Solutions for Business

1. Solutions for Business Dr. Peter Hardi Senior Fellow, IISD Winnipeg, Canada February 2005 phardi@iisd.ca

2. Mi a Vállalatok Társadalmi Felelősségvállalása (VTF)? Általában a következőket értjük alatta: • Rendelkezések és gyakorlati megoldások sora, melyek az érintettekkel való kapcsolatra, értékekre, legális kereteknek való megfelelésre, valamint az emberek, közösségek, és a környezet iránti tiszteletre vonatkoznak; és • a vállalat elkötelezettsége, hogy tegyen a fenntartható fejlődésért. Nincs egyetlen, közösen elfogadott definíciója.

3. Üzlet a Társadalmi Felelősségért: • “VTF egy üzlet olyan működtetése, ami eléri vagy meghaladja az etikai, legális, kereskedelmi és köz elvárásokat, melyeket a társadalom támaszt az üzlet felé. • VTF tekinthető... rendelkezések, gyakorlatok és programok komplex készletének, melyek átszövik és beépülnek az üzleti működése.” For more info, Visit: www.bsr.org/resourcecenter

4. World Business Council for Sustainable Development: “CSR is the continuing commitment by business to behave ethically and contribute to economic development while improving the quality of life of the workforce and their families as well as of the local community and society at large.” (The above definition was developed in 1998 for the first WBCSD CSR dialogue in The Netherlands.) For more info, Visit:http://www.wbcsd.org/newscenter/reports/2000/CSR2000Making%20Good%20Business%20Sense.pdf

5. Hogyanhatározzuk meg a VTF-t? Szélesebb felelősség A társadalom része Több mint profit MPs Brit köz Helyi Dolgozók Társadalmi szükségletek Környezet Fogyasztók Pénzügyi közösség Üzleti média Fogyasztók Közösség Dolgozók Környezet Dolgozók Helyi Környezet (monitorozás) Hatás Dolgozók Környezet, Fogyasztók Pénzügyi Source: MORI Key Audience Research 2001.

6. A VTF fő összetevői • Gyakran, a VTF kapcsolódik a: • Környezetvédelemhez • Munkahelyi biztonsághoz • Emberi jogokhoz • Közösség bevonásához • Üzleti sztenderdekhez • Piachoz • Tágabban értelmezve, beletartozik még: • Vállalkozás és Gazdaságfejlesztés • Egészségvédelem • Oktatás és Vezetésfejlesztés • Katasztrófasegély

7. Vállalat mint állampolgár • A vállalat mint polgár koncepción alapul • Gyakran használják, miközben VTF-ről beszélnek • A két terminust gyakran felcserélhetőként használják. • Bár nem azonos a személy mint állampolgár kifejezéssel, de világossá teszi, hogy egy üzletnek jogai és kötelességei vannak, melyek túlmennek a rövid távú profit maximalizáláson.

8. FELADAT Eddigi tapasztalataidra és olvasmányaidra támaszkodva mondd el a saját VTF-definíciódat.

9. TESZT #1 A becslések szerint azoknak a cégeknek a száma, melyek önként tesznek közzé jelentést társadalmi, környezeti és gazdasági gyakorlatukról és teljesítményükről, globálisan kb. összesen: • a) 1-50 • b) 51-250 • c) 251-1000 • d) 1001-2000 • e) over 2000

10. A válasz: e). “The Global Reporting Initiative", egy szervezet, amely a fenntarthatósági jelentés egységesítésén dolgozik, úgy becsli, hogy több, mint 2000 cég tesz önkéntesen közzé jelentést társadalmi, környezeti és gazdasági gyakorlatáról és teljesítményéről. Source: “The NGO-Industrial Complex” by Gary Gereffi, Ronie Garcia-Johnson, and Erika Sasser

