C&A fête en 2011 le 100

1. Communiquédepresse C&AEuropeannonceunesolideprogressiondesesventesetdesapartde marchéen2010,unebasesolidepourdémarrer2011,uneannéeanniversaire Unleadershipperformantenmatièrederapportqualité/prixquiseconfirmeànouveaumalgréla haussedescoûtsd’approvisionnementsurlemarché Vilvorde,20avril2011.C&AEuropepoursuitsafortecroissanceendépitdelamorositéquiprévautsurle marchéeuropéendel’habillement.Ledistributeurdemodecompte1490magasinsdans19payseuropéens. Sonchiffred’affairesglobalaprogresséde290millions€pouratteindre6,59milliards€lorsdel’exercice er àl’exerciceprécédent,tandisquesapartdemarchéaprogressédansl’ensembledespaysouC&Aestprésente, etcealorsquelemarchéeuropéendeladistributiondel’habillementacontinuédesecontracter.«Nousavons enregistréunefortecroissanceen2010unefoisencoreenaxantnoseffortsàlongtermesurl’améliorationde notreoffreàlaclientèleetenrenforçantnotreoffredu“meilleurrapportqualité/prix”pourtoutelafamille. Unefoisencore,C&AEuropeaenregistrédestauxdecroissancesupérieursàceuxdelamoyennedusecteur, malgréuneconjoncturequidemeureincertaineetinstable.Desortequ’en2010notrepartdemarché européennetotaleafaitunbondsignificatifpourpasserde5,1%à5,4%,cequiconstitueunebasesolidepour 2011,uneannéeanniversaire.»C’estcequ’adéclaréAndreasG.Seitz,membreetporte-paroleduComité exécutifeuropéendeC&AEurope,lorsdesaprésentationdesrésultatsfinanciersdel’exercice2010/2011. C&Aaétécrééeilya170ans,en1841,parlesfrèresClemensetAugustBrenninkmeijeràSneek,auxPays-Bas. ème C&Afêteen2011le100 anniversairedesonentréesurlemarchéallemand–sonpremiermarchéetleplus ème ème important–,le20 anniversairedesonimplantationauPortugaletle10 desonimplantationenPologne. L’extensiondesactivitésenlignedeC&AenEuropereprésenteundomainedecroissancestratégiquepour l’entreprisedanslesannéesàvenir. Ventesetpartdemarché LeréseaudemagasinsdeC&AEuropes’estétofféde80nouveauxmagasins(nets)aucoursdel’exercicepassé pouratteindrenombrede1490magasins.ChaquepaysC&Aaenregistréàlafoisuneprogressiondesapartde marchéetunaccroissementglobaldesesventesaucoursdel’exercice2010/2011. Avecunforttauxdecroissance,11,6%parrapportàl’exerciceprécédent,C&Aafficheunsolidechiffre d’affairestotalde415millions€danslazoneEuropedel’Est(Républiquetchèque,Hongrie,Pologne,Slovénie, SlovaquieetRussie).C&Aa,auregarddelatendancedumarché,égalementprogressésensiblementauxPays- Bas(514millions€,+5,3%)etdanslapéninsuleibérique(581millions€enEspagneetauPortugal,+4,5%par rapportàl’annéeprécédente).AuPortugal,lapartdemarchédeC&Aaprogresséfortementen2010,de4,3%

2. à5,6%,tandisqu’enEspagneelleestpasséede1,9%à2,2%.AuxPays-Bas,lapartdemarchéestpasséedeà5,6%,tandisqu’enEspagneelleestpasséede1,9%à2,2%.AuxPays-Bas,lapartdemarchéestpasséede 5%à5,2%.IlconvientdesoulignerledéveloppementparticulièrementremarquabledeC&Adanslapéninsule ibériqueeuégardaureculsévèredesventesdusecteurdel’habillementdanscettezone.C&AAutrichea égalementenregistréunefortecroissanceen2010,tantentermesdeventes(383millions€,+3,5%par rapportàl’exerciceprécédent)quedepartdemarché(enprogressionde7,4%à7,9%).EnAllemagne,le