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Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina

Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina. American Express Argentina. Mayo 2008. Paula Canil. NUESTRA VISION. “Convertirnos en la marca de servicios más respetada del mundo”. PROMESA DE NUESTRA MARCA.

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Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina

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Presentation Transcript

  1. Cómo ser la mejor empresa para trabajar en la Argentina American Express Argentina Mayo 2008 Paula Canil

  2. NUESTRA VISION “Convertirnos en la marca de servicios más respetada del mundo”. PROMESA DE NUESTRA MARCA “Hacer que nuestros clientes se sientan especiales y respetados; a través de la excelencia en el servicio, la experiencia y la integridad”.

  3. LOS ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA • Compromiso con el cliente • Calidad • Seguridad, en todo el mundo • Confianza e integridad

  4. NUESTROS VALORES Poner los intereses del Clienteen primer lugar Buscar continuamente la Calidad Tratar a nuestra Gente con respeto y dignidad Mantener una conducta que refleje los más altos niveles de Integridad El Trabajar en equipo desde la unidad mas pequeña hasta la empresa como un todo Ser Buenos Ciudadanos en la comunidad donde vivimos y trabajamos Demostrar una fuerte Mentalidad Ganadora en el mercado y en cada aspecto de nuestros negocios Tener Responsabilidad Personal para cumplir con nuestros compromisos

  5. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Desarrollar estrategias ganadoras Impulsar Resultados Focalizarse en el Cliente Impulsar la innovación y cambio Construir relaciones Comunicarse en forma efectiva Desarrollar talento diverso Demostrar excelencia personal

  6. EmpleadosComprometidos Accionistas Satisfechos Servicios de Excelencia Clientes Satisfechos “CADENA DE SATISFACCION”

  7. Diversidad Desarrollo de Talento Comunicación Empleados Comprometidos Compensaciones y Beneficios Work Life Balance Reconocimientos

  8. COMPENSACIONES Y BENEFICIOS “Compensar y reconocer el desempeño, en base a objetivos de alta prioridad, individuales, de equipo y de la organización en su totalidad”.

  9. RECONOCIMIENTOS “Reconocer permanentemente los desempeños destacados, la calidad en el trabajo diario, el esfuerzo y la dedicacion, de acuerdo a los valores de American Express”.

  10. DESARROLLO DE TALENTO “Focalizarse en el continuo desarrollo, capacitación y crecimiento profesional, preparándose en competencias esenciales para un máximo desempeño y en futuras oportunidades de carrera".

  11. DESARROLLO DE TALENTO Job Posting Evaluación de Desempeño y Plan de Desarrollo Evaluación de Talento y Potencial Programa de Becas y Desarrollo Gerencial Cross Training Jóvenes profesionales Desarrollo de Talentos • Programas de Capacitación Mandatorios • Programas de Desarrollo Globales • Programa Anual – Universidades • Global Rotation Program

  12. DIVERSIDAD “Construir un ambiente de trabajo inclusivo, donde se promueva el respeto por todos los empleados independientemente de las diferencias, reconociendo la contribución individual de cada uno".

  13. ALGUNAS ACCIONES EN DIVERSIDAD • Cursos y Jornadas de Diversidad • Empleos y Pasantias a personas con discapacidad • Licencia maternidad por Adopción • Extensión cobertura médica para uniones civiles • Alimentos en reuniones para empleados con • necesidad de dietas especiales • Licencia Paternidad • Nivel Ejecutivo- 48% Mujeres

  14. BALANCE EN EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL “ Nuestro constante compromiso para mejorar nuestro balance y calidad de vida personal y profesional”.

  15. NUESTRO PLAN

  16. SALUD • Obra Social – Plan Médico Ad hoc • Consultorio Médico Interno • Controles Periódicos de Salud • Medicina preventiva • Ambiente libre de Humo • Servicio de Medicamentos en las Oficinas

  17. CALIDAD DE VIDA • Horario Flexible y Flex Time • Casual Day – Todos los días • Gimnasio Gratuito • Masajes relajantes • Estudios de Ergonomía • Recursos Técnicos (Banda Ancha en domicilio, Blackberry, Celulares, etc) • Oficina Virtual • Workshops Calidad de vida

  18. DEPORTES Y ENTRETENIMIENTOS • Amex Running Team • Campeonatos de Futbol – Masculino y Femenino • Tenis • Torneos de Truco y Bowling • Concursos de Fotografía • Eventos Únicos • Fiesta de Fin de Año

  19. FAMILIA • Reconocimiento Guardería/Cuidado de Hijos • Día de la Familia • Visita de nuestros hijos a las oficinas • Día del Niño • Plan Estudiantil • Casamientos y Nacimientos • Employee Assistance Program • Programa de Referidos

  20. TU OPINION • Encuesta de Empleados • Great Place to Work • Ombusperson • Tu Opinión nos interesa – Encuestas específicas

  21. COMUNICACIONES “Desarrollar los canales de comunicación para que los intereses y necesidades de nuestros empleados se integren con los objetivos de la empresa”.

  22. ALGUNOS RESULTADOS “Mejor empresa para trabajar en la Argentina 2007” “Primera y Segunda Mejor empresa para trabajar en la Argentina” Años 2004; 2005 y 2006 Great Place to Work Premio las Mejores 100 empresas para trabajar. Segunda mejor empresa para trabajar 2006 y 2007: Revista Apertura Encuesta de empleados; 95 % de satisfacción total Indice de rotación Total: 3,3%

  23. ¿ PREGUNTAS ?

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