11. A VTF jelentősége • Új törvények és rendelkezések növelik a meg-nem-felelés esélyét és komplexitását • Az érintettek növekvő befolyása, különös tekintettel a nem kormányzati szervezetekre (civil szervezetek) • A nagy cégek növekvő sebezhetősége: • “CNN világban élünk” • Felelősség más országbeli partnereikért • A nagy botrányok több kormányzati beavatkozáshoz vezetnek, beleértve a rendelkezéseket is • Vállalati leépítés & decentralizáció veszteségekhez vezethet: • Értékes tapasztalat vesztése • Kontrol mechanizmusok vesztése

12. A VTF jelentősége cont. • A technológia fejlődése segíti az információhoz való egyre gyorsabb hozzáférést és az információ terjedését • nagyobb hatalmú és agresszívabb média • 24 órás globális hírszolgáltatás • növekvő kutakodás az érintettek, például a kormány, civil szervezetek, a köznép és a fogyasztók részéről • Nagyobb költségei lehetnek a nem-felelős működésnek: • Megnövekedett büntetések és díjak • A növekvő fogyasztói választási lehetőségek korában a presztízs vesztés, hírnéven esett kár sokba kerül • A befektetők növekvő érdeklődése a „puha témák” iránt, mint pld a VTF, vagy a környezetre gyakorolt hatás.

13. TESZT #2 Melyik van a legnagyobb hatással a cég nevéről kialakult közvéleményre? a) Vállalati állampolgárság b) Márka minőség c) Az üzleti menedzsmentről alkotott kép

14. A válasz: a). Egy felmérés, 25,000 válaszadóval 23 országban éshat kontinensen megmutatta, hogy a cégekről alkotott felfogás világszerte erősebben kötődik a vállalati állampolgársághoz (56%) mint akár a márkához (40%) akár a menedzsmentről alkotott képhez (34%). 81% a fogyasztóknak egyetért abban, hogy amikor az ár és a minőség egyformák, nagyobb eséllyel vásárolnak olyan terméket, amely vmilyen jó ügyhöz kötődik. Source: "Winning with Integrity" report, MORI, Co-operative Bank

15. GlobálisElvárások azüzlettőlQ: Mi a legfontosabb tényező, amikor benyomást alkotsz egy cégről? Nem tudom. Márka minőség, hírnév Környezeti gyakorlata Munkahelyi gyakorlata Gazdasági súly A tágabb társadalom iránti felelőssége Source: Global CSR Monitor 2001 - Environics, conducted among general Public in 20 countries

16. Global Compact • The idea of 'a compact for the new century' was launched by the UN Secretary-General at the 1999 World Economic Forum. • The stated aim is "to underpin the free and open market system with stable and just societies“.

17. Global Compact cont. • In his speech at the launching, Kofi Annan proposed that businesses should "embrace and enact" a set of principles which relate to the observance of human rights, the establishment and upholding of labour standards, and the protection of the environment. • It has been endorsed by a number of business organizations.

18. A VTF hozadéka • Hogy megértsük, milyen hozadéka van annak, ha beépítjük a VTF irányelveket a vállalati stratégiába, előbb értenünk kell a különbséget a VTF és a behatárolt filantropikus elemek, és azon szociális szolgáltatások között, melyeket hagyományosan az állami cégek biztosítottak. • A másik, különös figyelmet érdemlő kérdés a VTF hatásának és hozadékának mérése, különösen amikor a hármas alapvonal (triple bottom line) koncepció megvalósításáról van szó.

19. A VTF hozadéka cont. • Egy nemrégi globális felmérés szerint, melyet a Világbank végzett el, a válaszolók 52%-a már „jutalmazott” vagy „büntetett” meg cégeket azzal, hogy megvette vagy nem vette meg a terméküket társadalmi tevékenységük szerint.

