BOL PM04

1. BOL PM04

2. Légende CMS PSW Paramétrage BOL Zones édito BOL ou GMC

3. 1- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLConquête (BOL)A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL

4. Nouvelle Page édito BOL Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSL

5. NouvellePage applicative BOL Prospect : Test éligibilité SFR MOBILE+ADSL Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif Pop up « Pourquoi tester ma ligne fixe »Explicatif Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif

6. NouvellePage applicative BOL Prospect : Résultat éligibilité technique SFR MOBILE+ADSL KO

7. NouvellePage applicative BOL Prospect : Résultat éligibilité SFR MOBILE+ADSL Ok Info bulle pour chaque option Vers page suivante Edito : mention légale

8. Composez votre offre avec plus de choix Nouvelle Page édito BOL Prospect : Page Choix gamme forfait

9. Page édito BOL Prospect : Page Offre

10. Page applicative BOLNouveau: bloc PNM Prospect : Page Configuration offre mobile

11. Prospect : Page Configuration offre mobile : zoom bloc PNM Pop up « en savoir plus sur la PNM »Explicatif Lien « en savoir plus »sous le libellé « Je souhaite… » Justifier les champs de saisie(comme dans la page coordonnées) Votre numéro RIO Pop up « en savoir plus sur le numéro RIO »Explicatif

12. Page applicative BOL Prospect : Page Liste Mobiles

13. Page applicative BOL Prospect : Page produit Mobile

14. NouvellePage applicative BOL Prospect : Page Choix options SFR MOBILE+ADSL Pop up « option » pour chaque option Explicatif

15. Page applicative BOLImpact PNM + mandat ADSL Prospect : panier

16. Coordonnées

17. Page applicative BOLImpact PNM Livraison Cas commande offre mobile Édito spécifiquecas commande mobile

18. Livraison

19. Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL Livraison Cas commandeoffre mobile +SFR MOBILE+ADSL Édito spécifiquecas commande forfait mobile + SFR MOBILE+ADSL

20. Livraison

21. Un seul lien « modifier» Permettant de revenir en page livraison et de modifier son choix entre relais colis et livraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse Box SFR Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL Paiement Cas commandeoffre mobile +SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis

22. Box SFR lien « modifier» permet de revenir en page livraison et de modifier son choix entre relais colis et livraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL Paiement Cas commandeoffre mobile +SFR MOBILE+ADSLChoix livraison à domicile

23. Edito à fournir,spécifique cas commande mobile + hamlet Edito et titre à fournir,spécifique cas commande Mobile(avec ou sans PNM) + Hamlet Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL Confirmation Cas commandeoffre mobile +SFR MOBILE+ADSLChoix Livraison à domicile

24. Edito à fournir,spécifique cas commande mobile + hamlet Adresse de livraison de votre Box SFR Adresse de livraison de votre mobile Edito et titre à fournir,spécifique cas commande Mobile(avec ou sans PNM) + Hamlet Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL Confirmation Cas commandeoffre mobile +SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis

25. Edito iso actuel Edito et titre à fournir,spécifique cas commande Mobile(avec ou sans PNM), avec ou sans Happy Zone Page applicative BOLImpact PNM Confirmation Cas commandeoffre mobile

26. 2- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLSouscription sur parc (GMC)A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL

27. Nouvelle Page édito BOL Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSL

28. Nouvelle Page CMS PSW Page authentification

29. Page applicative GMC Client SFR : Page Test éligibilité l’option SFR MOBILE+ADSL Fragment Liens FAQ réassurance test(Pourquoi tester mon adresse,pourquoi tester mon N° de tel,comment souscrireà une autre adresse,c’est quoi le dégroupagetotal ? je suis déjà équipé HZ…) Pour vérifier votre éligibilité à l’option SFR MOBILE+ADSL, testez dès maintenant votre adresse et votre ligne téléphonique. Testez vos coordonnées L’adresse d’installation de votre ligne téléphonique doit correspondre à l’adresse ci-dessus. 1 Votre n° de téléphone fixe Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif Pour souscrire l’offre SFR MOBILE+ADSL à une autre adresse, veuillez contacter votre Service Client Informations et Souscription ADSL au 3987(prix d’un appelnormal depuis un mobile SFR). 2

30. Page applicative GMC Client SFR : Page Résultat éligibilité technique KO Votre n° de téléphone fixe Votre localisation géographique ne vous permet malheureusement pas de bénéficier de l’option SFR MOBILE+ADSL.Le réseau évoluant en permanence, nous vous invitons à tester régulièrement vos coordonnées.

