T-121.110

1. T-121.110 Käyttäjäkeskeisen tuotesuunnittelun harjoitustyökurssi kesä 2003 Lahti

2. Kurssihenkilökunta • Liina Poropudas • Marko Saastamoinen • Petteri Suontama • Pia Koivisto

3. Kurssin tavoitteet • Kokemusta käyttäjäkeskeisestä tuotesuunnittelusta • Kasvattaa ymmärrystä prosessin vaiheista • Tutustua käytännössä käyttäjäkeskeisen suunnittelun menetelmiin • Kartuttaa kokemusta suunnitteluprosessin läpiviemisestä • Oppia ymmärtämään tuotteen käyttäjän merkitys käyttöliittymän suunnittelutyössä

4. Erikoista • Kurssi järjestetään ekan kerran etänä • Aineisto webissä • Vaatii opiskelijoilta enemmän • Ohjeita muokataan vielä • Osallistujia sekä Lahdesta että Otaniemestä • ”Normaalisti” massakurssi, nyt

5. Kommunikointikanavat • www-sivut • http://www.soberit.hut.fi/T-121/T-121.110/lahti/ • webCT • ryhmäkohtaiset keskustelut • sähköposti

6. Aikataulu • 15.5-31.8.2003 • DL tiistaisin klo 16, palaute pe klo 16 mennessä

7. Harjoitustyön kulku • Kurssilla neljä palautusta • vaatimusmäärittely DL 3.6 klo 16 • paperiprototyyppi ja testaussuunnitelma DL 24.6 • testiraportti ja käyttöliittymän korjaukset DL 4.8 • vuorovaikutteinen prototyyppi DL 19.8 • lisäksi tuote-esittelytilaisuus (vko 35)

8. Käyttäjäkartoitus ja vaatimukset (max. 25 pistettä) • Mitä tehdään ? • tutkitaan potentiaalisia käyttäjiä • kerätään (havainnointi- & haastattelu)aineistoa käyttäjien toiminnasta • analysoidaan kerätty aineisto • kootaan vaatimuksia tuotteen käytölle • Mitä raportoidaan? • käyttäjäkartoituksen menetelmät ja tulokset • kerätyn aineiston analyysiperiaatteet • analyysi käyttötilanteista, käyttäjien tehtävistä • tuotteelle asetut vaatimukset

9. Paperiprototyyppi ja testaussuunnitelma (max. 20 pistettä) 1/2 • Mitä tehdään paperiprotossa ? • hahmotellaan fyysinen tuote tai käyttölaitteisto • suunnitellaan tuotteelle visuaalinen ilme • elementit • ’pelisäännöt’ • yleiset linjaukset • määritellään käyttöliittymässä navigointi • Proton päänäytöt ovat valmiita heuristisen arvioinnin laskarikerralle • näyttöjä saa muuttaa vieä tämän jälkeen • Mitä palautetaan ? • ”toimiva” prototyyppi tuotteen käyttöliittymän pääkohdista • ohjeisto tuotteen ilmeestä sekä esimerkkiluonnoksia • navigaatiomalli • miten tuotteen toimintosarjat toimivat

10. Paperiprototyyppi ja testaussuunnitelma (max. 20 pistettä) 2/2 • Mitä tehdään testaussuunnitelmassa? • päätetään millaisia asioita on tutkittava, jotta tiedetään onko tuote toimiva • mietitään miten nämä asiat saisi selville ja valitaan sopivat menetelmät • selvitetään millainen prototyyppi pitää toteuttaa jotta näitä menetelmiä voi soveltaa • Mitä raportoidaan testaussuunnitelmassa (ks.myös ohje kotisivuilla)? • mitä aiotaan ottaa selville ja miksi juuri se on riittävää • mitä menetelmiä aiotaan käyttää tuotteen tutkimiseen • miten tuloksista saadaan esiin se mitä haluttiin tutkia • mitä vaatimuksia tämä asettaa toteutettavalle prototyypille