20. Analysts Journalists Investors IRMs Impact on Reputation - Financial Community Q: Which of the following might you attribute to a company which emphasises its environmental and social performance? Actively managing corporate reputation Forward looking management Attractive to investors Base: All respondents (93 analysts, 50 investors, 30 journalists, 30 IRMs)

21. A VTF hozadéka cont. • Néhány ok, miért éri meg a cégeknek, akár nagy, akár kis- és középvállalkozásoknak, hogy társadalmilag felelősek és tudatosak kulcs-érintettjeik érdekeit illetően: • Fenntartható versenyképesség • Új üzleti lehetőségek teremtése • Minőségi befektetők és üzleti partnerek megszerzése és megtartása • A helyi közösségekkel való együttműködés • A nem-felelős működésből fakadó krízis elkerülése • Kormányzati támogatás • Politikai tőke építése

22. A VTF hozadéka cont.Fenntartható versenyképesség • A verseny hatással van a VTF-re: • Felhatalmazza a fogyasztót • Új belépési pont • Legjobb gyakorlatok adaptálása • A verseny kritikus abban, hogy: • választási lehetőséget teremt a fogyasztónak, • új belépést teremt az iparban, és • Új lehetőségeket teremt és ösztönzi a cégeket, hogy növeljék a termelékenységet, és adaptálják a legjobb gyakorlatokat.

23. A VTF hozadéka cont. Minőségi partnerek és befektetők vonzása és megtartása • A stabil VTF gyakorlat segít a cégnek abban, hogy minőségi befektetőket és üzleti partnereket vonzzon és tartson meg. • A befektetők általában készek többet fizetni olyan cégekért, melyeknek megbízható VTF gyakorlatuk van. • A befektetők új feltételeket szabnak a kockázatok csökkentése érdekében, mintjó vállalatirányítás, üzleti etika és VTF rendelkezések és gyakorlat.

24. A VTF hozadéka cont. Minőségi partnerek és befektetők vonzása és megtartásacont. Hozadékok: • Növekvő részvény érték • Tőke alacsonyabb költsége • Hozzáférés a Társadalmilag Felelős Befektetési alapokhoz • Csökkenő kockázat azáltal, hogy a legjobb gyakorlatok az üzleti partnerekhez is eljutnak

25. A VTF hozadéka cont. Minőségi partnerek és befektetők vonzása és megtartásacont. Kockázatok: • Számos ország vonz külföldi befektetőket és más partnereket azzal, hogy alacsony árú munkaerőt kínál. • A költségmegtakarítást gyerekek, nincstelen felnőttek kihasználásával érik el. • A költség megtakarítás magas kockázati tényezővé vált - a cég megítélésének kárára - és mint ilyen, végül magas költséggé.

26. A VTF hozadéka cont. Minőségi partnerek és befektetők vonzása és megtartásacont. Kockázatok: cont. • “Megítélés beli kockázat” fakad a felelőtlen társadalmi és környezeti üzleti gyakorlatból (pl. környezeti károk, emberi jogok megsértése, gyerekmunka). • A társadalmilag és környezetileg felelőtlen partnerekkel való együttműködés kockázatos a cég megítélésére. • Világklasszis cégek kezdték segíteni beszállítóikat abban, hogy hasonló VTF gyakorlatot kövessenek, így csökkentve a kockázatokat.

27. A VTF hozadéka cont.Politikai tőke építése A VTF figyelembevétele a politikai tőke építéséhez is hozzájárul: • Javul, erősödik a kapcsolat a kormánnyal és politikai vezetőkkel, • Befolyásunk lehet rendelkezések alkotására, • Újraformálhatjuk a közintézményeket, melyektől a cégünk függ, • Javulhat a cégről alkotott közmegítélés.

28. Verseny és VTF • A verseny és a közvélemény nyomása (a vásárlói választáson keresztül) arra fogja kényszeríteni a cégeket, hogy felelősebben működjenek. • A verseny annak az egyensúlyi helyzetnek egy eleme, mely segíti a VTF terjedését. • Ahogy a szabályozások enyhülnek és a piacok egyre globálisabbá válnak, a verseny előtt egyre kevesebb a korlát.

