19 de noviembre de 2009 Ec. Hubert Arbildi RRHH - ANCAP

1. La Responsabilidad Social en las Empresas Públicas. Perspectivas e instrumentos para la reflexión, el debate y la acción ANCAP DE LA “MANO” DE LA RSE 19 de noviembre de 2009 Ec. Hubert Arbildi RRHH - ANCAP www.ancap.com.uy

2. "El Banco Mundial ha calculado que los 29 países que concentran el 80% de la riqueza deben su bienestar en un 67% al capital intelectual (educación, investigación científica y tecnológica), en un 17% a su capital natural (materias primas) y en un 16% a su capital productivo (maquinaria, infraestructura). La riqueza social es principalmente fruto de la materia gris, resultado de una producción brutal de conocimientos y tecnologías que permean cada actividad social y son reemplazados a una velocidad vertiginosa, al igual que los productos y servicios que originan. Los expertos constatan hoy el surgimiento de un paradigma tecnoproductivo, basado en el conocimiento, el cual está cambiando la concepción, las reglas de juego y los modos de hacer las cosas". • Ávalos, Ignacio. (1998), • La Sociedad del Conocimiento

3. PILARES DE LA RSE en ANCAP • Personas en el centro de la organización • Servidor Público • Sujetos y objeto del movimiento del país hacia un proyecto de avance eco sustentable y productivo • Participación • Programa de gestión con equidad

4. Contribución desde la gestión humana La esencia y el gran diferencial de una empresa está en su gente Nuestros objetivos son: • Fomentar el desarrollo del máximo potencial de las personas. • Profesionalizar la gestión. • Promover una alianza estratégica con los trabajadores mediante nuestras relaciones laborales. • Impulsar una filosofía basada en la misión, visión y valores de la Empresa. • Promover la alineación, compromiso y motivación con la estrategia global de ANCAP, que las personas se sientan parte activa. • Promover la calidad de vida laboral. • Lograr la transversalización de la perspectiva de género.

5. Contribución desde la gestión humana La esencia y el gran diferencial de una empresa está en su gente • Promover un cambio de estilo de gestión en la conducción: • La persona en un rol central. • Las personas con responsabilidad de conducción implementan las políticas de recursos humanos. • Gestionar en forma participativa promoviendo el trabajo en equipo. • Apuntar a un cambio cultural implementando evaluaciones 360º en base a un modelo de Competencias con énfasis en: Visión Estratégica Trabajo en Equipo Comunicación Negociación Orientado a Resultados Foco en el Cliente

6. ¿DE QUÉ DEPENDE LA EXCELENCIA LABORAL? • Cociente Intelectual. • Pericia = Sentido Común + Conocimiento + Experiencia. • Inteligencia emocional y social: • a) Conocimiento de uno mismo. • b) Autorregulación. • c) Motivación. • d) Empatía. • e) Habilidades sociales. • Fuente: La inteligencia emocional en la empresa, Daniel Goleman

7. RSE EN ANCAP: 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS • Definimos misión, visión y valores de la Empresa con la participación de los funcionarios. • Tenemos como proyecto la creación de nuestro código de ética.

8. RSE EN ANCAP: 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS VISIÓN Ser una empresa integrada de energía de propiedad estatal, líder en el mercado uruguayo de combustibles y lubricantes, de cementos pórtland y en el desarrollo de los biocombustibles; con vocación regional y proyección internacional, con enfoque en el cliente/usuario y la generación de valor,ambiental y socialmente responsabley que contribuye al desarrollo productivo y social del país. MISIÓN Aseguramos al país el abastecimiento de nuestros productos energéticos y proveemos cementos pórtland y alcoholes, todo ello conforme a estándares regionales de calidad y a las necesidades de los clientes/usuarios. Estamos orientados al mejoramiento continuo de la eficiencia y competitividad, propiciamos el desarrollo integral y la participación del personal, actuamos con responsabilidad social y ambiental y estamos comprometidos con la confianza que genera nuestra empresa.

9. RSE EN ANCAP: 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL • Política de Gestión de las personas haciendo énfasis en el desarrollo integral. • Programa de Calidad de vida (Coro institucional, grupo de corredores “Trotancap”). • Equidad de género. • Creación de Balance de Responsabilidad Social Ambiental. • Formación de Facilitadores de grupos

10. RSE EN ANCAP: 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL • Relacionamiento con sindicato. • Se promueve el funcionamiento de Comités de Mejora de Gestión. • Comisión de Tercerizadas para controlar el relacionamiento de éstas con sus funcionarios. • Ampliación y modernización de las plantas de Pórtland. • Se desarrollan acciones en el área de la salud y seguridad: asistencia médica integral, medicina preventiva y seguridad industrial.

