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Proceso de la Comunicación. Comunicación Expresión y comunicación Proceso transaccional Interacción Dinamismo Complejidad Dos procesos. Elementos o Componentes del Proceso de la Comunicación. Emisor (codificador) Mensaje Medio o canal
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Proceso de la Comunicación • Comunicación Expresión y comunicación • Proceso transaccional • Interacción • Dinamismo • Complejidad Dos procesos
Elementos o Componentes del Proceso de la Comunicación • Emisor (codificador) • Mensaje • Medio o canal • Receptor (decodificador o descodificador) • Retroalimentación • Contexto
Principios, Conceptos y Procesosde la Comunicación (1) • Importancia de la comunicación para el funcionamiento de las empresas • Consecuencias de la falta de comunicación eficaz • Alto grado de competitividad comunicativa • Comunicación eficaz y calidad total
Principios, Conceptos y Procesosde la Comunicación (2) • Competencia comunicativa • Pensamiento crítico y comunicación eficaz • Comunicación en el contexto empresarial • Rasgos generales de la comunicación eficaz
Principios, Conceptos y Procesos de la Comunicación (3) • Comunicaciones verbal, no verbal e interpersonal • Poseedores de competencia comunicativa • Características del comunicador y de la comunicadora competentes • Interacción entre seres humanos
Principios, Conceptos y Procesos de la Comunicación (4) • Proceso de percepción • Etapas del proceso de percepción • Percepción y comunicación • Métodos para la validación de las percepciones y resolución de la disparidad de criterios
Principios, Conceptos y Procesosde la Comunicación (5) • Funciones principales de la comunicación • Código de comunicación por excelencia • Indispensabilidad del dominio de más de un código verbal • Causas del fracaso de la comunicación en las empresas