chiffred’affairesglobaldeC&Aadépassépourlapremièrefoisles3milliards€(3,011milliards€,+2,7%).Dans cepays,laprogressionduchiffred’affairesestégalementsupérieureàlamoyennedusecteurdel’habillement, lequelaenregistré,aprèsunrecul,unereprisesensibleen2010.LapartdemarchédeC&AenAllemagneest passéede9%à9,2%.Pendantl’exerciceprécédent,lechiffred’affairesdeC&AaprogresséenFrance (587millions€,+1%),danslazoneBelgique/Luxembourg(519millions€,+3,2%)etenSuisse (605millionsCHF,+0,7%),etC&Aaégalementaméliorésespartsdemarchédanscespays.Lechiffred’affaires totaldel’exercice2010/2011surlesnouveauxmarchésdeC&AquesontlaCroatie,laRoumanie,laTurquieet l’Italies’élèveà114millions€,uneprogressionremarquablede57%parrapportàl’exerciceprécédent. M.Seitzaajouté:«CesexcellentstauxdecroissancedesventesetdespartsdemarchéenEuropereflètent unetraditionentrepreneurialeambitieuseetderéussitedontchacundenoscollaborateurs–plusde36000– peutêtrefier». Rénovationdel’orientationstratégiqueetnouvelleidentitévisuellepourC&A ème «Encette170 annéedenotrehistoire,et100ansaprèsl’ouverturedenotrepremiermagasinenAllemagne, noseffortsseronttournésavanttoutversl’aveniretlesopportunitésquiseprésenteronttoutengardantà l’espritlespointsfortsdenotrehéritage».Danscecontexte,M.Seitzs’estréféréàlanouvelleorientation stratégiquedel’entreprise,quiaétérenforcéeetdéveloppéeplusavantafinqu’àl’avenirC&Asoitmieux positionnéepours’adapteràl’évolutiondespréférencesdesconsommateurs.«Nousdemeureronslemagasin ème quiproposelamodeàdesprixintéressantspourtoutelafamille–la“vraiefamilledu21 siècle”–,sachant qu’aujourd’huilesfamillessedéfinissentbiendifféremmentdecequenousavonsconnuilyaquelques décennies.Àl’avenir,nousnousemploieronsrésolumentàappréhenderencoremieuxlesbesoinsetlesdésirs des“famillesmodernes”etdenotreclientèleféminine,quiestaucœurdenospréoccupations,afinde continueràleurproposerdescollectionstrèsattrayantesparmarque»,aaffirméM.Seitz. Danslesprochainesannées,C&AEuropeentendatteindredenouveauxsegmentsdeconsommateursqui viendronts’ajouteràceuxquireprésententactuellementl’essentieldesonactivité.Àceteffet,l’entreprisea entreautresdéveloppéen2010unnouveauconceptdemagasinquiaétémisenplacedansplusieursmagasins pilotesayantétéretenusdansdifférentspaysdontleplusgrandmagasinC&Aaumonde,situéàColognequi constitueunenvironnementpropiceauxtestsetàl’apprentissage.Lenouveauconceptdemagasinélaborépar C&Asecaractérisepardesuniversdestyleetdeproduitsraffinés,unréaménagementcompletdelasurfacede venteetdeszonesdeservices,ainsiqu’unenouvelleidentitévisuellepourC&A.«Nousinspirantdes enseignementsquenousavonstirésàCologneetdansd’autresmagasinspilotes,nousallonsdésormaismettre àprofitcesacquis,procéderauxmodificationsquis’imposentetétendrelenouveauconceptdemagasinàtous nosmarchéseuropéens»,apréciséM.Seitz.LanouvelleidentitévisuelledeC&Ainclutégalementunlogo renouvelévisantàévoquerunaspectplusmoderne,plusnet,pluslégeretpluséclatant.«Larénovationdu logodeC&Aestenharmonieavecl’héritagedenotremarqueainsiqu’aveclanouvelleidentitévisuelledeC&A.

