370 likes | 537 Views
La Responsabilidad Social en las Empresas Públicas. Perspectivas e instrumentos para la reflexión, el debate y la acción. ANCAP DE LA “MANO” DE LA RSE. 19 de noviembre de 2009 Ec. Hubert Arbildi RRHH - ANCAP. www.ancap.com.uy.
E N D
La Responsabilidad Social en las Empresas Públicas. Perspectivas e instrumentos para la reflexión, el debate y la acción ANCAP DE LA “MANO” DE LA RSE 19 de noviembre de 2009 Ec. Hubert Arbildi RRHH - ANCAP www.ancap.com.uy
"El Banco Mundial ha calculado que los 29 países que concentran el 80% de la riqueza deben su bienestar en un 67% al capital intelectual (educación, investigación científica y tecnológica), en un 17% a su capital natural (materias primas) y en un 16% a su capital productivo (maquinaria, infraestructura). La riqueza social es principalmente fruto de la materia gris, resultado de una producción brutal de conocimientos y tecnologías que permean cada actividad social y son reemplazados a una velocidad vertiginosa, al igual que los productos y servicios que originan. Los expertos constatan hoy el surgimiento de un paradigma tecnoproductivo, basado en el conocimiento, el cual está cambiando la concepción, las reglas de juego y los modos de hacer las cosas". • Ávalos, Ignacio. (1998), • La Sociedad del Conocimiento
PILARES DE LA RSE en ANCAP • Personas en el centro de la organización • Servidor Público • Sujetos y objeto del movimiento del país hacia un proyecto de avance eco sustentable y productivo • Participación • Programa de gestión con equidad
Contribución desde la gestión humana La esencia y el gran diferencial de una empresa está en su gente Nuestros objetivos son: • Fomentar el desarrollo del máximo potencial de las personas. • Profesionalizar la gestión. • Promover una alianza estratégica con los trabajadores mediante nuestras relaciones laborales. • Impulsar una filosofía basada en la misión, visión y valores de la Empresa. • Promover la alineación, compromiso y motivación con la estrategia global de ANCAP, que las personas se sientan parte activa. • Promover la calidad de vida laboral. • Lograr la transversalización de la perspectiva de género.
Contribución desde la gestión humana La esencia y el gran diferencial de una empresa está en su gente • Promover un cambio de estilo de gestión en la conducción: • La persona en un rol central. • Las personas con responsabilidad de conducción implementan las políticas de recursos humanos. • Gestionar en forma participativa promoviendo el trabajo en equipo. • Apuntar a un cambio cultural implementando evaluaciones 360º en base a un modelo de Competencias con énfasis en: Visión Estratégica Trabajo en Equipo Comunicación Negociación Orientado a Resultados Foco en el Cliente
¿DE QUÉ DEPENDE LA EXCELENCIA LABORAL? • Cociente Intelectual. • Pericia = Sentido Común + Conocimiento + Experiencia. • Inteligencia emocional y social: • a) Conocimiento de uno mismo. • b) Autorregulación. • c) Motivación. • d) Empatía. • e) Habilidades sociales. • Fuente: La inteligencia emocional en la empresa, Daniel Goleman
RSE EN ANCAP: 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS • Definimos misión, visión y valores de la Empresa con la participación de los funcionarios. • Tenemos como proyecto la creación de nuestro código de ética.
RSE EN ANCAP: 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS VISIÓN Ser una empresa integrada de energía de propiedad estatal, líder en el mercado uruguayo de combustibles y lubricantes, de cementos pórtland y en el desarrollo de los biocombustibles; con vocación regional y proyección internacional, con enfoque en el cliente/usuario y la generación de valor,ambiental y socialmente responsabley que contribuye al desarrollo productivo y social del país. MISIÓN Aseguramos al país el abastecimiento de nuestros productos energéticos y proveemos cementos pórtland y alcoholes, todo ello conforme a estándares regionales de calidad y a las necesidades de los clientes/usuarios. Estamos orientados al mejoramiento continuo de la eficiencia y competitividad, propiciamos el desarrollo integral y la participación del personal, actuamos con responsabilidad social y ambiental y estamos comprometidos con la confianza que genera nuestra empresa.
