1 / 9

Onderzoeksmethoden

Onderzoeksmethoden. Corporate Identity Of Zelfpresentatie Prof. Dr. Michel Walrave, K.U.Leuven, Dept Communicatiewetenschappen. Verhouding Identiteit/Imago (Birkigt & Stadler). Imago (corporate image). Persoonlijkheid. Gedrag. Symbolen. Communicatie. Identiteit (corporate identity).

john
Download Presentation

Onderzoeksmethoden

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Onderzoeksmethoden Corporate Identity Of Zelfpresentatie Prof. Dr. Michel Walrave, K.U.Leuven, Dept Communicatiewetenschappen

  2. Verhouding Identiteit/Imago (Birkigt & Stadler) Imago (corporate image) Persoonlijkheid Gedrag Symbolen Communicatie Identiteit (corporate identity)

  3. 1. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> • Doel: Vaststellen van de huidige identiteit en confrontatie met de gewenste identiteit • Methode: ‘brainstormsessie’ • Verloop: • Opwarming: rondvraag over de attitude t.o.v. het bedrijf en hoe men het aan buitenstaanders beschrijft • Fase1: lijst samenstellen van alle relevante kenmerken van het bedrijf > op bord, groeperen van kenmerken door moderator (max. 10 per persoon) • Fase2: selectie uit deze lijst van maximaal 8 kenmerken, door iedereen individueel • Fase3: top-8 wordt geselecteerd en vormt een ‘ster’

  4. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> Integriteit Prijs/waarde Betrouwbaar Kwaliteit Innovatief Durf Sociale verantwoordelijkheid Klantenservice

  5. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> • …verloop: • Fase4: van deze 8 kenmerken wordt aan de deelnemers gevraagd om ieder kenmerk twee scores te geven • Een ‘Ist’-score op 10: dit kenmerk is vandaag realiteit • Een ‘Soll’-score op 10: dit kenmerk zou moeten gerealiseerd worden

  6. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> Integriteit Prijs/waarde Betrouwbaar Kwaliteit Ist=4 Innovatief 0 10 Soll=9 Durf Sociale verantwoordelijkheid Klantenservice Ist Soll

  7. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> • …verloop: • Fase5: de gemiddelden van de ‘Ist’-scores en de ‘Soll’-scores worden in de grafiek opgenomen • Ieder lijnstuk is een 10-puntenschaal (nul in het midden) • De eventuele discrepantie komt grafisch tot uiting • Deze vaststelling moet discussie stimuleren over: • Belang van ‘Ist’- en ‘Soll’-kenmerken • Hoe de gewenste situatie (‘Soll’) gerealiseerd kan worden

  8. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> Integriteit Prijs/waarde Betrouwbaar Kwaliteit Innovatief 0 10 Durf Sociale verantwoordelijkheid Klantenservice Ist Soll

  9. Spinnenweb methode <Globale analyse CI> • Voordeel: • Ideeën over de kenmerken/waarden van het bedrijf worden expliciet gemaakt (dankzij de ‘open methode’) • Conflicterende waarden/kenmerken moeten een oplossing vinden • De huidige en gewenste CI kan neergeschreven worden • Nadeel: • Discussie zonder taboes? • Denken de andere personeelsleden er ook zo over? • Is er ‘bedrijfsblindheid’? • Nood aan vergelijking met imago bij doelgroepen!

More Related