3. Onpeutyvoirl’expressionvisuelledenotredésird’évoluerconstammentavecnotretempspourrépondreàOnpeutyvoirl’expressionvisuelledenotredésird’évoluerconstammentavecnotretempspourrépondreà l’évolutiondes“désirsetbesoins”denotreclientèle.Enoutre,nousavonsdéveloppéetmisenplaceune nouvelleapprochedenotrecommunicationmarketingetajustélesvaleursdenotreentrepriseetnotrevision commercialeconformémentànotrevisiondel’avenir»,aajoutéM.Seitz. Réseaudemagasinsetinvestissements C&AEuropecontinuedes’engagerrésolumentsurlavoiedel’investissementafind’étayersesambitionsde croissancesoutenue.«Noseffortsd’investissementspourl’avenirpeuventserésumerencinqvoletsmajeurs», aexpliquéM.Seitz.«Extensioncontinuedenotreréseaudemagasinsetrénovationpermanentedesmagasins existants,actualisationconstantedenotreinfrastructureadministrativepourqu’ellesoittoujoursàlapointedu progrès,investissementsdanslescollectionsetaméliorationdenotreoffreàlaclientèle,extensiondenotre activitéenligne,enfinetinvestissementsdansledéveloppementdescollaborateurstalentueuxàtraversle monde».Finavril2011,C&Acomptait1490magasinsenEurope.90à100nouveauxmagasins(nets)devraient ouvriraucoursdel’exercice2011/2012.D’icilafindel’exercice2012/2013,leréseaueuropéendevrait comprendrequelque1650magasins.«Avecuntotald’environ650millions€d’investissementssurlestrois prochainsexercices,nousdémontronsquenoussommesdéterminésàfavoriserunecroissancepermanente», aajoutéM.Seitz. Extensiondel’activitéenligneetnouvelengagementdanslesréseauxsociaux Danslesannéesàvenir,l’extensiondel’activitéenlignedeC&Aconstitueraunenjeustratégiquemajeuren Europe.«Lesuccèsrencontréparl’activitéenlignedeC&AenAllemagneetauxPays-Basconfirmenotre hypothèseetnotreconvictionquececircuitdedistributionoffreunpotentielconsidérabledansnombrede payseuropéens»,asoulignéM.Seitz.EnAllemagne,letauxdecroissanceglobaledeC&A-Onlineafrôléles 50%lorsdudernierexercice.LaboutiqueWebdeC&A,accessibleàl’adressehttp://www.cunda.de,a enregistréquelque50millionsdeclicsl’andernier. DeuxnouveauxmarchésC&Aenligne,laFranceetl’Autriche,ontétéouvertsenmars2011.Lelancementdes boutiquesenlignefrançaiseetautrichienneacoïncidéaveclarefonteduportailallemand.«Larefontede notreboutiqueC&Aenlignes’inscritdansladroitelignedenotrenouvelleidentitévisuelleets’inspire largementdel’approchecentréesurleconsommateurquenouspréconisons.L’expérienced’achatenligneet lesfonctionnalitésontétéaméliorées,etlarefontedenotreboutiqueenlignes’estavéréebénéfiquepourle traficsurnospages,larendantplusattractive»,adéclaréM.Seitz.Parailleurs,lesiteWebdeC&A http://www.c-and-a.comabénéficiédunouveaudesignetd’unenouvellestructurederoutage,notamment d’une«médiathèque». C&AprévoitdeselancersurquatreautresmarchésenligneenEuropedanslesdeuxansàvenir.«Pourasseoir durablementuneréussite,ilnesuffitpasd’ouvrirdenouvellesboutiquesenligne»,aexpliquéM.Seitz.«C’est pourquoinousallonségalementnousengageractivementdanslesréseauxsociauxenvued’atteindredes groupesdeclientsspécifiques,desusciterdavantaged’interactionsdelapartdesconsommateursetdeles impliquerdavantagedetellesorteàencoreaccroîtrelareconnaissancedenotremarque»,aajoutéM.Seitz. LespremiersprojetspilotesavecFacebooketYoutubesontencoursdedéveloppementetd’examen.

