Budapest, 2007. február 23.

1. ,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben’’X. Országos Konferencia Vállalati társadalmi szerep- és felelősségvállalás pr-es szemmel Budapest, 2007. február 23.

2. Miről is beszélünk? Corporate Social Responsibility (CSR): Vállalatvezetési filozófia, amely elismeri, hogy a vállalati működés az érintettek széles körére van hatással, és emiatt a vállalatnak felelőssége van velük szemben. www.kreativ.hu

3. CSR kutatás A magyarok szerint a vállalatoknak: • elsősorban saját alkalmazottai iránt kellene felelősséget vállalniuk. • a második legfontosabb befolyásoló tényező a megkérdezettek szerint az, hogy a dolgozók beleszólhatnak-e a munkafeltételeket érintő kérdésekbe. • környezettudatos működés • társadalmi ügyek támogatása A Braun & Partners megbízásából a Medián Közvélemény- és Piackutató Intézet 1200 fős, reprezentatív mintán végezte el a felmérést 2005 szeptemberében, majd 2006 áprilisában újra megismételték a kutatást.

4. CSR kutatás • A fogyasztók igénylik a folyamatos és hiteles tájékoztatást a vállalatok CSR-ügyeivel kapcsolatban. • Az amerikai fogyasztók közel fele rendszeresen keres a társadalmi felelősséggel kapcsolatos információkat, a magyarok harmada pedig elvárja a vállalatoktól, hogy rendszeresen adjanak tájékoztatást CSR-tevékenységükről. • A megkérdezések szerint a CSR a fogyasztói döntéseket is befolyásolhatja: a többség a társadalmi szempontból felelősebb terméket választaná. • Magyarországon a fogyasztók 53 százaléka fizetne valamivel többet egy felelős termékért, amikor a helyettesítő termék valamivel olcsóbb ugyan, de gyártója kevésbé, vagy nem vesz részt CSR-projektben.

5. CSR kutatás A lakosság igényli, hogy a cégek folyamatosantájékoztassák társadalmi tevékenységükről • a csomagolásban vagy boltokban terjesztett szórólapokon tájékoztatnának szociális tevékenységükről(33 százalék) • klasszikus reklámokat (32 százalék) • ha a vállalatok ingyenes jelentések formájában (23 százalék) • honlapokon (16 százalék) Szonda Ipsos kutatóintézet 2003-as felmérése

6. Gyógyszergyártók Ön szerint mit tegyenek a gyógyszergyártók a lakosság egészségéért? (%)

7. Az egészségügy helyzete Mivel magyarázható a magyarok alacsony várható élettartama? (rangsorátlagok)

9. Motiváció • Fogyasztói elvárás • „mindenható ÁR” • Támogatási forma • Szponzoráció, donáció? • Multinacionális minta • Nemzetközi programok • Személyes motivációk • Véletlenszerű választás

10. „Eszközök” • vállalat nyújthat anyagi támogatást, természetbeni hozzájárulást a tudatosság növeléséhez (case promotion). • fedezheti bizonyos civil ügyek költségeinek egy részét (cause-related marketing), • támogathatja bizonyos magatartásmódok megváltoztatását (corporate social marketing),

11. „Eszközök” • nyújthat direkt támogatást, készpénzben és/vagy természetben (corporate philantropy), • növelheti a munkavállalók tudatosságát az önkéntesség terén (community volunteering). • támogathat szociális ügyeket, hogy növekedjen az adott közösség életszínvonala • védje a környezetet (socially responsible business practices).

12. CSR kommunikációja Reklám • A médiumok jótékonysági felhívást ingyen nem tesznek közzé • Ez lesz TCR • TCR-ekben nem hangozhat el cégnév • fedőszervek • kereskedelmi hirdetések elvileg nem jelenhetnek meg ilyen tartalommal. • Danone kampány

13. CSR kommunikációja Pr • Újságírói érdeklődés • Nemzetközi programok honosítása • Hírérték • Márkaérték • RTL Klub hétmillió forintos bírsága • Híradóban a Hégető Honorka Alapítványról szóló beszámoló végén elhangzott a díj fő támogatója, a Pannon GSM neve • Anyagi korlát • „Névadó” támogató • Ez is csak 25-60%-os siker

14. CSR megtérülése A mindenható ROI… • Értékelés • Kommunikáció • Imidzs • Forgalom? • Mérni a mérhetetlent • Kutatási költségek • Imidzs kutatás (összetettség problematikája) • Befektetés számszerűsítése • + kommunikációs költség

15. Köszönöm a figyelmüket! Elérhetőségeink: Tel/fax: 350-6951 Mobiltelefon: 20/9331-801 E-mail: nagy.akos@vmkomm.hu www.vmkomm.hu