ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА акт 01 бр. 070-1036/08 од 25. јуна 2008. г . ПОСТУПАК КОНТРОЛЕ РАДА

ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА акт 01 бр. 070-1036/08 од 25. јуна 2008. г. ПОСТУПАК КОНТРОЛЕ РАДА МИНИСТАРСТВА УНУТРАШЊИХ ПОСЛОВА ПРИ ПРИЈЕМУ И ОБРАДИ ЗАХТЕВА ГРАЂАНА ЗА ИЗДАВАЊЕ ЛИЧНИХ ДОКУМЕНАТА, ОДНОСНО ЛИЧНИХ КАРАТА И ПУТНИХ ИСПРАВА АНАЛИЗА И ЗАКЉУЧЦИ

ПЕРИОД КОНТРОЛЕ 17.ОКТОБАР - 27. НОВЕМБАР 2008.Г. КОНТРОЛУ ОБАВИО ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА Р.СРБИЈЕ У САРАДЊИ СА ОМБУДСМАНОМ АП ВОЈВОДИНE И ОМБУДСМАНИМА ЛОКАЛНИХ САМОУПРАВА: НИШ, КРАГУЈЕВАЦ, РАКОВИЦА, ШАБАЦ, ЗРЕЊАНИН, СУБОТИЦА, ГРОЦКА, БЕЧЕЈ ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА

КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ: Ада, Алексинац, Апатин, Аранђеловац, Б.Паланка, Б.Петровац, Бач, Бачка Топола, Баточина, Бечеј, Беочин, Београд, Богатић, Бујановац, Чачак, Чока, Ћуприја, Дољевац, Г.Милановац, ГаџинХан, Гроцка, Инђија, Ириг, Јагодина, Кањижа, Кикинда, Кнић, Коцељева, Ковачица, Крагујевац, Краљево, Крупањ, Крушевац, Кула, Лајковац, Лапово, Лесковац, Лозница, Љиг, Љубовија, Мали Иђош, Мали Зворник, Н.Београд, Ниш, Нова Црња, Нови Бечеј, Нови Кнежевац, Нови Сад, Оџаци, Палилула, Панчево, Пожаревац, Пожега, Прешево, Рача, Раковица, Ражањ, Рума, Сремски Карловци, Савски Венац, Сечањ, Сента, Смедерево, Сомбор, Србобран, Сремска Митровица, Стара Пазова, Стари Град, Суботица, Шабац, Темерин, Тител, Топола, Трстеник, Ужице, Ваљево, Велика Плана, Владимировци, Вождовац, Врање, Врбас, Земун, Зрењанин, Звездара, Жабаљ, Жабари, Житиште ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА

УКУПНО ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА У Р.СРБИЈИ 168 УКУПНО КОНТРОЛИСАНОПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА 92 ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (55%) (45%)

ОРГАНИЗОВАН ЦЕЛОДНЕВНИ РАД (У ДВЕ СМЕНЕ) И СУБОТОМ У 59ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * (64%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (36%) * ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ОБЕЗБЕЂЕНА МОГУЋНОСТ ПЛАЋАЊА НАКНАДЕ ТРОШКОВА (БАНКА, ПОШТА) У ПОЛИЦИЈСКОЈ СТАНИЦИ ИЛИ БЛИЗИНИ У 75ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА (82%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (18%) * ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ОБЕЗБЕЂЕНА МОГУЋНОСТ ПРИСТУПА У ПОЛИЦИЈСКУ СТАНИЦУ ЛИЦИМА СА ИНВАЛИДИТЕТОМ (прилазне рампе) У 26ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * ( 28%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (72%) * ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ОБЕЗБЕЂЕНИ УСЛОВИ ЗА КОНТРОЛУ РЕДОВА (ограде, хоризонтална или вертикална обележја) У 5 ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * (6%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (94%) * ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ОБЕЗБЕЂЕНИ УСЛОВИ ЗА ОДМОР ГРАЂАНА (столице, клупе и сл.) У 76ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (83%) (17%) * ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

КЛИМАТИЗОВАНЕ ПРОСТОРИЈЕ ЗА ПРИЈЕМ И ИЗДАВАЊЕ ЛИЧНИХ ДОКУМЕНАТА У 57ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (62%) (38%) *ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

НА ВИДНОМ МЕСТУ ЈЕ ИСТАКНУТО ОБАВЕШТЕЊЕ О ДОКУМЕНТАЦИЈИ КОЈУ ЈЕ ПОТРЕБНО ПРИЛОЖИТИ ЗА ИЗДАВАЊЕ ЛИЧНИХ ДОКУМЕНАТА У 66ПОЛИЦИЈСКИХ СТАНИЦА * (72%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (28%) *ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

НА ВИДНОМ МЕСТУ ЈЕ ИСТАКНУТО ОБАВЕШТЕЊЕ ДА ЈЕ ПРАВО ГРАЂАНИНА ДА ОДЛУЧИ ДА ЛИ ЋЕ У ЛИЧНОЈ КАРТИ БИТИ ИНКОРПОРИРАН КОНТАКТНИ МИКРОКОНТРОЛОР (ЧИП) У 44ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ * ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (48%) (52%) *ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