11. RSE EN ANCAP: 3) APOYO A LA COMUNIDAD • Comité de Emergencia (incendios, inundaciones, etc.) • Directorio Energético • Acuerdo con ANII • Convenios con Udelar • Creación de Tecnólogo Agroenergético • Apoyamos el desarrollo de actividades culturales y deportivas

12. RSE EN ANCAP: 3) APOYO A LA COMUNIDAD • Convenios con Organismos Públicos: ANEP y Ministerios de Desarrollo Social, Salud Pública, Turismo y Deporte, Educación y Cultura e Interior. • Apoyo a Escuelas del Barrio La Teja • Integración de niños del barrio a Guardería ANCAP La Teja. • Acciones en Barrio “La Isla” • Programa Knock Out a las Drogas. • Programa Centro Nacional de Rehabilitación (CNR)

13. RSE EN ANCAP: 4) PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE Conservación y protección del medio ambiente en todas sus actividades y operaciones promoviendo el desarrollo sustentable • Planta de Desulfurización de gasoil y gasolinas. • Biocombustibles. • Modernización de Plantas de Pórtland. • Desde 1999 ANCAP mantiene la certificación ISO 14001 del Sistema de Gestión Ambiental de Terminal del Este y Boya Petrolera. • Próximamente mejora de la calidad de efluentes de Terminal del Este. • Gestión de residuos sólidos de fondo de tanques y aceites lubricantes. • Revisación del plan de contingencias ante derrames de hidrocarburos. • Alianza con ONG Socobioma (rescate de especies afectadas por posibles derrames de hidrocarburos). • Laboratorio de Medio Ambiente. • Capacitación constante de sus recursos humanos en los aspectos relacionados con la conservación y protección ambiental • Trabajamos para la formación de comités de seguridad industrial. • Realizamos encuesta a vecinos de La Teja, obtuvimos lineamientos para futuras acciones.

14. RSE EN ANCAP: 5) MARKETING RESPONSABLE • Desde su creación la empresa ha asumido la responsabilidad de cuidar a sus clientes, manteniendo transparencia en sus acciones y comunicando por la mayor cantidad de medios posibles, los cambios que surgen principalmente en sus productos. • Se presta especial atención a las etiquetas de productos, las que incluyen detalle de contenido, datos técnicos, de salud y medio ambiente. • En www.ancap.com.uy el consumidor puede acceder a datos generales de la empresa y en particular a datos de los productos que ANCAP comercializa. • El consumidor puede solicitar información, vía correo electrónico o a través del Servicio de Atención al Cliente de ANCAP (SAC) 1931 2006

15. BALANCE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL

16. Noviembre 2007– Acuerdo con JND para la implementación de Proyecto “Prevención del uso de alcohol y drogas en el trabajo y la familia” en coordinación con Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNUDD) a través de la Consultora Servicio Social de la Industria del Estado de Río Grande Do Sul (SESI).

17. DIAGNÓSTICO • Encuesta a 424 funcionarios (08/2008) Objetivo: Conocer el perfil de la empresa, es decir las características de sus trabajadores y funcionamiento interno de la misma (clima laboral, condiciones de trabajo y evaluación de los niveles de consumo de drogas lícitas e ilícitas). • Talleres en todas las plantas de la empresa (2009) Objetivo: Definir las actividades a realizar de acuerdo a las necesidades y preferencias de los funcionarios en cada lugar de la empresa.

18. Paysandú La Teja Manga La Tablada

19. PRINCIPIOS DEL PROGRAMA • Promueve la participación de los trabajadores en la definición de las actividades de valorización de la vida. • Incentiva la creatividad. • Fortalece y potencia las acciones positivas que se vienen realizando. • Colabora con el proceso de cambio de la cultura organizacional. • Estimula la solidaridad • Se crean oportunidades de tratamiento para el trabajador que presenta consumo problemático.

