliar a extensão do mesmo, e estudar a melhor maneira de prevenir e controlar o mesmo.

Risco • Os riscos são identificados: • pela natureza do agente causador (químico, físico, biológico, etc.), • sua característica física (gás, líquido, vapor,etc.),] • pela forma com que pode entrar em contato com a pessoa(inalação, pele, ingestão, etc.) • pelo efeito que a exposição do mesmo pode causar ( lesões físicas, envenenamento, asfixia, câncer, irritação, etc.)

Riscos Físicos • São os riscos onde a natureza do agente é uma propriedade física: • Ruído • Vibração • Pressões anormais • Temperaturas extremas • Radiações ionizantes • Radiação não ionizantes.

Ruído • Definições ruído: • Subjetiva - som desagradável e indesejável • Operacional -estímulo que não contém informações úteis à tarefa em execução • Os ruídos podem ser classificados como : • Contínuo ou Intermitente - é o ruído que não seja ruído de impacto. • Impacto - é aquele que apresenta picos de energia acústica de duração inferior a 1 (um) segundo, a intervalos superiores a 1 (um) segundo.

Vibração • A vibração é qualquer movimento que o corpo executa em torno de um ponto fixo. Esse movimento pode ser regular, do tipo senoidal ou irregular, quando não segue nenhum padrão determinado. • A vibração pode afetar o corpo inteiro ou apenas parte do corpo, com as mãos e os braços. A vibração do corpo inteiro ocorre quando há uma vibração dos pés (posição em pé) ou do assento (posição sentada). • Efeitos da vibração são: • visão turva; • perda de equilíbrio; • falta de concentração; • danificação permanente de determinados órgãos do corpo

Pressão anormal Condições de alta pressão Ocorre em atividades ou operações sob ar comprimido ou em trabalhos submersos (mergulho). Condições de Baixa Pressão Ocorre nos trabalhos em grandes altitudes, a medida que se ganha altura sobre o nível do mar. A pressão total do ar ambiental e a concentração de oxigênio vão diminuindo gradualmente.

Temperaturas extremas • O corpo humano mantêm uma temperatura constante de 37° C , proveniente da energia liberada pelas células quando estas queimam o alimento, num processo que requer um suprimento constante de alimento e oxigênio. • O excesso é eliminado, sendo normal que o corpo perca constantemente calor através dos pulmões e da pele. • Temos situações extremas quando a temperatura ambiental estiver: • Altas - calor • Baixas - frio

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