ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva

1. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Sistema de Decisão • Matriz de Decisão • Árvore de Decisão • Tabela de Decisão • Analytic Hierarchy Process (AHP)

2. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Ambiente de decisão • Certeza – o decisor sabe qual o acontecimento que vai ocorrer – uma previsão precisa é possível; • Risco – O decisor não sabe qual o acontecimento que vai ocorrer mas pode estimar a probabilidade de ocorrência de um qualquer acontecimento; • Incerteza – O decisor nem sequer tem informação suficiente para estimar as probabilidades dos diferentes acontecimentos.

3. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Matriz de Decisão

4. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão

5. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Sistema de Decisão • Matriz de Decisão • Árvore de Decisão • Tabela de Decisão • Analytic Hierarchy Process (AHP)

6. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão • Uma árvore de decisão é um modelo de uma função no qual é determinado o valor de uma variável e, com base nesse valor, alguma ação é executada. • A ação pode ser para a escolha de uma outra variável ou para a emissão da saída do valor da função. • São normalmente construídas a partir da descrição de um problema e dão uma visão gráfica da tomada de decisão necessária. • Serve para mostrar a estrutura de decisão de um processo. Os ramos da árvore correspondem a cada uma das possibilidades lógicas.

7. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão • É uma excelente ferramenta para esquematizar a estrutura lógica e para obter do usuário a confirmação de que a lógica expressada está correta. • De forma clara e objetiva, permite a leitura da combinação das circunstâncias que levam a cada ação. • Especificam: • • Variáveis a serem testadas • • Ações a serem executadas • • Ordem da tomada de decisão

8. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Condição 2 Ações ... Condição 1 Condição 2 Ações ... Nome do processo Condição 2 Ações ... Condição 1 Condição 2 Ações ...

9. Assinatura de Revista • Posso fazer uma assinatura ou não • Se não realizar a assinatura, o programa deve processar mensagem de erro • Se for nova assinatura, registrar o cliente e gerar fatura • Se for renovação de assinatura, atualizar data de vencimento e gerar fatura • Se for cancelamento de assinatura, excluir cliente e fazer restituição

10. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Exemplo: Gerar registro de cliente + fatura Nova assinatura Atualizar data de vencimento + fatura Sim Renovação Assinatura de revistas Marcar para excluir e emitir restituição Cancelamento Não Início do processo Condições Ações

11. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Concessão de crédito pessoal “Lendo” a figura:(lado esquerdo) Se montante = médio e salário = baixo , então classe = não Se montante = médio e salário = alto, então classe = sim

12. Jogar tênis • Antes devo verificar as condições do tempo: ensolarado, encoberto ou chovendo • Se a previsão do tempo for encoberto, vou jogar • Se o tempo estiver ensolarado, devo medir a umidade do ar • Se a umidade do ar estiver menor ou igual a 75%, vou jogar, senão, não haverá jogo • Se a previsão do tempo for de chuva, devo verificar a situação do vento • Se estiver ventando eu não vou jogar, caso contrário estarei jogando

13. Jogar Tênis

14. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Sistema de Decisão • Matriz de Decisão • Árvore de Decisão • Tabela de Decisão • Analytic Hierarchy Process (AHP)

15. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão A tabela tem os seguintes componentes: Condições: variáveis a ter em conta para a tomada de decisão (vão ser avaliadas) Ações: conjunto de operações a desenvolver condicionadas pelas respostas das condições Regras: conjunto de situações que se podem verificar em resposta ás condições.

16. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Exemplo: Assinatura de revista Regras

18. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Sistema de Decisão • Matriz de Decisão • Árvore de Decisão • Tabela de Decisão • Analytic Hierarchy Process (AHP)

19. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão • A aplicação do AHP inclui e mede todos os fatores importantes, qualitativa e quantitativamente mensuráveis, sejam eles tangíveis ou intangíveis, para aproximar-se de uma proposta mais realista. • A metodologia baseia-se no princípio de que para a tomada de decisão, a experiência e o conhecimento das pessoas é tão valioso, quanto os dados utilizados.

20. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão O AHP é um método que caracteriza-se pela capacidade de analisar um problema de tomada de decisão, através da construção de níveis hierárquicos, ou seja, para se ter uma visão global da relação complexa inerente à situação, o problema é decomposto em fatores. Os objetivos finais devem estar no topo, seguidos de seus sub-objetivos, imediatamente abaixo, as forças limitadoras dos decisores, seus objetivos e por fim, os vários resultados possíveis, os cenários.

21. Fluxograma geral do AHP

22. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Estrutura hierárquica básica

23. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Exemplos de Estrutura hierárquica

24. ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão Exemplos de Estrutura hierárquica FIM