11. Testiraportti ja käyttöliittymän korjaukset (max. 20 pistettä) 1/2 • Mitä tehdään testissä? • tehdään se mitä testisuunnitelmassa luvattiin • kerätään ja analysoidaan testauksesta saatu data • mietitään miten tuotetta tämän perusteella kehitetään • suunnitellaan parannettu tuote testien pohjalta • aloitellaan viimeistään käyttöohjeen suunnittelua • Mitä raportoidaan testiraportissa? • mitä testeissä kävi ja miksi • mitä se nyt sitten tarkoittaa tuotteen kannalta, mitä itse testauksen kannalta • miten näihin tuloksiin pitää reagoida, mitä tuotteelle aiotaan tehdä

12. Testiraportti ja käyttöliittymän korjaukset (max. 20 pistettä) 2/2 • Käyttöliittymän korjausraportti • Pohditaan mahdollisia muutoksia protoon testien pohjalta • Verrataan tehtäviä muutoksia myös mahdollisiin muihin tapoihin korjata käyttöliittymää • Raportoidaan tehdyt muutokset

13. Vuorovaikutteinen prototyyppi ja käyttöohje (max. 20 pistettä) • Mitä tehdään ? • toteutetaan testiraportissa raportoidut parannukset • viimeistellään ja siistitään prototyyppi demonstrointikelpoiseksi • kirjoitetaan käyttöohje sellaiseksi kuin se lopullisessa tuotteessa olisi • valmistellaan demo ja esitellään assarille • Mitä palautetaan ? • mahdollinen mock-up = fyysinen proto laitteen ulkoasusta • käyttöliittymäproto • sähköinen tai paperilla oleva demo käyttöliittymän toiminnasta • kirjallinen käyttöohje • osa mahdollisesti tuotteeseen upotettuna

14. Tuote-esittely • Tuote esitellään muille opiskelijoille ja assistenteille • Interaktiivista prototyyppiä esitellään tilaisuudessa myös muille kuulijoille • Tuote-esittelystä pisteitä max. 15

15. Harjoitustehtävät • Alkusuunnittelu dl 20.5 klo 16 • käyttäjäryhmät • aikautaulu • Heuristeinen arviointi toisten työlle vko 26 • Suunnitteluohje vko 34

16. Aiheet • Julkisen tilan opastaulu • Toimiston lämpötilan ja energiankulutuksen säädin • (Ranne)kellotietokone • Monitieteellisen harjoitustyöprojektin intranet • Päällepuettava kamera • Tietokonetentti

17. Kurssin arvostelu • Harjoitustyöstä koko ryhmälle sama arvosana • arvosanarajat: • 1: 50…60 p • 2: 61…70 p • 3: 71…80 p • 4: 81…90 p • 5: 91…100+ p • Harjoitustehtävillä yhden arvosanan korotus

18. Ryhmiin jakaantuminen • Ryhmäkoko 3 henkilöä • yksin ei voi tehdä • kolme on koettu optimimääräksi • Tehtävä: muodostakaa ryhmä • Kiinnostava aihe • Tavoitteena suurinpiirtein sama arvosana

19. Ryhmiin jakaantumistauko • Keksikää ryhmälle nimi • Keväinen: Liinan ryhmä • Kesäinen: Markon 4 ryhmää • Syksyinen: Petterin 3 ryhmää

20. Käyttäjäkartoitus ja vaatimukset • Koko harjoitustyön perusta • haasteet: • oikeiden käyttäjien löytäminen • relevantin informaation kerääminen • vaatimusten kehittäminen käyttäjätarpeiden pohjalta • raportointi

21. Vaiheessa raportoidaan ainakin seuraavat asiat: • 1. Käyttäjäryhmän/-ryhmien kuvaus • 2. Tehtäväanalyysi • 3. Käyttäjän termistö • 4. Ympäristökuvaus • 5. Vaatimukset • 6. Pohdinta

