1 / 11

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG. - Vài trăm nhà báo. - Hơn 100 ấn phẩm tại Việt Nam. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. Ngườ i người là “nhà báo công dân”, nhà nhà là “nhà báo công dân”. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG. NHÀ BÁO CÔNG DÂN. Smartphone. Paparazzo.

jenifer-nelson
Download Presentation

XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

  2. TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG - Vài trăm nhà báo. - Hơn 100 ấn phẩm tại Việt Nam

  3. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG Người người là “nhà báo công dân”, nhà nhà là “nhà báo công dân”.

  4. KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG NHÀ BÁO CÔNG DÂN Smartphone Paparazzo Blog, Facebook, Forum… Phóng viên truyền hình Video Nhà báo

  5. TỔNG QUAN • Việt Nam: Hơn 14 triệu tài khoản Facebook. • Riêng TP. Hồ Chí Minh: Hơn 4 triệu có tài khoản Facebook hay hơn 1,6 triệu người sở hữu điện thoại thông minh (Smartphone). • => Chúng ta có hơn hơn 14 triệu nhà báo công dân và với gần 2 triệu phóng viên truyền hình nghiệp dư. Và tin xấu nhất: Thông tin của họ luôn được cập nhật theo thời gian thực tế (Real Time)

  6. REAL TIME • Nguyên tắc xử lý “24 GIỜ VÀNG” đã trở nên lạc hậu. Chúng ta không có 24 giờ, thậm chí không có đến 24 phút. Chúng ta chỉ có hơn 2 phút để quyết định bước đi kế tiếp của chúng ta.

  7. XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG • Bị giám sát chặt chẽ từ bên ngoài và những vấn đề quá khứ sẽ bị đào bới lại. Tâm lý khủng hoảng và bị bao vây của những người trong cuộc. • Phải hành động ngay lập tức. • Hãy hiểu rõ trách nhiệm của mình, bình tĩnh suy xét một người ở bên ngoài.

  8. LÀM THẾ NÀO Xử lý khủng hoảng Tạo kênh thông tin tốt trong đối nội lẫn đối ngoại. Nhân viên: được huấn luyện và cập nhật thường xuyên. Nhân viên cần được hiểu và cùng chia sẻ kế hoạch hành động. Khách hàng, đối tác: đối thoại tích cực và chia sẻ kịp thời. Thiết lập Hotline 24/24 để giải đáp và cập nhật thông tin cho khách hàng (thông tin phải nhất quán, rõ ràng và đã được lãnh đạo chấp thuận). Hợp lực với các hiệp hội, CLB liên ngành, báo chí để cùng lên tiếng khách quan bảo vệ doanh nghiệp. Tổ chức các cuộc họp offline chính thức và không chính thức nhằm khẳng định và cam kết giá trị thương hiệu của DN. Đưa ra kế hoạch hành động để giải quyết khủng hoảng (trước, trong và sau) một cách rõ ràng và đầy thuyết phục. SOCIAL MEDIA

  9. LÀM THẾ NÀO Xử lý khủng hoảng PR ONLINE FORUM Xử lý một cách tế nhị và cung cấp thông tin một cách tích cực, chủ động. Đồng thời kết hợp sử dụng các từ khóa để lọc và đẩy thông tin. Chủ động đối thoại trên tất cả các kênh công cụ.

  10. THANK YOU!

More Related