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PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

PERCEPCION DEL CONSUMIDOR. ELEMENTOS DE LA PERCEPCION La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. SENSACION

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PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

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Presentation Transcript

  1. PERCEPCION DEL CONSUMIDOR

  2. ELEMENTOS DE LA PERCEPCION • La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.

  3. SENSACION • La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estimulo. Un estimulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos.

  4. SENSACION

  5. RECEPTORES SENSORIALES • Son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben insumos sensoriales.

  6. EL UMBRAL ABSOLUTO • El nivel mas bajo en que un individuo puede experimentar una sensación se denomina así. Es el punto en el que una persona detecta la diferencia entre “algo y nada”.

  7. UMBRAL ABSOLUTO A

  8. A

  9. A

  10. EL UMBRAL DIFERENCIAL • La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares se denomina diferencia apenas perceptible (o J.N.D. siglas de justnoticeabledifference).

  11. PERCEPCION SUBLIMINAL • Es la motivacion de las personas en un nivel inferior a su percepcion consiente, es decir, son capaces de percibir estimulos sin estar concientes de que los reciben.

  12. SUBLIMINAL

  13. Dinámica de la percepción Estímulos físicos Experiencia anterior La combinación de estos dos tipos de insumos tan diferentes entre sí genera en cada uno de nosotros una imagen muy privada y muy personal del mundo. Cada sujeto es un individuo único con experiencias, necesidades, anhelos, deseos y expectativas únicos, se concluye que las percepciones de cada persona también son únicas.

  14. Aspectos de la Percepción SELECCION ORGANIZACION INTERPRETACION

  15. Sonidos Olores Colores Tamaños SELECCIÓN

  16. Sin embargo ella se las arregla para visitar con cierta regularidad el supermercado, seleccionar los artículos que necesita, pagarlos y salir, todo eso en un lapso relativamente corto. Sin perder la cordura ni su sentido de orientación del mundo que lo rodea.

  17. Ocurre así porque ejerce la selectividad en su percepción.Esto depende de dos factores:* La experiencia anterior (lo que están preparados o dispuestos a ver)* Las motivacionesNecesidades, deseos, intereses, etc.

  18. NATURALEZA DE LOS ESTIMULOS • Naturaleza y atributos físicos de los productos: diseño del envase, nombre de la marca, los anuncios comerciales etc.

  19. ESPECTATIVAS • Los individuos suelen ver lo que desean ver, y los que esperan ver se basa generalmente en la familiaridad. La experiencia anterior o el conjunto de sus condicionamientos previos.

  20. MOTIVOS • Las personas tienden a percibir las cuestiones que necesitan o desean; cuanto mas intensa sea la necesidad, mayor será la tendencia a ignorar cualquier otro estimulo.

  21. PERCEPCION SELECTIVA • Se basa en la interacción de sus expectativas y motivos con el estimulo mismo.

  22. La percepción selectiva se divide en 4: • EXPOSICION SELECTIVA • ATENCION SELECTIVA • DEFENSA PERCEPTUAL • BLOQUEO PERCEPTUAL

  23. ORGANIZACIÓN PERCEPTUAL • Los individuos no perciben los numerosos estímulos que eligen de su entorno como sensaciones separadas y discretas sino que las organizan en grupos.

  24. FIGURA Y FONDO • Los estimulos que contrastan con su entorno tienen mas probabilidades de ser persibidos.

  25. AGRUPAMIENTO • Los individuos suelen agrupar los estimulos de manera que estos formen una imagen o impresión unificada.

  26. AGRUPAMIENTO

  27. CIERRE • Los individuos tienen la necesidad de cierres , expresan esa necesidad organizando la imagen completa en su mente como si estuviese completa por experiencias anteriores.

  28. CIERRE

  29. INTERPRETACION PERCEPTUAL • La interpretacion es unica en cada individuo por tanto cada persona identificara sus sensaciones de manera particular.

  30. DISTORSION PERCEPTUAL • Los individuos están sujetos a numerosas influencias que tienden a distorsionar sus percepciones. • APARIENCIA FISICA • ESTEREOTIPOS • LA PRIMERA IMPRESIÓN • CONCLUSIONES APRESURADAS • EFECTO DE HALO

  31. IMAGENES DEL CONSUMIDOR • Los consumidores se han formado cierto numero de percepciones o imágenes duraderas que resultan de particular interés para el estudio de su comportamiento.

  32. En conclusión el estudio de la percepción consiste en el análisis de lo que subconscientemente agregamos o quitamos a los insumos sensoriales en bruto, para obtener así nuestra propia imagen del mundo.

  33. Gracias.

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