Ny Hovedhjemmeside møte - agenda 3. mars

1. Ny Hovedhjemmesidemøte - agenda 3. mars • Referat fra forrige gang • Webkommunikasjon – en pp presentasjon • Videre arbeide med forslag til ny hovedhjemmeside • Eventuelt

2. God Webkommunikasjon Et konsentrat fra Nina Furus bok: Webkommunikasjon (2005) (http://www.nettredaktor.no)

3. Målsetting • Webben er ikke målet, men middelet • God webkommunikasjon er webkommunikasjon som oppfyller målet • Web er et medium der brukeren kommer til deg og ikke omvendt. Push – pull kommunikasjon • Brukeren vil ha Pull kommunikasjon, dvs velge selv når og hvor han vil shoppe info. • Suksess på nett vil si at brukeren selv kommer for å shoppe på vårt nettsted

4. Forts • God webkommunikasjon er god brukeropplevelse • Det må ikke være sprik mellom UBiTs målsetting og brukerenes ønsker • Enklest om vi tilpasser oss brukerens ønsker og ikke omvendt • Viktig: God funksjonalitet og god tilgang

5. Konsept • Beskriver hva nettstedet skal være (nettbutikk, møteplass, bibliotek…) • God webkommunikasjon er webkommunikasjon som fungerer både for bruker og UBiT • Hva er UBiTs målsetting for nettstedet? • Hvordan kan da nettstedet best mulig utformes for å nå målsettingen? • UBiTs målsetting konsept Brukerens ønsker • Konsept = Opplevelse

7. Viktig! • Fungerer nettstedet for å nå UBiTs mål? • Fungerer nettstedet for å nå brukerens behov? • Drømmen: Fungerer det så godt mht å tilfredsstille brukerens behov at han selv vil velge å oppsøke oss, og at han slev vil velge å oppsøke oss framfor konkurrenten? • Jo større overlapping det er mellom UBiTs ønsker og brukerens behov, dess større er potensialet for å lykkes

8. Formidling av konseptet • Inkludere konseptet verbalt som en del av logo / og eller andre avsenderelementer • Inkludere en beskrivende setning som en del av ”kolofonen” (avsenderinformasjon som bør finnes på hver side) • Meget viktig for søkemotor-rangeringen

9. Peter Morville – Semantic studios • Brukervennlig • Brukbar • Attraktiv • Verdifullt • Mulig å finne fram • Tilgjengelig • Troverdig

10. Markører • Avstøtning skjer når brukeren ikke finner hva han ønsker • Brukeren gjør seg opp en mening om nettstedet på 4 ulike områder: • Seriøsitetsmarkører • Inneholder en kjent og pålitelig logo, navigasjon virker ryddig og enkel • Målgruppemarkører • Visuelle elementer som indikerer hvilken målgruppe siden er ment for • Ikke prøv å være alt for alle, men heller noe for noen • Funksjonalitetsmarkører • Er visuelle markører som indikerer at en gitt funksjonalitet er tilgjengelig i nettstedet • Verdimarkører • Visuelle elementer som indikerer at sidens avsender har en bestemt oppfatning/ståsted i en sak (For eksempel for/mot hvalfangst) • Innholdsmarkører

11. Finne fram på nettstedet • ”prime site”/”det gylne triangel” – venstre marg – i topp – i midtfeltet • Den sikreste tilnærming for å sørge for at brukeren finner fram på nettstedet, er å plassere hovednavigasjonen i venstre marg, og/eller i topp (men ikke for høyt), bygge menyene tekstbasert (som lenker) og å lage lenketekster basert på triggerord

12. Triggerord – lukten av informasjon • Den viktigste luktbæreren er lenker (klikkbare ord) • Er brukeren ute etter Åpningstider er Åpningstider triggerordet • Er man ute etter bøker er bøker triggerordet • Det er brukerens definisjon som gjelder • Bruk IKKE store bokstaver da det forandrer formen på ordet • Brukeren søker etter om triggerordene finnes i venstre marg, i toppen og eventuelt i midtfeltet • Dette kalles informasjonsmasker

13. Informasjonsmaske • Informasjonsmasken styrer hvor brukeren leter • triggerordene er det brukeren leter etter

14. God utnyttelse av triggerord • Klarer vi å utnytte triggerord systematisk: • i navigasjon • i overskrifter • i lenker • i uthevninger ……. • hjelper brukeren til å finne fram på vårt nettsted

15. Hva er gode triggerord? • Er enkle (enkel dagligdags betegnelse) • Er beskrivende • Er konkrete • Plasser trigger-ord så langt nede på konkretiseringsskalaen som mulig (eks ikke livsformer, dyr, pattedyr, husdyr, buskap……..men Dagros) • Er substantiver og ikke verb

16. Triggerord • En utfordring er å bygge hierarkier av trigger-ord i navigasjonen, for å få plass til alle trigger-ord som beskriver innholdet vårt • Blir en utfordring å finne gode og dekkende gruppebetegnelser som fremdeles lukter av informasjon som ligger i punktene under

17. Triggerord • Er ikke problemer, men løsninger (virus / anti-virus) • Beskriver brukerens behov slik brukeren selv definerer det • Bruker er på web for å finne informasjon og ikke oppgi informasjon (dvs at han må velge for eksempel kategori (eks. student eller forsker) før han kan begynne å søke/lete • NB! Ikke introduser nye trigger-ord

18. Statistikk • SERVERSTATISTIKK og • WEBSTATISTIKK og • SØKEMOTORSTATISTIKK ER VIKTIG

19. Serverstatistikk • Kan si oss noe om hvor brukeren kommer fra • Hvor lang tid brukeren er inne på nettstedet

20. Webstatistikk • Webstat kan enkelt legges inn selv. En liten kodesnutt som legges inn i html-koden for hver side. • StatCounter og Google Analytics er brukbare program • Interessant stat er: • hvor lang tid den enkelte bruker er inne på nettstedet • hvilke sider som er mest besøkt • hvilke lenker/triggerord er brukt

21. Søkemotorstatistikk • Et viktig redskap for å avdekke relevante trigger-ord og hvor mye et gitt ord er søkt på i en gitt periode

22. Undersøkelser • BRUKERUNDERSØKELSE • BRUKERTESTING