TERTIAIRE COMMERCIAL

1. La rénovation de la voie professionnelle À l’issue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière TERTIAIRE COMMERCIAL

2. À l’issue du collège deux parcours de formation dans la filière TERTIAIRE COMMERCIAL

3. La filière TERTIAIRE COMMERCIAL Terminale Bac Pro VIE ACTIVE… autres • COMMERCE • VENTE • SERVICES 3ème Bac Pro Filière LOGISTIQUE et TRANSPORTS Certification Niveau V : BEP Rénové LOGISTIQUE 1ère Bac Pro CAP 2 ou 1 an Exploit. DES TRANSPORTS • COMMERCE • VENTE • SERVICES • Employé de vente spécialisé • Employé de commerce Multispécialités • Fleuriste Palier d’orientation CAP 1 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL Métiers de la Relation Clients et Usagers • Employé de vente spécialisé • Employé de commerce Multispécialités • Fleuriste

4. Le CAP Employé de commerce multispécialités : ECMS • 1. Activités • Réalise des opérations de réception et de stockage des marchandises en réserve. • Assure la tenue, l’approvisionnement et la présentation marchande du rayon. • Participe à l’accueil, à l’orientation et à l’information des clients dans la surface de vente. • Assure la tenue de la caisse, enregistre les marchandises et encaisse selon les différents mode de paiement. • 2. Types d’entreprises • Exerce ses activités dans les entreprises de commerce de détail en libre-service quelle que soit leur taille : superettes, petite surfaces de proximité, supermarchés, hypermarchés, maxi discompteurs, grands magasins, magasins a succursales… • 3. Intitulés des emplois concernés • Employé(e) de commerce en grande surface • Employé(e) de libre-service (ELS) • Employé(e) de rayon en libre-service • Employé(e) de libre service caissier • Hôte ou Hôtesse de caisse en libre-service • 4. Conditions d’accès et durée de la formation • À l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP). • À l’issue d’une classe de 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL, le cas échéant d’un autre champs professionnel, parcours en 1 an soit sur un dispositif de CAP 1 an lorsqu’il est proposé ou, soit directement en 2ème année du CAP en 2 ans.

5. Le CAP Employé de commerce multispécialités : ECMS • 5. Contenus de formation • 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de vente en libre-service, réparties sur les 2 années. • 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général. • La réalisation d’un projet professionnel (PPCP). • 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant. • 6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP • Insertion professionnelle vers les emplois concernés… • Poursuite possible en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE ou, VENTE et LOGISTIQUE le cas échéant… • Les lieux de formation • Lycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale AM VAR CAP en 2 ans à la sortie de 3ème LP Léon Blum DRAGUIGNAN (Prioritaire SEGPA) CFA Paul Langevin LA SEYNE CAP en 2 ans à la sortie de 3ème CFA Pierre SOLA NICE CAP en 1 an à l’issue d’une 2nde Professionnelle LP Les Palmiers NICE Voir aussi les CAP en 1 an en dispositif facultatif à l’issue d’une 2nde Professionnelle dans les LP proposant les 2ndes Professionnelles TERTIAIRE COMMERCIAL

6. Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS • 1. Activités • Accueille et informe le client en point de vente spécialisé. • Présente les produits, conseille le client et réalise des ventes. • Propose des services d’accompagnement de la vente. • Participe à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits et, le cas échéant, à leur expédition.

7. Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS • 4. Conditions d’accès et durée de la formation • À l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP). • À l’issue d’une classe de 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL, le cas échéant d’un autre champs professionnel, parcours en 1 an soit sur un dispositif de CAP 1 an lorsqu’il est proposé ou, soit directement en 2ème année du CAP en 2 ans. • 5. Contenus de formation • 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de vente de contact, réparties sur les 2 années. • 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général. • La réalisation d’un projet professionnel (PPCP). • 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant. • 6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP • Insertion professionnelle vers les emplois concernés… • Poursuite possible en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE, VENTE et SERVICES…

8. Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS Les Lieux de formation Lycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale AM VAR CAP en 2 ans à la sortie de 3ème Voir aussi les CAP en 1 an en dispositif facultatif à l’issue d’une 2nde Professionnelle dans les LP proposant les 2nde Professionnelles TERTIAIRE COMMERCIAL

9. Le CAP FLEURISTE • 1. Activités • Réalise tout arrangement courant avec tous végétaux. • Assure la vente courante de toute production florale. • Conseille la clientèle et participe à sa fidélisation. • Participe à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits et, le cas échéant, à leur expédition. • 2. Types d’entreprises • Exerce ses activités : en magasin traditionnel de fleurs, en magasin de fleurs en libre-service, en rayon spécialisé en fleurs de commerces polyvalents, en entreprise de décoration, en atelier d’art floral. • 3. Intitulés des emplois concernés • Fleuriste ou fleuriste confirmé(e) • Vendeur(euse) en fleurs • 4. Conditions d’accès et durée de la formation • À l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP). • 5. Contenus de formation • 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de fleurs ou de services dans l’art floral, réparties sur les 2 années. • 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général. • La réalisation d’un projet professionnel (PPCP). • 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

10. Le CAP FLEURISTE • 6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP • Insertion professionnelle vers les emplois concernés… • Poursuite en BP Fleuriste ou, en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE le cas échéant… • Les lieux de formation • Lycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale AM VAR CAP en 2 ans à la sortie de 3ème LP Hôtellerie & Tourisme TOULON CFA Paul Langevin LA SEYNE CAP en 2 ans à la sortie de 3ème LP Escoffier CAGNES sur MER

11. La 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL • 1. Définition • 1ère année commune du parcours vers l’obtention d’un Baccalauréat Professionnel en 3 ans (1+2) de la filière Tertiaire Commercial. • 2nde professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL • 1ère Baccalauréat Professionnel de la spécialité • Terminale Baccalauréat Professionnel de la spécialité • Elle correspond au champs professionnel de la relation clients et usagers. Elle prépare donc à la poursuite d’études vers les trois spécialités de Baccalauréats Professionnels formant aux métiers de vendeurs, de commerciaux et de conseillers dans le commerce, la distribution et les services : • Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE • Le Baccalauréat Professionnel VENTE • Le Baccalauréat Professionnel SERVICES • Elle permet également une poursuite vers deux autres spécialités de Baccalauréats Professionnels de la filière LOGISTIQUE et TRANSPORTS : • Le Baccalauréat Professionnel LOGISTIQUE • Le Baccalauréat Professionnel Exploitation des Transports • 2. Contenus • Ils portent sur l’acquisition des pré-requis communs aux différents Baccalauréats Professionnels sur lesquels la 2nde débouche, avec : • 2 à 4 semaines de période en entreprise. • 28,5 heures d’enseignement hebdomadaire réparties en 13,5 heures d’enseignement général et 15 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Communication-Vente, Mercatique, Gestion commerciale, Technologie de l’information et de la communication, Economie-Droit et Projet d’orientation en Baccalauréat professionnel. • 1 heure d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

12. La 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL • 3. À l’issue de la 2nde Professionnelle • L’élève détermine ou conforte son choix vers l’une des trois spécialités de Baccalauréats Professionnels de la filière : COMMERCE, VENTE ou SERVICES. Une orientation est également possible vers les Baccalauréats Professionnels LOGISTIQUE ou Exploitation des Transports. • L’élève peut également opter pour une adaptation de son parcours avec la possibilité de rejoindre une 2ème année CAP ou un CAP en 1 an de la filière (EVS ou ECMS) pour : une insertion professionnelle plus rapide ou revenir ensuite en 1ère Baccalauréat Professionnel (soit un parcours en 4 ans). • 4. Conditions d’accès • Peuvent être admis en 2nde Professionnelle, les élèves sortant de 3ème et les élèves ayant effectué une 2nde GT en Lycée. • Les lieux de formation • Lycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat AM VAR LPO St Exupéry ST RAPHAËL LP L. Blum DRAGUIGNAN LPO du Golfe de St Tropez GASSIN LP du Golf HYERES LPP Maintenon HYERES LPO Raynouard BRIGNOLES LP du Parc St Jean TOULON LP Claret TOULON LPP Marie France TOULON LP La Coudoulière SIX FOURS LP P. Valéry MENTON LP Les Palmiers NICE LPP St Vincent de Paul NICE LP Magnan NICE LPO de La Montagne VALDEBLORE LP Escoffier CAGNES sur MER LP J. Dolle ANTIBES LP De Croisset GRASSE LP Les Coteaux CANNES LPP Les Fauvettes CANNES NB : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter en CAP à l’issue de leur 2nde professionnelle.

13. Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE • 1. Activités • Participe à l’approvisionnement du point de vente. • Réalise des ventes, conseille et fidélise la clientèle. • Participe à l’animation de la surface de vente. • Assure la gestion commerciale attachée à sa fonction. • 2. Types d’entreprises • Exerce ses activités dans des entreprises de distribution de biens ou de services de détail ou interentreprises : magasins traditionnels, grandes et moyennes surfaces spécialisées ou généralistes, grands magasins… • 3. Intitulés des emplois concernés • Employé(e) commercial(e) • Assistant(e) de vente • Conseiller ou conseillère de vente • Vendeur ou vendeuse technique • Adjoint(e) au responsable de petite unités de vente (Sous-rayon, rayon ou partie de magasin…) • 4. Conditions d’accès • L’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE est ouvert prioritairement : • Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial • Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS. • Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation : • Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières. • Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières. • Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

14. Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE • 5. Durée de la formation • Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE COMMERCIAL. Soit un parcours à la sortie du collège : • En 3 ans en passantpar la2nde professionnelle(1 + 2) • En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2). • En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale. • 6. Contenus • 18 semaines de période de formation en entreprise de commerce et de distribution réparties sur les deux années. • 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Mercatique, Gestion commerciale, Communication-Vente , Technologies de la communication appliquées à la vente, Economie-Droit. • La réalisation de projets et d’actions professionnelles. • Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans • 2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro COMMERCE AM VAR LPO St Exupéry ST RAPHAËL LP L. Blum DRAGUIGNAN LPO du Golfe de St Tropez GASSIN LPO Raynouard BRIGNOLES LP du Parc St Jean TOULON LP Claret TOULON LPP Marie France TOULON LP La Coudoulière SIX FOURS LP P. Valéry MENTON LP Les Palmiers NICE LPP St Vincent de Paul NICE LP Magnan NICE LP Escoffier CAGNES sur MER LP J. Dolle ANTIBES LP De Croisset GRASSE LP Les Coteaux CANNES LPP Les Fauvettes CANNES

15. Le Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle • 1. Activités • Prospecte la clientèle potentielle. • Négocie des ventes de biens et de services. • Participe au suivi et à la fidélisation de la clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise. • 2. Types d’entreprises • Exerce ses activités dans des entreprises : • Commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes…) • De services (sociétés de location, de communication, agences immobilières…) • De production (fabrication et commercialisation de produits de consommation courante) • auprès d’une clientèle existante et potentielle de particuliers ou de professionnels. • 3. Intitulés des emplois concernés • Commercial(e) ou attaché(e) commercial(e) • Chargé(e) de prospection • Chargé(e) de clientèle • Prospecteur(trice)-Vendeur(euse) • Téléprospecteur(trice) ou Télévendeur(euse) • Représentant(e) • 4. Conditions d’accès • L’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel VENTE est ouvert prioritairement : • Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial • Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS le cas échéant. • Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation : • Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières. • Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières. • Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