22. 1. Käyttäjäryhmän/-ryhmien kuvaus • Eroteltavissa olevien käyttäjäryhmien kuvaus • Primaari / sekundaarikäyttäjät • Mahdollisia merkittäviä tekijöitä tuotteen käyttäjissä: • tieto- ja taitotaso, koulutus, kiinnostuksen kohteet • toimintaympäristö • elämäntapa ja -tilanne • sukupuoli, ikä • Käyttäjäryhmätoikeiksi • Esim. jos suunnitellaan laserskalpelli, tutkitaan ensisijaisesti kirurgeja • Tarpeet tulevat vasta oikeilta käyttäjiltä

23. 1. Käyttäjäryhmän/-ryhmien kuvaus • Tärkeää tutkia, millä tavoilla käyttäjäryhmät eroavat • Rajaus käyttäjäryhmistä, joille tuote ensisijaisesti suunnitellaan • Oletuksia käyttäjäryhmistä ja heidän toimistaan on hyvä tehdä, mutta ne täytyy muistaa testata

24. 2. Tehtäväanalyysi • Käyttäjän tarpeet ja tavoitteet • miten ja miksi käyttäjä tekee näitä asioita nykyään • Nykyiset ratkaisut • Millä välineillä käyttäjä tekee nykyään asioita, olemassaolevat ratkaisut esiteltävä lyhyesti • ei vain täysin vastaavat ratkaisut, vaan myös samaan käyttötarkoitukseen suunnitellut laitteet • Käyttäjän toiveet • Skenaariot tärkeimmille tehtäville • Visuaalinen kuvaus tärkeimmistä nykyisistä tehtävistä

25. 3. Käyttäjän termistö • Nimet, joilla käyttäjä kutsuu tehtävän osia ja käyttämiään välineitä • Nimet, joilla käyttäjä kutsuu tehtävän aikana syntyviä 'tuotteita' • Nimitykset, joilla käyttäjä kuvaa omaa toimintaansa • Käyttäjän mahdollinen erikoistermistö • Millaista termistöä käyttäjän nykyiset laitteet sisältävät ?

26. 4. Ympäristökuvaus • Fyysinen ympäristö • minkälaisessa ympäristössä tuotetta tullaan käyttämään? • ympäristön visualisointi • Sosiaalinen ympäristö • käyttäjien väliset sosiaaliset suhteet, keitä paikalla? • kommunikaatiotavat, sisältö • hierarkia, ilmapiiri • työn sosiaalinen järjestäminen

27. 5. Vaatimukset • Millaisia vaatimuksia asetatte kehitettävälle tuotteelle käyttäjäkartoituksen pohjalta? • Mihin vaatimukset perustuvat? • Missä tilanteessa vaatimuksia voidaan muuttaa? • Numeroikaa asetetut vaatimukset

28. 6. Pohdinta • Miten kartoitus mielestänne onnistui? • Mitä menetelmiä käytitte? Miksi juuri niitä? • Millaisia puutteita tietoihinne jäi? Miksi? • Koska ja miten aiotte lopun tiedon kerätä ?

29. Pisteytys • Vaatimusmäärittely on harjoitustyön tärkein yksittäinen osuus, koska tuote perustuu niille • Maksimipistemäärät tästä vaiheesta 25 • Jos vaatimusmäärittelystä poiketaan myöhäisemmässä vaiheessa, muutokset dokumentoidaan

30. Arvostelu • Seuraamalla verkossa olevia ohjeita, pyritään arvosanaan 3 = hyvä • Erinomaisesta työstä voi saada lisäpisteitä esim. useampien käyttäjäntutkimusmenetelmien perustellusta käytöstä, laajemmasta ainaistosta, erinomaisesta raportoinnista • Tarkempi arvosteluperuste tulee löytymään kurssin kotisivuilta