RSE EN ANCAP: 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL • Política de Gestión de las personas haciendo énfasis en el desarrollo integral. • Programa de Calidad de vida (Coro institucional, grupo de corredores “Trotancap”). • Equidad de género. • Creación de Balance de Responsabilidad Social Ambiental. • Formación de Facilitadores de grupos
RSE EN ANCAP: 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL • Relacionamiento con sindicato. • Se promueve el funcionamiento de Comités de Mejora de Gestión. • Comisión de Tercerizadas para controlar el relacionamiento de éstas con sus funcionarios. • Ampliación y modernización de las plantas de Pórtland. • Se desarrollan acciones en el área de la salud y seguridad: asistencia médica integral, medicina preventiva y seguridad industrial.
RSE EN ANCAP: 3) APOYO A LA COMUNIDAD • Comité de Emergencia (incendios, inundaciones, etc.) • Directorio Energético • Acuerdo con ANII • Convenios con Udelar • Creación de Tecnólogo Agroenergético • Apoyamos el desarrollo de actividades culturales y deportivas
RSE EN ANCAP: 3) APOYO A LA COMUNIDAD • Convenios con Organismos Públicos: ANEP y Ministerios de Desarrollo Social, Salud Pública, Turismo y Deporte, Educación y Cultura e Interior. • Apoyo a Escuelas del Barrio La Teja • Integración de niños del barrio a Guardería ANCAP La Teja. • Acciones en Barrio “La Isla” • Programa Knock Out a las Drogas. • Programa Centro Nacional de Rehabilitación (CNR)
RSE EN ANCAP: 4) PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE Conservación y protección del medio ambiente en todas sus actividades y operaciones promoviendo el desarrollo sustentable • Planta de Desulfurización de gasoil y gasolinas. • Biocombustibles. • Modernización de Plantas de Pórtland. • Desde 1999 ANCAP mantiene la certificación ISO 14001 del Sistema de Gestión Ambiental de Terminal del Este y Boya Petrolera. • Próximamente mejora de la calidad de efluentes de Terminal del Este. • Gestión de residuos sólidos de fondo de tanques y aceites lubricantes. • Revisación del plan de contingencias ante derrames de hidrocarburos. • Alianza con ONG Socobioma (rescate de especies afectadas por posibles derrames de hidrocarburos). • Laboratorio de Medio Ambiente. • Capacitación constante de sus recursos humanos en los aspectos relacionados con la conservación y protección ambiental • Trabajamos para la formación de comités de seguridad industrial. • Realizamos encuesta a vecinos de La Teja, obtuvimos lineamientos para futuras acciones.
RSE EN ANCAP: 5) MARKETING RESPONSABLE • Desde su creación la empresa ha asumido la responsabilidad de cuidar a sus clientes, manteniendo transparencia en sus acciones y comunicando por la mayor cantidad de medios posibles, los cambios que surgen principalmente en sus productos. • Se presta especial atención a las etiquetas de productos, las que incluyen detalle de contenido, datos técnicos, de salud y medio ambiente. • En www.ancap.com.uy el consumidor puede acceder a datos generales de la empresa y en particular a datos de los productos que ANCAP comercializa. • El consumidor puede solicitar información, vía correo electrónico o a través del Servicio de Atención al Cliente de ANCAP (SAC) 1931 2006
Noviembre 2007– Acuerdo con JND para la implementación de Proyecto “Prevención del uso de alcohol y drogas en el trabajo y la familia” en coordinación con Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNUDD) a través de la Consultora Servicio Social de la Industria del Estado de Río Grande Do Sul (SESI).
DIAGNÓSTICO • Encuesta a 424 funcionarios (08/2008) Objetivo: Conocer el perfil de la empresa, es decir las características de sus trabajadores y funcionamiento interno de la misma (clima laboral, condiciones de trabajo y evaluación de los niveles de consumo de drogas lícitas e ilícitas). • Talleres en todas las plantas de la empresa (2009) Objetivo: Definir las actividades a realizar de acuerdo a las necesidades y preferencias de los funcionarios en cada lugar de la empresa.
Paysandú La Teja Manga La Tablada
PRINCIPIOS DEL PROGRAMA • Promueve la participación de los trabajadores en la definición de las actividades de valorización de la vida. • Incentiva la creatividad. • Fortalece y potencia las acciones positivas que se vienen realizando. • Colabora con el proceso de cambio de la cultura organizacional. • Estimula la solidaridad • Se crean oportunidades de tratamiento para el trabajador que presenta consumo problemático.