31. Page applicative GMC Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK Choisissez votre option SFR MOBILE+ADSL Message dynamiqueMessage éligibilité selon le cas d‘éligibilité (cf matrice) Votre n° de téléphone fixe Image « Offre disponible »Contenu de l’offre selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : mise en avant uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ) Tarif dynamiqueSelon zone dégroupéeou non Pop up« Présentation offre disponible »Présentation des élémentsde l’offre disponibles, selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ) 1 Texte mention légale page suivante

32. Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK 1 Texte mention légale : Texte définitif en attenteL’image présentant l’offre éligible est dynamique : cf matrice page suivante.Selon l’éligibilité technique, figureront dans l’image tout ou partie des options Hamlet (HZ + ADSL + Tel Fixe + TV ou ADSL + Tel Fixe + TV, ou HZ + ADSL + Tel Fixe, etc…)Impératif : la mention légale doit être identique quel que soit le cas d’éligibilité et l’image affichée.Prévoir un seul renvoi vers une mention légale unique : renvoi au niveau de la mise en avant de l’option Hamlet dans l’image.Ex : HZ + ADSL + Tel fixe + TV = 29,90 € /mois *Mention affichée dans la page SFR MOBILE+ADSL pour PM02 dans « Toute L’offre SFR », à revalider dans le contexte expliqué :(1)Option proposée en Série Limitée jusqu'au 31/12/2007, réservée aux titulaires d'un abonnement SFR 2h et + (hors SFR Entreprises etForfaits Bloqués SFR), sous réserve d'éligibilité technique et géographique. 29,90 euros/mois en zone dégroupée, 37,90 euros/mois enzone non dégroupée, Box SFR incluse.(2)Sous réserve d'adresse déclarée éligible, appels illimités hors n° spéciaux et services (appels vers plates-formes téléphoniques, vers leservice client, Info Conso, renvois d'appel et numéros libre appel, numéros courts, numéraux spéciaux, ou certains services, les numérosd'accès wap et web, les transferts de données GPRS, les communications fax/data, les connexions Wap CSD, appels vers le serviceMessage Direct). 3h maximum par appel.(3)Internet Haut Débit : débit selon la localisation géographique et la qualité de la ligne téléphonique.(4)TV Numérique : sous réserve d'éligibilité géographique et technique aux services TV de SFR et à la TNT.(5)Téléphonie Fixe illimitée : avec le téléphone raccordé à la Box, hors n° spéciaux et services, 3h maximum par appel.(6)Frais de résiliation de 49 euros.(7)Installation en 8 min : temps moyen constaté par huissier sur les 60 personnes ayant procédé à son installation en configuration de test.(8)Crédit de 30 min d'appels offert : à utiliser pendant les 3 premiers mois suivant la souscription vers tout Service Client SFR confondu,numéros courts uniquement.(9)Service d'installation à domicile à 1 euro = 99 euros payés à l'installateur Connect Assistance, moins :- 49 euros de réduction d'impôts.- et 49 euros remboursés par SFR sur demande

33. Page applicative GMC Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK Cas 1 & 2 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL. Cas 3 & 4 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre ligne ne vous permet malheureusement pas de bénéficier de la TV numérique. Cas 5 & 6 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre domicile n’est malheureusement pas couvert par Happy Zone. Cas 7 & 8 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d’Happy Zone ni de la TV numérique à votre domicile. Cas 9 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL. Vous êtes situé en zone non dégroupée et votre ligne ne vous permet malheureusement pas de bénéficier de la TV numérique. Cas 10 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL. Vous êtes situé en zone non dégroupéeet vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d’Happy Zone et ni de la TV numérique.

34. Page applicative GMC Client SFR : Page Choix options 4P SFR HAPPY ZONEAppels illimités 24h/24, 7j/7, vers les fixes en Francemétropolitaine, de chez vous et autour de chez vous. Internet Haut DébitDébit indicatif de x à y Méga.Box SFR incluseContrôle parental inclus> en savoir plus Pack Sécurité monoposteProtégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plus Pack Sécurité multipostes(jusqu’à 4 ordinateurs)Protégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plus Téléphone Fixe illimitéAppels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes métropolitains et vers les fixes de 40 destinations internationales. > en savoir plusDégroupage PartielJe conserve mon abonnement chez l’opérateur historique. > en savoir plusDégroupage Total Economisez 15€/mois en ne payant plus d’abonnement à l’opérateur historique. > en savoir plusJe conserve mon numéro de téléphone fixe actuel.Dans le cas contraire, SFR m’ attribue un nouveau numéro.> en savoir plus TV numériqueBouquet de 36 chaines incluses, dont les chaines gratuites de la TNT.Décodeur TV inclus.> en savoir plusMagnétoscope numériqueEnregistrez vos programmes TV et contrôlez le direct. > en savoir plus Composez votre option SFR MOBILE+ADSL Vous avez sélectionné l’option SFR MOBILE+ADSL pour 29,90 €//mois. Complétez votre sélection en choisissant parmi les options disponibles ci-dessous . SFR HAPPY ZONE Pop up« Option »Lien « en savoir plus » + pop up au niveau de chaque option.Descriptif de l’option. Services SFR en continuVos e-mails sur votre mobile.Un répertoire unique pour votre mobile et votre compte e-mail SFR.Votre répondeur fixe consultable depuis le mobile. > en savoir plus

35. Titulaire de la ligne fixe :Civilité *Nom*Prénom* Page applicative GMC Client SFR : Page récap commande Version optimiséeavec zone couts à la commande masquée(car 0€ à la commandeau PM04) 1 Récapitulatif de votre option Tarifs TTC / mois > Modifier mon choix § « Rien n’est à régler à la cde.. … » : cf page suivante > Conditions générales d’abonnement § « Je reconnais … » : cf page suivante 2 Libellé mandat page suivante.

