Grupo Volvo – Áreas de Negócios

2. Grupo Volvo – Áreas de Negócios Volvo Trucks Renault Trucks Nissan Diesel Mack Trucks Construction Equipment Buses Volvo Penta Volvo Aero Financial Services

3. Estrutura do Grupo AB Volvo Áreas de Negócios VolvoCaminhões RenaultCaminhões Mack Caminhões Nissan Diesel Equipamentos de Construção Ônibus Volvo Penta Volvo Aero Serviços Financeiros Unidades de Negócios Volvo 3P Volvo Powertrain Volvo Parts Volvo Logistics Volvo Information Technology & Outros

4. O Grupo Volvo • Sede em Gotemburgo (Suécia) • Atua em mais de 180 países • 102 mil funcionários • Fábricas em 18 países • Faturamento: USD 42 bilhões

5. Visão Ser reconhecido como fornecedor líder mundial em soluções de transporte comercial. Nosso objetivo: • Ser o número um em imagem de marca e satisfação dos clientes. • Apresentar uma rentabilidade sustentável acima da média. • Ser o primeiro ou segundo em tamanho ou ter um índice de crescimento superior.

6. Valores Corporativos MEIOAMBIENTE QUALIDADE SEGURANÇA

7. Cultura Corporativa O The Volvo Way sintetiza a filosofia empresarial do Grupo Volvo, descrevendo os nossos valores, a cultura corporativa, a forma como trabalhamos e os objetivos que pretendemos concretizar. Buscamos o desenvolvimento sustentado de nossas operações com… ENERGIA PAIXÃO RESPEITO PELAS PESSOAS

8. E no Brasil… Desafios do início • Fora do eixo Rio / SP (concentração do segmento) • Concorrentes com posições consolidadas • Produtos conhecidos / importação anos 30/40 • Dificuldade para obter mão-de-obra qualificada • Implantação da cultura Volvo (herança) nas práticas e políticas

9. Nos dias de hoje… • Responsável pelos negócios da • marca na América do Sul • Concentração das operações em Curitiba (mini Suécia) • VCE (Pederneiras) / Penta (Rio) • 3.000 funcionários (4.500 – A. Sul / concessionárias) • Rede de concessionárias / fornecedores • Faturamento: R$ 5.7 B

10. Fábrica de Curitiba - PR • Área total: 1.289.519 m2 • Área construída: 103.875 m2 • Área urbanizada: 344.472 m2 • Produção de cabines • Produção de motores • 2.435 empregados • Capacidade de produção anual • (1 turno): • 13.800 Caminhões FH, FM e VM • 9.560 Motores (linha de montagem) • 11.000 Cabines (Solda e Pintura) • 2.300 Chassis de ônibus

11. O início (em RH)… • Práticas e políticas de vanguarda / modismos • Liberdade exagerada (cultura sueca) • Pacote de remuneração e benefícios extremamente agressivos (tudo era possível) • Cultura Volvo / programas (Segurança, Meio Ambiente, etc.) • Enfoque na qualidade de vida • Alta motivação dos funcionários …criando

12. A ilha da fantasia… • Paternalismo / assistencialismo • Remuneração / benefícios fora da realidade • Liberdade sem responsabilidade / abusos • Imagem elitizada na comunidade / orgulho exagerado …onde tudo era possível

13. E o resultado… • Alto custo das políticas / práticas (> 150%) • Reivindicações sem limites / insatisfações (Repres. funcionários / Comissão da Fábrica) • Sonhos exagerados não alcançados / quebra do encanto • Baixo turnover / acomodação • Resistência às mudanças / realidade Brasil (Volvo é diferente) …e o cliente não estava mais disposto a pagar pelos exageros

14. (Des) fazendo… • Políticas / práticas ajustadas - quebra de paradigmas • Revisão das estruturas / símbolos de status • Definição do novo perfil das lideranças / funcionários • Redução de pessoal (PDV e negociações) • Insegurança / incertezas / desmotivação

15. Lições aprendidas …. • A liberdade deve ser adquirida / conquistada (processo de conscientização / responsabilidades) • Nada deve ser de graça para os funcionários (participação) • Necessidade de desenvolver uma cultura organizacional própria (mix Brasil / Suécia) • A importação de práticas e ferramentas deve respeitar a cultura / jeito da empresa e o momento • Estar à frente, mas não muito (dificuldade de compreensão / entendimento) • Necessidades vão além da remuneração … e correção de rota.

