Un framework per la classificazione degli strumenti per il Knowledge Management

1. Un framework per la classificazione degli strumenti per il Knowledge Management

2. Mapping processi-categorie (Hoffmann)

3. Struttura logica del framework proposto

4. Synchronous and AsynchronousCommunicationTools

5. People-to-DocumentTools

6. Sistemi OLAP (On LineAnalytical Processing) e sistemi OLTP (On LineTransactional Processing) insieme di tecniche software per l'analisi interattiva e veloce di grandi quantità di dati, che è possibile esaminare in modalità piuttosto complesse. Gli strumenti OLAP si differenziano dagli OLTP per il fatto che i primi hanno come obiettivo la performance nella ricerca e il raggiungimento di un'ampiezza di interrogazione quanto più grande possibile; i secondi, invece, hanno come obiettivo la garanzia di integrità e sicurezza delle transazioni. • Drill-Down’ (per l’analisi dei dati da forme aggregate a forme più di dettaglio),

7. Metodologia a supporto della definizione di una piattaforma di knowledge management. Si articola in sei fasi: • Definizione dei processi organizzativi da sostenere con la piattaforma tecnologica; • Analisi dei profili utente cui si rivolgono i servizi, identificando le caratteristiche principali e i bisogni che il sistema dovrà soddisfare; • Elenco dei macro servizi che la piattaforma deve offrire per soddisfare le necessità emerse dall’analisi dei processi e degli utenti, specificando i servizi elementari che costituiscono il macro servizio; • Associazione dei servizi ai diversi profili utente per soddisfare i loro bisogni; • Definizione dei requisiti di ciascun servizio elementare individuato; • Selezione e benchmarking delle piattaforme presenti sul mercato.

8. Scheda Priorità Servizi Scheda Mapping Servizi-Utente

9. Scheda Descrizione Servizio

10. Tabella 4: Parametri architetturali