4. Coûtsd’approvisionnementetstratégiedeprixdevente Desfacteursexternesexpliquentl’évolutionqu’ontconnuelesmarchésdeproduction.Leprixdesmatières premièresaaugmenté;pourlecoton,parexemple,lesprixontquasimentdoubléen2010.Lecommercede détaildel’habillementsubitdonclesconséquencesdelahausseduprixdesmatièrespremièresetdescoûts d’achat.«Lahausseduprixsurlemarchéinternationalducoton,toutcommelahaussedescoûtsdemain- d’œuvresurdesmarchésimportantstelsquel’IndeetlaChine,affecterontlesecteurdel’habillement.Nous prévoyonsunetendanceàlahaussedesprixaudétailsurlesdifférentsmarchés»,annonceM.Seitzen commentantpositionéconomiquedifficiledusecteurdel’habillement.«Évidemment,C&Adoits’adapteràces changements,maisenrestantfidèleàlaphilosophiecommercialequ’elleappliquedepuis170ans,àsavoirque C&Adoittoujoursrester10%moinscherpourdesproduitscomparables.Ainsi,lastratégieactuelleetfuture deprixdeventedeC&Acontinuerad’êtreguidéeparnotreslogan«offrirunexcellentrapportqualité/prix», lesconsommateurspouvantidentifierC&Acommeunemarquededistributionquimériteleurconfiance»,a affirméM.Seitz. LeseffortsconstantsdeC&Avisentàparveniraucompromisoptimalentreprix,styleetqualitépourles consommateurs.Selonladirection,dansunenvironnementdemarchéchangeantetincertain,les consommateursrecherchentlesoffresprésentantlemeilleurrapportqualité/prix.C&AEuropeyvoitune opportunitédeprendredespartsdemarché.«Notrestratégieconsistetoujoursàpréserverleleadershipde C&Asurleplandurapportqualité/prixsurtouslesmarchéseuropéens.Voilàpourquoidepuisledébutde l’exercice2011nousavonscommencéàincluredansnotreassortimentuneoffrepermanentedeproduitsàdes prixpercutants»,déclareM.Seitz. Leadershipmondialpourlecotonbio Aucoursdel’exerciceprécédent,2010/2011,C&AEuropeestdevenueleleadermondialdelamodeencoton bio.Alorsqu’ilétaitinitialementprévudevendre23millionsd’unitésen2010,cesontenréalité26millions d’unitésdevêtements100%cotoncertifiébioqueC&Aavenduessoussonproprelabel«BIOCOTTON».Pour l’exerciceencours,2011/2012,l’entrepriseentendaccroîtresesventesdecotonbioàenviron30millions d’unités.«Lasensibilisationdesconsommateursàlacultureducotonbiovacroissante;cettedémarche, salutairepourl’environnementetbénéfiquepourlescultivateursdecotondeséconomiesémergentesd’Asie, correspondàl’engagementrésoludeC&Aenfaveurdesprincipesdudéveloppementdurable»,faitobserver M.Seitz.C&A,quiacommencéàdistribuerdesproduitsencotoncertifiébioen2007,avenduquelque 60millionsdevêtementsencotonbiodepuislors.«Nousallonsétendreencorelesegmentdesvêtements respectueuxdecesprincipeset,enaccordavecnotrestratégie,continueràproposerdesproduits100%coton certifiébioaumêmeprixcompétitifqueceuxfabriquésàpartirdecotonclassique». Perspectives:C&Aconfiantedanssamarqueetdanssonavenir LeComitéexécutifeuropéendeC&Aenvisagel’aveniravecconfiance.«Celafait170ansqueC&Asaitgagnerla confiancedesconsommateurs.Nousavonstraversédenombreusestempêtes,générationaprèsgénération,et

5. nouspouvonsêtrefiersdenotrehéritage,denotremarqueetdenotreoffrecommerciale,toutcommedenosnouspouvonsêtrefiersdenotrehéritage,denotremarqueetdenotreoffrecommerciale,toutcommedenos collaborateursqui,àchaqueinstant,onttoujoursfaitpreuved’undévouementexceptionnelpourquela croissancedurabledeC&Adevienneuneréalité»,seplaîtàsoulignerM.Seitz.Demeureràl’écoutedes consommateurs,anticiperleursbesoinsetleursattentes,savoirs’adapterauxexigenceslocalessontautantde facteursessentielspourassurercetteréussitedurable,selonladirection.«C&Acontinueradestimulerles évolutionsfuturesafind’êtrebienpositionnéepourrépondre,aujourd’huicommedemain,auxattentesdes consommateursenleuroffrantdescollectionsintéressantesdignesdelaconfiancequ’ilsplacentdansla marque,carilssontbienconscientsqueC&Afaitpartieintégrantedeleurtissusocial»,conclutM.Seitz. Pourplusd’information: CatherineLouies C&ABelgique–Luxembourg 022576968oupare-maileva.van.elst@retail-sc.com LegroupeC&A en Belgique et au Grand-duchéde Luxembourg est l’enseigne leader dela mode. 1900personnestravaillentdansses137 succursalesen Belgique (128)etauGrand-duché de Luxembourg (9), soncentre de distributionà Boom et sonbureau centralà Vilvorde. L’organisationbelgo-luxembourgeoisefaitpartieintégrantedeC&AEurope.Sesmagasinsattrayantsproposentàtoutelafamilleunlarge assortimentde vêtements modeet dequalitépour hommes, dames et enfantsàdesprix trèsjustement calculés. Depuis2008,C&ABelgique-Luxembourgestpasséàl’énergievertedanstoussesmagasins.C&Aestlenuméro1ducotonbiodansle mondeentier. Sivoussouhaitezensavoirplus,surfezsurwww.c-et-a.be