29. TESZT #3 Hogy látod az SRI (Társadalmilag Felelős Befektetés) alapok működését mondjuk a S&P500 -hoz viszonyítva? • a) SRI alapok sokkal rosszabbul teljesítenek,mint az S&P500 mert a társadalmilag felelős cégek lefölözik a profitot és a dolgozóikba és a helyi közösségbe fektetik, és nagy összegeket adományoznak • b) SRI alapok valamivel rosszabbul teljesítenek mint az S&P500,mert az S&P500 mögött pénzügyileg erős, nagy cégek állnak, és a társadalmilag felelős cégek nem tudják megelőzni őket • c) SRI alapok lehagyják az S&P500-at, mert a befektetőknek nagyobb a bizalmuk a társadalmilag felelős cégek hosszú távú értékében.

30. A válasz: c). A etikus alapok jellemzően túlteljesítik az S&P500 Indexet. A következő két példa illusztrálja pénzügyi erejüket.

31. Source: World Bank

32. Source: World Bank

33. FELADAT Gondolkodj azon, a “jó” menedszerek miért hoznak “rossz”, nem-etikus döntéseket. Ha sikerült azonosítanod néhány fő okot, gondolkodj, hogyan lehetne legyőzni ezeket.

34. Why “Good” Managers Make “Bad” Choices Négy fő ok van: • A tevékenység elfogadható etikai és legális keretek között marad (nem “teljesen” illegálisvagy erkölcstelen) • A tevékenység az egyén vagy a cég fontos érdekében áll (az a hit, hogy az egyéntől elvárják a tevékenységet a cég érdekében) • A tevékenység “biztonságos” mert sosem fog nyilvánosságra kerülni • Mert a tevékenység segíti a céget, a cég elsiklik felette, sőt védelmébe veszi az egyént, aki benne van.

35. Why “Good” Managers Make “Bad” Choices cont. Mint látható, a felelős legfelső vezetés és menedzsment szerepe kritikus egy erős üzleti etikai gyakorlatban. Source: S.W. Gellerman, “Why “Good” Managers Make Bad Ethical Choices,” Harvard Business Review, July-August, 1986

36. TESZT #4 A dolgozók csak a lelkiismeretükre támaszkodhatnak társadalmilag felelős döntések meghozatalában. • a) Igaz • b) Hamis

37. A válasz: b). Bár a menedzserek részéről fontos, hogy feltételezzék az emberi elvhűség meglétét, de ezt támogatniuk is kell megfelelő VTF képzési kezdeményezésekkel. Még a valóban elvhű emberek is esendők. Még ha a cég minden dolgozója képes is társadalmilag felelős döntések meghozatalára, a szervezet struktúrája olyan nyomás alatti helyzeteket hozhat létre, ahol a jó döntések meginoghatnak.

38. A Challenge to CSR • In his pamphlet, Misguided Virtue: False Notions of CSR,David Henderson offers a challenging critique of the growing CSR movement, and of its uncritical acceptance by many corporations. • He questions the accepted objectives such as ‘sustainable development’ and ‘social justice’, arguing that they are neither well defined nor agreed. • He suggests that for individual businesses, CSR could raise costs and impair performance. Source: David Henderson, Misguided Virtue: False Notions of CSR. New Zealand Business Roundtable, 2001

39. Profile of Global Issues “Increasing Profile” in Coming Years Source: The GlobeScan Survey of Sustainability Experts, 2004-2 Highlights Report, December 2004

40. What do investors look for? Q: Among the following examples of social and environmental policy in companies, which are the ones that you take into account when recommending investments? Respect for human rights Good corporate governance Transparency on social practices Environmental policy Quality of consumer relations Work conditions & atmosphere Training policy for employees Source: The European Survey on SRI and the Financial Community, 2001. Conducted among 302 financial analysts & fund managers across Europe by Taylor Nelson Sofres

41. Triple Bottom Line Reporting • Kb. 50%-a a FTSE-100 cégeknek kiad hivatalos környezeti jelentést • Az elvárások szerint ez min. 70%-ra emelkedik • 1996-ban mindössze 3 ilyen vállalat volt • Nemrégi kutatás by CSR Europe - Kommunikálni a társadalmilag felelős működést • 45 globálisés nagyvállalat az EU-ban • Több, mint 90% jelentet meg beszámolót a küldetéséről, jövőképéről és értékeiről, munkahelyi légkörről, közösségi bevonásról, helyi gazdasági fejlesztésekről, piaci és környezeti hatásáról.

