DON ’ T MAKE ME THINK

1. DON’T MAKE ME THINK A Common Sense Approach to Web Usability

2. Krug可用性第一定律：别让我思考 • 在因特网上，竞争有时候就在于一个点击的差别 • 是什么像什么，是什么说什么 • 如果你做不到让一切都不言而喻，那就先做到“自我解释”

3. 我们实际上是如何使用Web的扫描，满意即可，勉强应付我们实际上是如何使用Web的扫描，满意即可，勉强应付 • 第一个事实：我们不是阅读，而是扫描 • 第二个事实：我们不作最佳选择，而是满意即可 • 第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付

4. 广告牌设计101法则 • 建立清楚的视觉层次 • 越重要的部分越突出 • 逻辑上相关的部分在视觉上也相关 • 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套 • 习惯用法是你的好帮手 • 把页面划分成明确定义的区域 • 明显标识可以点击的地方 • 降低视觉噪声

5. Krug可用性第二定律：点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。Krug可用性第二定律：点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。 • 准则：三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击

6. Krug可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。Krug可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。 • 几个好处： • 可以降低页面的噪声； • 让有用的内容更加突出； • 让页面更简短； • 两个必须： • 必须消灭欢迎词 • 必须消灭指示文字

7. 必须正确处理的几个方面：街头指示牌和面包屑必须正确处理的几个方面：街头指示牌和面包屑 • 无法承受的浏览之轻：感觉不到大小、方向、位置 • 导航的用途： • 帮助我们找到想要的任何东西 • 告诉我们现在身处何处 • 它给了我们一些固定的感觉 • 还有： • 它告诉我们当前的位置 • 它告诉我们如何使用网站 • 它给了我们对网站建造者的信心

8. 街头指示牌和面包屑 • 持久导航应该包括5个元素： • 站点ID • 栏目 • 实用工具 • 回主页的方式 • 搜索的方式 • 持久导航的例外： • 主页：表现可不同 • 表单：只需站点ID、回主页的方式等

9. 街头指示牌和面包屑 • 重视低层次的导航 • 重视页面名称 • 每个页面都需要一个名称 • 页面名称要出现在合适的位置 • 名称要引人注目 • 名称要和点击的链接一致 • 你在这里：突出当前位置 • 面包屑（层级菜单）

10. 街头指示牌和面包屑 • 喜欢标签的四个理由： • 它们不言而喻 • 它们很难错过 • 它们很灵活 • 它们暗示了一个物理的空间 • Amazon标签设计： • 正确绘制 • 颜色编码 • 当你进入网站时，有一个标签已经选中

11. 街头指示牌和面包屑 • 后备箱测试（远观圈出） • 站点ID • 页面名称 • 栏目和下一级栏目 • 页内导航 • “你在这里”指示器 • 搜索

12. 必须正确处理的几个方面：首先要承认，主页不由你控制必须正确处理的几个方面：首先要承认，主页不由你控制 • 主页要完成的任务 • 一些常见的约束 • 每个人都想占一席之地 • 想要参与的人太多 • 一个尺寸要适合所有人

13. 首先要承认，主页不由你控制 • 这个网站是做什么的？——传达整体形象 • 口号：清楚、言之有物；长度适中；表述网站的特点和显而易见的好处；有个性、生动、有时候还很俏皮 • 欢迎广告： • 需要多大空间就使用多大空间 • 但也不要使用过多的空间 • 不要把使命陈述当作欢迎广告 • 最重要的是进行测试

14. 首先要承认，主页不由你控制 • 我该从哪里开始？ • 想搜索、想扫描、想扫描最精彩的内容 • 每个起点看起来像个起点 • 主页导航可以不一样 • 下拉框的问题 • 短视行为：正在杀死金鹅

15. 首先要承认，主页不由你控制 • 后备箱测试 • 这个网站是做什么的？ • 我该从哪里开始？

16. 确定你没有做错的几件事：农场主和牧牛人应该是朋友确定你没有做错的几件事：农场主和牧牛人应该是朋友 • Web设计团队讨论可用性是在浪费时间 • 每个人、每个角色喜好不同 • 普通用户的神话 • 解药： • 错误：大部分人喜欢××吗？ • 正确：在这个页面，这样的上下文中，××对使用这个网站的大部分人会产生一种良好的体验吗？

17. 成 本 必须正确处理的几个方面：一天10美分的可用性测试 • Focus Group不是可用性测试 • 测试分类： • 传统的可用性测试 • 跳楼大减价的简易可用性测试 • 补充：站点跟踪 • 问题分类指南： • 忽略皮划艇（用户偏离后返回）问题 • 抵制添加的冲动 • 不要太看重人们对新功能的要求 • 抓住够得着的果子

18. 可用性的基本礼貌 • 降低好感的几种方式 • 隐藏我想要的信息 • 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我 • 向我询问不必要的信息 • 敷衍我，欺骗我 • 给我设置障碍 • 你的网站看上去不专业

19. 可用性的基本礼貌 • 提高好感的几种方式 • 知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易 • 告诉我我想知道的 • 尽量减少步骤 • 花点心思 • 知道我可能有哪些疑问，并且给予解答 • 为我提供协助，例如打印友好页面 • 容易从错误中恢复 • 如有不确定，记得道歉

20. 简单总结 • 三大可用性定律 • 我们实际上是如何使用Web的三个事实 • 一个态度： • 循序渐进，不断积累和改进 • 细节决定一切 • 一个方法：用户可用性测试 • 一点经验：自顶向下（逻辑>布局>细节）

21. THANK YOU 自由讨论进行时…