16. (Re) fazendo… RH alinhado ao negócio e à realidade / resultados • Relação profissional, saudável e madura • Remuneração estratégica / competências • Novas ferramentas locais e globais (PBP / VGAS / PPT, etc.) • Formação de cidadãos / desenvolvimento sustentável / responsabilidade social • Resgate da motivação • Organização por processos / BA/BUs (harmonia com o todo)

17. Novos tempos… … novos desafios • Um norte bem definido / sabendo onde queremos chegar (visão / missão / propósito maior / posição desejada, etc.) • Um futuro a ser criado (planejamento estratégico / investimentos / KPIs / F-up, etc) • Fundação / sustentação para a ponte a ser construída • valores / princípios (The Volvo Way) • desenvolvimento sustentado (jornada p/ • excelência / fundamentos FNQ)

18. Com uma visão compartilhada e compromisso assumido com todos os públicos Clientes Funcionários Fornecedores Acionistas STAKEHOLDERS ComunidadeLocal Clientes doCliente Governo Sociedade

19. Modelo de Excelência da Gestão Critérios Uma visão sistêmica da gestão organizacional (8 critérios e 11 fundamentos)

20. Fundamentos da Excelência • Pensamento sistêmico • Aprendizado organizacional • Cultura de inovação • Liderança e constância de propósitos • Orientação por processos e informações • Visão de futuro • Geração de valor • Valorização das pessoas • Conhecimento sobre o cliente e o mercado • Desenvolvimento de parcerias • Responsabilidade social PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

21. O papel do RH Excellence through people Business Environment Wanted Position HR Strategies Vision/ Mission Current Situation BA/BUs / VdB VdB Strategical Integrated Actions • _________ • _________ • _________ Main Challenges • ____________ • ____________ • ____________ Foundation / Volvo Culture The Volvo Way / Code of Conduct / Leadership driven by values / Corporate Governance The whole is bigger than the sum of the parts

22. Avaliando o contexto e definindo objetivos HR SWOT ANALYSIS • Pride / commitment from employees • One of the best companies to work for • Skills / competencies / motivation • Social responsibility • Feedback • Co-operation / planning / follow-up • Decision process / formalization • Individual development / easy to implement s W • Volvo Group demands (lack of synergies) • Union reform / new legal demands / costs • More legal suits • Brazilian expats (re-entry guarantee) • Diversity • New ways of working • Business Continuity Plan (BCP) • Sustained development O T STRATEGIES – MAIN CHALLENGES • Attract, retain, and develop the “key competency level” to secure the business success • Keep the motivation and the commitment level in our company / VdB • HR policies promoting “diversity” in a broader perspective (in all levels) • Leaders to be perceived as high performers in people management • Explore the synergy among the different BA/BU’s in an integrated way (mini Sweden) – disseminate the Joint Company directive • Develop preventive mindset in the whole organisation (proactive consciousness/ reduction of liabilities) • Searching for Excellence - Align all actions / programs to maximize benefits x business strategies (PNQ / PL&R / KPI’s tree / ISO 9000 / ISO 14000 / ISO 18000 / SA 8000) • Corporate social responsibility / brand image • Secure the practice of “The Volvo Way” / Code of Conduct • Management Team to be valued as a High Performance Team (leaders instead of managers) • 3 F’s (Flat / Flexible / Fast)

23. Com premissas orientadoras… • Políticas de RH consistentes e alinhadas ao negócio (Brasil / Grupo Volvo) • Respeito autêntico pelas pessoas • Comunicação efetiva como ferramenta estratégica • Gestão participativa (diálogo honesto e aberto / transparência) • Valorização da diversidade (fonte de força e criatividade) • Respeito aos princípios e valores do The Volvo Way

24. Práticas e Políticas desenvolvidas • Remuneração e reconhecimento (remuneração por competências / disp. Intranet / variável / PLR, etc.) • Plano de Benefícios - igual para todos os níveis (saúde integrada / alimentação / transporte, etc.) • Treinamento e Desenvolvimento (educação corp. / PDVL / parcerias escolas / MBA Volvo / bolsas / idiomas / coaching / personal trainer / seminários, etc.) • Desenvolvimento de carreira (HP / Potential / Talent / Especialista), PBP, Assessment Center, oportunidades mundo Volvo

25. Práticas e Políticas desenvolvidas (cont.) • Monitoramento do Clima (VGAS / workshops / CF / EAGs / Exame, etc.) • Comunicação Interna • Associação Viking (infraestrutura / programas func. e fam. / comunidade – teatro, capoeira, futebol / comemorações / Oliviking, etc.) • Vikingprev - plano de aposentadoria (“De olho no futuro”) • Programa de Qualidade de Vida

26. Práticas e Políticas desenvolvidas (cont.) • Responsabilidade Social (F. Solidariedade / Segurança Trânsito / Transitando / Caravana Ecológica / Centro Volvo Ambiental • Arte na Fábrica / Espaço Cultural (diversos programas) • Programas Diversidade (idade / gênero/ deficientes) • Governança Corporativa (auditorias / Comitê de Ética / canais para denúncia / VGAS / CF, etc.) • Comissão de Fábrica (tempo integral / parcial)

27. PNQ- Assessment Results 718 653 632 533 350 ~ 450 2007 2006 2005 2003 2004 Points 450 550 351 650 750 4 6 7 5 Range PNQ Criteria 1 Leadership 2 Strategies and Plans 3 Customers 4 Society 5 Info and 6 People 7 Processes 8 Results Knowledge

28. Sonhos realizados e conquistas alcançadas Clientes Mercado / Market share Produtos Organização / Estruturas Pessoas Processos Sociedade Fornecedores Reconhecimento Resultados Financeiros Referencial no Grupo Volvo Gestão

29. Mais lições aprendidas … • Motivação e orgulho pela coerência e consistência com todos os públicos (credibilidade) • Walk the talk – força do exemplo das lideranças • Capacidade / criatividade dos brasileiros em qualquer contexto • O todo integrado é maior que a soma das partes (sinergias / compartilhar desafios / força do grupo motivado) • Importância de um ponto de partida e chegada (painel de controle: quantificar / medir / entregar) … e dever de casa realizado.