16. Le Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle • 5. Durée de la formation • Le Baccalauréat Professionnel VENTE se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE COMMERCIAL. Soit un parcours à la sortie du collège : • En 3 ans en passantpar la2nde professionnelle(1 + 2) • En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2). • En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale. • 6. Contenus • 18 semaines, réparties sur les deux années, de période de formation dans le service commercial, d’entreprises de distribution, de services ou de production. • 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Prospection-Suivi clientèle, Mercatique, Communication-Négociation , Technologies de la communication appliquées à la vente, Economie-Droit. • La réalisation de projets et d’actions professionnelles. • Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans • 2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro VENTE AM VAR LP St Exupéry ST RAPHAËL LP L. Blum DRAGUIGNAN LP Golf Hôtel HYERES LP du Parc St Jean TOULON LP Claret TOULON LPP Marie France TOULON LP P. Valéry MENTON LP Les Palmiers NICE LPP St Vincent de Paul NICE LP Magnan NICE LP J. Dolle ANTIBES LP Les Coteaux CANNES

17. Le Baccalauréat Professionnel SERVICES Accueil - Assistance - Conseil • 1. Activités • Accueille les clients ou les usagers en face à face ou par téléphone et assure la prise en charge de leurs demandes ou réclamations. • Conseille, informe et assiste le client ou l’usager. • Propose et réalise des ventes de services. • 2. Types d’entreprises • Exerce ses activités : • dans les entreprises de services aux particuliers ou aux entreprises (agences de tourisme, sociétés de location, compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires, organismes de crédit et assurances, centres de loisir…). • dans les services d’information et de conseil à la clientèle ou aux usagers d’entreprises de distribution, de production, dans les administrations, les établissements publics et associatifs (SAV d’entreprises, mairies, hôtels de région, offices de tourisme, aéroports, ports de plaisance, hôpitaux…). • 3. Intitulés des emplois concernés • - Chargé(e) d’accueil - Assistant(e) commercial(e) • - Chargé(e) de clientèle - Agent de comptoir • - Téléconseiller(ère) - Conseiller(ère) clientèle • 4. Conditions d’accès • L’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel SERVICES est ouvert prioritairement : • Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Tertiaire Administratif. • Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS le cas échéant. • Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation : • Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières. • Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières. • Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

18. Le Baccalauréat Professionnel SERVICES Accueil - Assistance - Conseil • 5. Durée de la formation • Le Baccalauréat Professionnel SERVICES se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE. Soit un parcours à la sortie du collège : • En 3 ans en passantpar la2nde professionnelle(1 + 2) • En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2). • En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale. • 6. Contenus • 18 semaines de période de formation, réparties sur les deux années, dans les services relations clientèle ou usagers, d’entreprises de distribution, de services ou de production, d’administrations, de collectivités ou d’associations. • 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Pratiques et techniques relationnelles, Démarche commerciale, Organisation, Environnement Economique, Juridique et Professionnel. • La réalisation de projets et d’actions professionnelles. • Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans • 2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro SERVICES AM VAR LPO St Exupéry ST RAPHAËL LP L. Blum DRAGUIGNAN LP du Golfe de St Tropez GASSIN LPO Raynouard BRIGNOLES LP Golf Hôtel HYERES LPP Maintenon HYERES LP du Parc St Jean TOULON LP Claret TOULON LP P. Valéry MENTON LP Les Palmiers NICE LPP St Vincent de Paul NICE LP De La Montagne VALDEBLORE LP Escoffier CAGNES sur MER LP De Croisset GRASSE LP Les Coteaux CANNES

19. Les poursuites en BAC PRO ou en CAP 1 an à l’issue de la 2nde Professionnelle dans L’Académie de NICE

20. OFFRE DE FORMATION R2008 AM - Filières TERTIAIRE COMMERCIAL - LOGISTIQUE - TRANSPORTS Disp. 1 an R 2009 : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS voire AEM (LP Hutinel) en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter vers ces formations à l’issue de leur 2nde professionnelle.

21. OFFRE DE FORMATION R2008 VAR - Filières TERTIAIRE COMMERCIAL - LOGISTIQUE - TRANSPORTS Disp. 1 an R 2009 : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter vers ces formations à l’issue de leur 2nde professionnelle.