36. Client SFR : Page récap commande Libellé mandat à valider : Oui, je donne mandat à SFR pour effectuer les démarches nécessaires, notamment auprès de mon opérateur historique, et procéder au dégroupage de ma ligne téléphonique via son prestataire technique. Je reconnais avoir été informé que : - la mise en œuvre  du dégroupage entraînera la suppression des services haut débit précédemment fournis sur cette ligne .  - le choix du dégroupage partiel nécessite l’existence d’un contrat d’abonnement au service téléphonique de l’opérateur historique compatible  - le choix du dégroupage total entrainera une résiliation automatique dudit abonnement.   Il m'appartiendra  de procéder à la résiliation des autres services et options conformément aux conditions contractuelles des opérateurs

37. Client SFR : Page récap commande § « Rien n’est à régler à la cde… » Rien n’est à régler à la commande. Le mode de paiement de vos factures SFR reste inchangé. L’option SFR MOBILE+ADSL vous sera facturée sur votre prochaine facture mobile, à compter de votre première connexion Internet, suivant l’activation de votre ligne ADSL ou bien dans un délai de un mois après l’activation de votre ligne ADSL, si aucune connexion n’a été effectuée. Je certifie exacts les renseignements saisis lors de ma souscription en ligne. Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales d’abonnement régissant l’option SFR MOBILE+ADSL, et des tarifs applicables, et les accepter dans toute leur teneur. Je reconnais avoir été informé des conditions de compatibilité technique du matériel informatique nécessaire à l’utilisation de l’option SFR MOBILE+ADSL. J’ai bien noté que la date d’effet de l’option SFR MOBILE+ADSL est soumise aux délais de déploiement de la ligne ADSL propres au prestataire technique de SFR. § « Je reconnais … »

38. Page applicative GMC Client SFR : Page récap commande : erreur champs obligatoires non renseignés Distinguer les cas d’erreur suivants :1/ si champs non renseignés : Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.2/ si case pas cochée :Veuillez accepter les conditions générales et le mandat.

39. Page applicative GMC Client SFR : Page Coordonnées + récap Récap commande à intégrer en début de page (lot 2) Bénéficiaire de l’option SFR MOBILE + ADSL Pour être informé par e-mail de la confirmation de votre commande et des étapes d’activation de votre option, veuillez saisir votre adresse e-mail. 1 Confirmez votre adresse e-mail Adresse de livraison de la Box SFR 2 Code postal 3 Ville Avant de valider définitivement votre commande, vérifiez votreadresse de livraison. Champs obligatoires

40. Page applicative GMC Client SFR : Page Coordonnées + récap : erreur champs non renseignés Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.

41. Page applicative GMC Client SFR : Page de confirmation Merci d’avoir passé commande sur la Boutique en ligne SFR.Vous allez recevoir un e-mail de confirmation à cette adresse : xxxxx@xxx.com. 1 Vous recevrez la Box SFR à l’adresse suivante : Nous vous invitons à imprimer cette page pour conserver le récapitulatif de votrecommande.Vous recevrez dans quelques jours un courrier vous confirmant la prise en comptede celle-ci.Suivez à tout moment votre commande et les étapes d’activation de votre optionsur le site sfr.fr.> Accédez à la rubrique Suivi de commande ADSL.Découvrez toutes les étapes de l’activation de votre option SFR MOBILE+ADSL.> Accédez à la rubrique Assistance

42. Page applicative GMC Client SFR : Patience Time out Pour vérifier si votre commande est bien prise en compte, nous vous invitons àvous connecter d’ici quelques heures au Suivi de commande ADSL dansMon Compte sur sfr.fr Pour plus d’informations, vous pouvez également contacter votre Service Client au 800 (prix d'un appel normal depuis un mobile SFR).

43. Page applicative GMC Client SFR : Page erreur Patience cde : commande KO Veuillez-nous

44. Page applicative GMC Client SFR : Page erreur technique (à n’importe quelle étape) Retour à la ligne :Veuillez-nous en excuser.

45. Page applicative GMC Client SFR : Page Patience (suite Test et suite Validation étape coordonnées) Accroche en rouge

46. 3- Parcours souscription SFR Mobile+ADSLRebond RM (BOL)Suite page Confirmation RM pour les Abonnés et Abonnés Pro

47. Page rebond suite RM Abo et Abo Pro

48. 4- Parcours souscription HAPPY ZONEConquête (BOL)A partir de la page N-2 Happy Zone

49. Nouvelle Page édito BOL Rubrique N-2 Happy Zone

50. NouvellePage applicative BOL Prospect :Test éligibilité Happy Zone Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif Pop up « C’est quoi Happy Zone »Explicatif