30. E o futuro?

31. Objetivos Estratégicos do Grupo Volvo Lucratividade sustentável Objetivos financeiros Excelência operacional Gerenciamento do ciclo do produto

32. Preocupações • Questões climáticas / ambientais • Combustíveis renováveis / alternativos • Diversidade Somos parte do problema e também da solução.

33. Diretrizes para formulação das Estratégias de RH • Foco no cliente • Excelência na gestão • Diálogo aberto • Sinergia • Trabalho em equipe • Respeito pelas pessoas • Espírito de empresa • Valores e propósitos

34. Os princípios orientadores em RH O ser humano como o maior diferencial • Prover políticas e processos de gestão reconhecidos por excelência, inovação, criatividade, orientação para resultados e harmonia com o todo. • Fazer do ambiente de trabalho uma obra em permanente construção, através do respeito, da ética, da criatividade, do diálogo, do aprendizado. Enfim, um ambiente onde verdadeiramente todos desejem estar. • Disseminar o modelo mental que nos leva a construir um futuro melhor, com equilíbrio, bom senso, coerência e, sobretudo, sustentabilidade.

35. Os princípios orientadores em RH O ser humano como o maior diferencial (cont.) • Provocar as pessoas a reagir constantemente às zonas de conforto, estimulando o desenvolvimento e as reinvenções para enfrentar os desafios do futuro. • Comunicar com excelência os valores da marca Volvo, de forma a construir uma identidade forte e duradoura com todas as partes envolvidas no negócio. • Estar um pouco à frente. Possuir contínua orientação e capacidade para identificar e compreender novas oportunidades e coragem para romper paradigmas.

36. Objetivos Estratégicos (13) • Incentivar e promover a diversidade da força de trabalho em todos os níveis da organização. • Desafiar a empresa para novas formas de trabalho, visando estimular a criatividade, a produtividade, o desempenho, a diversidade e o bem-estar. • Promover o desenvolvimento de competências estratégicas e a atratividade da Volvo no Brasil. • Preservar o grau de dedicação, motivação e comprometimento dos empregados. • Disseminar conceitos e práticas, de modo a conscientizar para a qualidade de vida. • Estabelecer um Plano de Continuidade para os negócios da Volvo do Brasil (BCP). • Desenvolver a mentalidade proativa e preventiva em toda a organização.

37. Objetivos Estratégicos (13) - cont. 8. Buscar o desenvolvimento de sinergias entre as BA/BUs, de forma a maximizar os benefícios da estrutura local (Joint Company Directive). 9. Aumentar a eficiência em comunicação, de forma a construir uma identidade forte e duradoura com todas as partes interessadas. 10.Reforçar a Volvo como marca diferenciada e premium. 11.Estabelecer acesso institucional junto a diversos públicos para atender às necessidades da marca. 12.Contribuir para a sustentabilidade da comunidade local. 13.Aumentar a eficiência operacional de RH&AC (produtividade / desempenho / excelência em gestão).

38. THE NEW HR SERVICE DELIVERY MODEL RH Serviços HR Service Center Accounting Expat administration Intranet / Managerial info / budget Personnel administration / Payroll Policies / Procedures / ISO Screening & Selection Surveys- Exame / SESI Training logistics VGAS/PBP HR Center of Expertise HR Business Partners in the BA/BU’s 3P/2P/NAP Bus Commercial FIN / VBS GM / VLog HR / CA IT Parts Trucks Commercial VCE VPT VFS Diversity Induction - new employees Labour Relations New projects Remuneration (Salary/Benefits) Screening & Selection Training / Development / Education Volvo Way / Code of Conduct / Ethics Consultor de RH (Generalista) Consultor de RH (Especialista)

39. Gestores com competências e habilidades... • Visão da floresta (o todo integrado) • Competências / habilidades duráveis • Conhecimento tácito / não informação • Bom senso / juízes

40. O que esperamos de nossos funcionários • Plano de vida(assumir responsabilidade) • Harmonia com o todo(do bem por completo) • Alinhamento de seus valores / da corporação • Cidadão / embaixador na sociedade • Estar alerta / evoluir continuamente / automotivação • Sua marca / legado

41. Obrigado “É a possibilidade de realizar um sonho que torna a vida interessante.” (Paulo Coelho)

42. Comunicação • O Viking • O Viking on line • O Viking Especial • O Viking Repórter • O Viking Família • Murais • Intranet • Biblioteca • Reuniões de Comunicação • Campanhas educativas • Cartilhas • EAGs • Comissão de Fábrica