METÁFORA Pare Alto Riesgo Tratamiento 5% Cuidado Riesgo Moderado Intervención Previa 13% Prevención BajoRiesgo Calidad de vida 82% Cifras de consumo de alcohol
ACTIVIDADES Generadas por las respectivas Gerencias dentro del Programa Calidad de Vida • Realización de curso preparatorio para la jubilación (RRHH) • Ampliación del stock de libros en la biblioteca (RRHH) • Conformación de un grupo de correcaminatas “Trotancap”.(R.I y C.) • Recorridas por las distintas plantas de la empresa. (R.I y C.) Estas actividades se suman a otras ya existentes: • Convenio con Socio Espectacular para acceso a actividades culturales. (R.I. y C.) • Coro de Ancap. (R.I. y C.) • Trotancap
PRÓXIMAS ACCIONES: Se está trabajando en coordinación con las Gerencias para: • Promover y facilitar el acceso a actividades deportivas; • Mejorar el acceso a las actividades culturales; a través de negociaciones con las Intendencias Departamentales, Socio Espectacular, etc. • Mejorar los comedores, tanto desde su infraestructura como en el acceso a dietas indicadas por médico nutricionista: • Continuar organizando recorridas por las plantas de la empresa como actividad de integración. • Realizar talleres de Economía Familiar. • Desarrollar Curso de Inducción. • Elaborar la reglamentación de la Política, grupo de trabajo integrado por Servicios Jurídicos, Recursos Humanos y representantes de los dos Comités: Orientador y Coordinador.
Oficinas Centrales Terminal del Este Paysandú Minas
¿De que estamos hablando? GENERO: Es una construcción sociocultural por la cual cada sociedad, en un momento histórico determinado, asigna a las personas, en función de su sexo, roles, funciones, atributos, permisos y prohibiciones, con valoración y jerarquía social distinta. EQUIDAD DE GENERO: Justicia en la distribución de beneficios y responsabilidades entre mujeres y varones. Igualdad de oportunidades.
Propósito del Programa de Gestión de Calidad con Equidad • Promover organizaciones públicas y privadas, que integren en su gestión organizacional, la equidad de género asociada a las competencias del personal, optimizándolas con miras a incrementar la eficiencia y competitividad de las mismas. • Una de las herramientas para cumplir con tales propósitos, son los procesos de certificación de Calidad con Equidad de Género.
COMUNICACIÓN • Se comunicó acerca del PGCE y su propósito antes de comenzar con la encuesta a través de distintos medios: • Correo Ancapeano • Carteleras • Material impreso (el informe de la consultora)
Asesoramiento de Equipos Mori: • DIAGNÓSTICO • Acopio de datos existentes en la empresa • Entrevistas • Encuesta a 489 funcionarios/as ANALISIS Y ELABORACION DE LA LINEA DE BASE EVALUACION DE LA ADECUACION DEL PGCE EN ANCAP
Así comenzamos… • Jornadas de capacitación en Atlántida: se capacitaron 50 funcionarias/os. • Se están formando auditores de calidad con equidad de género, a través de Inmujeres. • Taller con los replicadores de ANCAP, para extender la sensibilización a toda la empresa, dictado por Inmujeres con la finalidad de iniciar el proceso de sensibilización en la organización.
Talleres de sensibilización • Objetivos: • Promover la toma de conciencia sobre los aspectos básicos de la equidad de género. • Presentar el Programa de Calidad con Equidad de Género de ANCAP. Población objetivo: 100%
Participantes en los talleres de sensibilización: • Juan Lacaze – 38% • Durazno – 36% • Minas - 20% • Pórtland Paysandú – 13% • Treinta y Tres – 26% • Capacitación en Atlántida (base de replicadores 50) • Total de funcionarios: 126 (5,4%)
USOS DEL TIEMPO: ¿Quién hace qué dentro del hogar?
¿Por qué tuvo o tiene dificultades para conciliar su vida laboral y familiar? (según sexo, en %) Fuente: Encuesta Equipos MORI
En ANCAP tenemos la convicción de que el PGCE puede implementarse con éxito porque… • ANCAP ha definido en su misión y visión como empresa la promoción de valores y principios en los que puede apoyarse el PGCE en el Ente. • Nuestra empresa, líder en el mercado puede convertirse en referente del modelo para otras empresas. • El Sindicato de ANCAP esta trabajando en la temática desde la Comisión de la Mujer. • En la organización existe un número de mujeres ocupando cargos que históricamente los han desempeñado varones. • El cambio cultural por el que esta atravesando la empresa es un escenario propicio para incorporar y desarrollar la perspectiva de genero. • ANCAP dispone de una política de capacitación en la que permite introducir la perspectiva de genero en la formación de las personas.
Muchas Gracias Contacto: harbildi@ancap.com.uy Tel oficina: 1931 interno 2382