42. Triple Bottom Line Reportingcont. ATriple Bottom Line (TBL) Megközelítés Lényegében, egy cég: • Létrehozza saját értékeit a társadalmi környezeti és gazdasági ügyek vontakozásában. • Meghatározza ezek teljesítési vonatkozásait, ami fontos az érintettjei számára (dolgozók, fogyasztók, részvényesek, közösségek, beszállítók, biztosítók, etc). • Összegzi a fentieket és meghatározza a kulcsterületeket, teljesítési indikátorokat, és célokat. • Méri és nyilvánosan beszámol a teljesítményről, külső szakemberek bevonásával a bizalom növelése érdekében.

43. Triple Bottom Line Reportingcont. The Decision to Adopt theTBL Approach A szervezetek különféle okokból jelentetnek meg beszámolót. Ha jól használják, a TBL jelentés a következőket érheti el: • Érintettekkel való kapcsolatot építi, ami közös értékeken, bizalmon és integritáson alapszik. • Kockázatkezelés: meghatározhatók és proaktívan kezelhetők az érintettek számára fontos területek. • Segíti a belső menedzsmentet a fontos területek kijelölésével.

44. Triple Bottom Line Reportingcont. The Decision to Adopt theTBL Approach cont. • Növeli a cég hozzájárulását a globális fenntartható fejlődéshez. • A rendszerek fejlesztése által csökkenthetők a működési és megfelelési költségek. • Benchmark végezhető a szektoron belüli, jelentést kiadó mást cégekkel. • Növeli a piaci lehetőségeket azáltal, hogy serkenti az innovációt új klienseket vonz. Source: Landcare Research, Triple Bottom Line Advisory Service

45. Triple Bottom Line Reportingcont. How Do You ‘Do’TBL? • Integrated TBL accounting and reporting implies that the three measures of value added are incorporated into a single, all-encompassing measurement. • E.g. Economic value added measures would be adjusted for the environmental and social dimensions. • At the macro level, integration efforts are already in existence. Index of Sustainable Economic Welfare (ISEW) adjusts normal measures of welfare. • Subtracts costs associated with unemployment, commuting, automobile accidents, and all forms of environmental pollution. • Near-term challenge is to identify a limited set of key performance indicators for each bottom line. • Have a constant eye on the degree to which - and how - progress can be measured and integrated into an overall set of accounts. Source: Eco STEPS: Sustainability Training Education Practices & Strategies

46. http://www.business-ethics.com/

47. Sustainable Leadership Organizations that: • engage in open, transparent dialogue with stakeholders • embrace higher ethical standards will preserve the public trust and • provide solutions to complex problems • see regulatory compliance as a means to preserve investor confidence • think and act both globally and locally • develop people devoted to integrity and quality, and that promote diversity, • fulfill their responsibilities as good corporate citizens • demonstrate financial stability will sustain leadership. Source: Deloitte Touche Tohmatsu Worldwide Member Firms 2004 Review http://www.csrwire.com/csr/reports/dtt_2004Review.pdf

48. http://www.corporateknights.ca/index.asp

49. A 100 LEGFENNTARTHATÓBB VÁLLALAT • http://www.global100.org/ - a világ legfenntarthatóbb cégeinek egy új, évenkénti besorolása. • Definíciója a vállalati fenntarthatóságról – “Olyan cég, mely összességében pozitív hatással van a társadalomra és a környezetre”. • A 3 dobogós cég: • Toyota • Alcoa • British Petroleum

50. http://www.csracademy.org.uk/ http://www.csracademy.org.uk/feedback.htm http://www.csracademy.org.uk/pdf/Competency_Framework_FINAL.pdf