20. METÁFORA Pare Alto Riesgo Tratamiento 5% Cuidado Riesgo Moderado Intervención Previa 13% Prevención BajoRiesgo Calidad de vida 82% Cifras de consumo de alcohol

21. ACTIVIDADES Generadas por las respectivas Gerencias dentro del Programa Calidad de Vida • Realización de curso preparatorio para la jubilación (RRHH) • Ampliación del stock de libros en la biblioteca (RRHH) • Conformación de un grupo de correcaminatas “Trotancap”.(R.I y C.) • Recorridas por las distintas plantas de la empresa. (R.I y C.) Estas actividades se suman a otras ya existentes: • Convenio con Socio Espectacular para acceso a actividades culturales. (R.I. y C.) • Coro de Ancap. (R.I. y C.) • Trotancap

22. PRÓXIMAS ACCIONES: Se está trabajando en coordinación con las Gerencias para: • Promover y facilitar el acceso a actividades deportivas; • Mejorar el acceso a las actividades culturales; a través de negociaciones con las Intendencias Departamentales, Socio Espectacular, etc. • Mejorar los comedores, tanto desde su infraestructura como en el acceso a dietas indicadas por médico nutricionista: • Continuar organizando recorridas por las plantas de la empresa como actividad de integración. • Realizar talleres de Economía Familiar. • Desarrollar Curso de Inducción. • Elaborar la reglamentación de la Política, grupo de trabajo integrado por Servicios Jurídicos, Recursos Humanos y representantes de los dos Comités: Orientador y Coordinador.

23. Oficinas Centrales Terminal del Este Paysandú Minas

24. Programa de Gestión de Calidad con Equidad de Género

25. ¿De que estamos hablando? GENERO: Es una construcción sociocultural por la cual cada sociedad, en un momento histórico determinado, asigna a las personas, en función de su sexo, roles, funciones, atributos, permisos y prohibiciones, con valoración y jerarquía social distinta. EQUIDAD DE GENERO: Justicia en la distribución de beneficios y responsabilidades entre mujeres y varones. Igualdad de oportunidades.

26. Propósito del Programa de Gestión de Calidad con Equidad • Promover organizaciones públicas y privadas, que integren en su gestión organizacional, la equidad de género asociada a las competencias del personal, optimizándolas con miras a incrementar la eficiencia y competitividad de las mismas. • Una de las herramientas para cumplir con tales propósitos, son los procesos de certificación de Calidad con Equidad de Género.

27. COMUNICACIÓN • Se comunicó acerca del PGCE y su propósito antes de comenzar con la encuesta a través de distintos medios: • Correo Ancapeano • Carteleras • Material impreso (el informe de la consultora)

28. Asesoramiento de Equipos Mori: • DIAGNÓSTICO • Acopio de datos existentes en la empresa • Entrevistas • Encuesta a 489 funcionarios/as ANALISIS Y ELABORACION DE LA LINEA DE BASE EVALUACION DE LA ADECUACION DEL PGCE EN ANCAP

29. Así comenzamos… • Jornadas de capacitación en Atlántida: se capacitaron 50 funcionarias/os. • Se están formando auditores de calidad con equidad de género, a través de Inmujeres. • Taller con los replicadores de ANCAP, para extender la sensibilización a toda la empresa, dictado por Inmujeres con la finalidad de iniciar el proceso de sensibilización en la organización.

30. Talleres de sensibilización • Objetivos: • Promover la toma de conciencia sobre los aspectos básicos de la equidad de género. • Presentar el Programa de Calidad con Equidad de Género de ANCAP. Población objetivo: 100%

32. Participantes en los talleres de sensibilización: • Juan Lacaze – 38% • Durazno – 36% • Minas - 20% • Pórtland Paysandú – 13% • Treinta y Tres – 26% • Capacitación en Atlántida (base de replicadores 50) • Total de funcionarios: 126 (5,4%)

33. USOS DEL TIEMPO: ¿Quién hace qué dentro del hogar?

34. Brechas de dedicación a diferentes actividades (ANCAP)

35. ¿Por qué tuvo o tiene dificultades para conciliar su vida laboral y familiar? (según sexo, en %) Fuente: Encuesta Equipos MORI

36. En ANCAP tenemos la convicción de que el PGCE puede implementarse con éxito porque… • ANCAP ha definido en su misión y visión como empresa la promoción de valores y principios en los que puede apoyarse el PGCE en el Ente. • Nuestra empresa, líder en el mercado puede convertirse en referente del modelo para otras empresas. • El Sindicato de ANCAP esta trabajando en la temática desde la Comisión de la Mujer. • En la organización existe un número de mujeres ocupando cargos que históricamente los han desempeñado varones. • El cambio cultural por el que esta atravesando la empresa es un escenario propicio para incorporar y desarrollar la perspectiva de genero. • ANCAP dispone de una política de capacitación en la que permite introducir la perspectiva de genero en la formación de las personas.

37. Muchas Gracias Contacto: harbildi@ancap.com.uy Tel oficina: 1931 interno 2382