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W ell - B eing M ultiplex - CGV

W ell - B eing M ultiplex - CGV. Well-Being CINEMA. Table of Contents. I. What is Well-Being? II. Inter-relation of Well-Being & Multiplex Multiplex History.. IV. Multiplex Cinema is now.. V. Future Multiplex is. I. What is Well-Being …. Well-Being CINEMA. Well-Being 의 특징.

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Presentation Transcript

  1. Well-Being Multiplex - CGV

  2. Well-Being CINEMA Table of Contents • I. What is Well-Being? • II. Inter-relation of Well-Being & Multiplex • Multiplex History.. • IV. Multiplex Cinema is now.. • V. Future Multiplex is..

  3. I. What is Well-Being … Well-Being CINEMA Well-Being 의 특징 감성적(Emotional)이면서 이성적이고(Rational), 정체성이 강하며(Identity), 복합적(Fusion) • 전통적 가치추구 기피현상 • 가치 판단의 기준 다양 : ‘옳고/그름’→ ‘좋고/나쁨’ • 즐거움과 재미가 삶의 최고 가치 • 새롭고 동적인 것 선호 복합적 ‘FUN’추구 소비적 “Remotional” • 소비는 생활의 미덕 • 소비행위를 통해 자신의 정체성을 확립 • Rational 이성+ Emotional 감정 = “Remotional” ‘이성과 감성의 조화 강조’

  4. II. Inter-relation of Well-Being & Multiplex Well-Being CINEMA Well-Being 과 Multiplex의 상호 관계 전통적 정형화된 틀 (Norm)을 거부하며 다양성을 중시하고 정신적, 육체적, 사회적 행복을 추구 • 자신만의 가치추구: 다양한 영화적 욕구로 발산 >> ‘영화 선택 다양성’ • 보는 재미: 각종 이벤트 및 서비스 >> ‘새로운 즐거움 지속 제공’ Multiplex • 자기 만족형 소비: 소비가 정체성 확립의 한 수단 >> ‘Credit Card,Gold Class,Membership • 영화 자체의 감동: ‘엔터테인먼트 환경의 결합 >> ‘영화 그 이상의 감동’

  5. III. Multiplex History Well-Being CINEMA Multiplex & Well-Being Early Multiplex… Post Multiplex & Well-Being Pre-Multiplex… ▪ 기존 영화관에 대한 불만 가중, 새로운 형태의 Cinema 요구 -1위 앞뒤거리 협소 25.4 % -2위 시야 가림 20.2 % -3위 불편한 좌석 15.8 % -4위 출입혼잡 14.2 % -5위 화장실 협소 12.5 % (씨네21 96년 7월) • 한 곳에서 다양한 영화 선택 • 최첨단 음향 및 영사시설 • 넓은 좌석 설비: 앞뒤 거리 확보 • 스타디움식 상영관 • (앞사람의 시야가림 없음) • 고객 위주의 동선 설계 • (입·퇴장 동선 분리) • 네트워킹 • (이동통신사 및 신용카드 할인) • 편리한 매표 • (모바일/인터넷/ARS 예매, • 예매티켓 자동발권기) • 감성 응대 (친절한 응대) • 테마극장 • (그린, 아쿠아, 웰빙 시네마…) • 고객의 시간절약 • 새로운 시설 • (CGV라운지, 유아놀이방, 물품 • 보관소, 파우더룸, 골드클래스) • 편안한 관람환경 • (머리받이, 컵홀더, 틸트형좌석, • 아이 라이트 확보, 커플좌석 등) • 향공조 시스템 - 산림욕 효과 • 다양한 감성 이벤트 • 차별화된 고객관리 - CRM

  6. IV. Multiplex Cinema is now … Well-Being CINEMA 선택의 다양성 • 다양한 프로 • 시차 상영 실감영상, 입체음향 • 대형 스크린 (Wall to Wall) • 디지털 음향 One - Stop Entertainment 쇼핑 & 식사 오락 쾌적/안락한 관람 • 시계확보 • 충분한 공간 / 안락한 좌석 • 자연친화적 환경 조성 고객중심 서비스 • 호텔식 서비스 • 편안한 동선 • 청결/편리한 시설 • 고객 편익 제공

  7. Multiplex’s 내부 시설들 CGV 강변 로비 CGV 구로 로비 CGV 이동 동선 CGV 극장 내부

  8. 평균 관람회수 최근 5년간 연평균 영화 관람 편수가 지속 증가하는 추세임. 특히 관람 경험자의 연평균 관람 편수가 1999년 3.97편에서 2003년 6편으로 크게 증가 하였음. 연평균 영화관람 편수 * 영화진흥위원회, 1999~2003년도 관객성향 분석

  9. 선호 영화 관람 시간대 최근 선호 관람 시간대는 토요일 선호 비중이 줄고, 일요일/공휴일과 평일 관람 선호 비율이 상대적으로 증가하는 추세임. ⇒일요일/공휴일 및 평일로 선호 시간대가 바뀐 것은 2001년 이후 도입이 늘어난 주 5일 또는 격주 근무제와 관련 있음. 선호 관람 시간대 변화 평일과 금요일 관람을 구분하기 시작 * 영화진흥위원회, 1999~2003년도 관객성향 분석

  10. 연령대별 영화 관람 편수 남성의 경우, 14~18세의 관람 편수 증가가 두드러지며, 30~40대의 관람 편수도 꾸준히 증가 추세임. 여성의 경우, 24~29세의 관람 편수 증가가 두드러지며, 30~40대의 관람 편수도 꾸준히 증가 추세임. ⇒ 최근 영화관 관객수 증가는 10대 후반의 남성과 20대 후반의 여성이 주도하고 있으며, 30~40대를 이를 뒷받침하고 있음. 남성의 연령별 연간관람 편수 여성의 연령별 연간관람 편수 * 영화진흥위원회, 1999~2003년도 관객성향 분석

  11. 영화관람 동반자 영화관람 동반자는 동성친구,가족/배우자,이성친구 순으로 조사되고 있으며, 최근 가족/배우자 비중이 증가하는 추세임. 영화관람 동반자 * 영화진흥위원회, 1999~2003년도 관객성향 분석

  12. V. Future Multiplex will be … Well-Being CINEMA 환경적 요인 Well-Being 소비 패턴 • 환경/자연주의, 소비자 보호정책, 주 5일제 • 싱글족 증가, 고령화 심화 • 소득양극화, 디지털정보화, 개인가치 중심 • Emotion, Identity, Fusion, Nomad, etc…… • 느낌이 있는 & 교감할 수 있는 소비 • 건강지향적 & 환경친화적 소비 • 제품의 기호성과 상징성 중시 (이미지 중시) • 일과 놀이를 이동하면서 해결 Future Multiplex is… • 만남의 장소 • 안락함과 즐거움이 있는 곳 • 체험과 감동이 있는 곳 • 고객의 가치를 느낄 수 있는 곳 -- CRM • 디지털 시설 • 복합 Complex • 맞춤형 서비스 • 삶의 활력소 • 건강한 문화생활 • 즐거움 One - Stop Entertainment 로서의 문화공간의 제공은 인간의Life Style 까지 결정!!

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