НА ВИДНОМ МЕСТУ ЈЕ ИСТАКНУТО ОБАВЕШТЕЊЕ О КРАЈЊЕМ РОКУ ЗА ЗАМЕНУ ЛИЧНЕ КАРТЕ И ПАСОША У 34ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ * (37%) ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА (63%) *ОД УКУПНО 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ПРОСЕЧНО ВРЕМЕ ОБРАДЕ ЗАХТЕВА * ЛИЧНА КАРТА ОД 20 ДО 25 МИНУТА ПАСОШ ОД 20 ДО 25 МИНУТА ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА *НА УЗОРКУ 92КОНТРОЛИСАНЕ ПОЛИЦИЈСКЕ СТАНИЦЕ

ОЦЕНА РАДА ОРГАНА ОД СТРАНЕ ГРАЂАНА ЗАТЕЧЕНИХ У ПОЛИЦИЈСКИМ СТАНИЦАМА У МОМЕНТУ ОБАВЉАЊА КОНТРОЛЕ % ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА 65% 13% 22% ЗАДОВОЉАН НЕЗАДОВОЉАН НЕОДРЕЂЕНО

НАЈЧЕШЋЕ ИЗЈАВЕ СЛУЖБЕНИХ ЛИЦА МУП-а • КОЈИ РАДЕ НА ИЗДАВАЊУ ЛИЧНИХ ДОКУМЕНАТА НЕДОВОЉАН БРОЈ ИЗВРШИЛАЦА ------------------------------------------------------------------------------------------------------ ЛОША, ЗАСТАРЕЛА КОМПЈУТЕРСКА ОПРЕМА СОФТВЕРСКА АПЛИКАЦИЈА НЕСТАБИЛНА, ЧЕСТО БЛОКИРА СПОРА ВЕЗА СА СЕРВЕРОМ, ЧЕСТО ПУЦАЊЕ ВЕЗА ------------------------------------------------------------------------------------------------------ НЕДОВОЉАН БРОЈ ФОТО БОКСЕВА И ФОТОАПАРАТА ПРОБЛЕМ СА УЗИМАЊЕМ ОТИСАКА И СЛИКАЊЕМ ДЕЦЕ, БОЛЕСНИХ И ИНВАЛИДА ------------------------------------------------------------------------------------------------------ У МНОГИМ ПОЛИЦИЈСКИМ СТАНИЦАМА УКАЗУЈЕ СЕ НА НЕАДЕКВАТАН ПРОСТОР ЗА ПРИЈЕМ И ОБРАДУ ЗАХТЕВА ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА

ЗАПАЖАЊА • СЛУЖБЕНИХ ЛИЦА ЗАШТИТНИКА ГРАЂАНА НИЈЕ ОРГАНИЗОВАН СИСТЕМ ПОДОБАН ЗА БЛАГОВРЕМЕНУ ОБРАДУ СВИХ ЗАХТЕВА ГРАЂАНА (МОГУЋНОСТИ СУ МАЊЕ ОД ПОТРЕБА) --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ЗБОГ НЕДОСТАТАКА У СИСТЕМУ ОБРАДЕ ЗАХТЕВА ПОСТУПАК ЧЕСТО ТРАЈЕ НЕПОТРЕБНО ДУГО --------------------------------------------------------------------------------------------------------- НЕ ПОСТОЈИ УТВРЂЕН СИСТЕМ ЗАКАЗИВАЊА, ОБАВЉА СЕ И У РАНИМ ЈУТАРЊИМ САТИМА, ОРГАНИЗАЦИЈА ЈЕ ХАОТИЧНА --------------------------------------------------------------------------------------------------------- У МНОГИМ ПОЛИЦИЈСКИМ СТАНИЦАМА ЈЕ ПРИСУТАН НЕЉУБАЗАН ОДНОС ЗАПОСЛЕНИХ ПРЕМА СТРАНКАМА ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА

ЗАКЉУЧАК ЗАШТИТНИКА ГРАЂАНА МИНИСТАРСТВО УНУТРАШЊИХ ПОСЛОВА НИЈЕ У ПОТПУНОСТИ ПРЕДУЗЕЛО СВЕ МЕРЕ У ЦИЉУ СТВАРАЊА АДЕКВАТНИХ УСЛОВА ЗА ПОСТУПАЊЕ У СКЛАДУ СА НАЧЕЛИМА ДОБРЕ УПРАВЕ ПРИ ПРИЈЕМУ И ОБРАДИ ЗАХТЕВА ГРАЂАНА ЗА ИЗДАВАЊЕ ЛИЧНИХ ДОКУМЕНАТА, ОДНОСНО ЛИЧНИХ КАРАТА И ПУТНИХ ИСПРАВА ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА

ЗАШТИТНИК ГРАЂАНА акт 01 бр. 070-1036/08 од 25. јуна 2008. г . ПОСТУПАК КОНТРОЛЕ РАДА