1 / 27

Toma de D ecisiones

Toma de D ecisiones. Decisión. Selección realizada a partir de dos o más alternativas. Identificación de un Problema. Identificación de Criterios de decisión. Asignación de ponde ración a los criterios. Desarrollo de Alternativas. Evaluación de la

jolie
Download Presentation

Toma de D ecisiones

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Toma de Decisiones

  2. Decisión Selecciónrealizada a partir de dos o másalternativas

  3. Identificación de un Problema Identificación de Criterios de decisión Asignación de ponde ración a los criterios Desarrollo de Alternativas Evaluación de la Eficacia de la Decisión. Implementación de UnaAlternativa Selección de una Alternativa Análisis de Alternativas El Proceso de la Toma de Decisiones

  4. El Proceso de la Toma de Decisiones Síntoma Indicativo de que existe un problema Problema Discrepancia entre dos estados de cosas, el existente y el deseado

  5. Saturación de los discos duros Discos Duros con Suficiente Capacidad Quejas de Vendedores Por Lentitud Vendedores Conformes con Velocidad Disminución de las Ventas. Aumento de lasVentas Retraso enentrega de Información. Información En entregadaa Tiempo ? Se necesitan Computadoras Nuevas ? Pérdida de Información Información Segura. Solución El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 1: Identificación del Problema

  6. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificación de los criteriosde decisión Los criterios de decisión son importantespara resolver los problemas, son lascondicionespertinentesque se buscaquelasalternativastenganparapoderdecidirseporalguna de ellas.

  7. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificación de los criterios de decisión En teoríase dice que de los síntomasdeben de salircriterios de decisión y queestoscriteriosdeben de tenerprioridadesaltas, el resto de los criteriossurgen de lasrestriccionesquepodemostener al momento de resolver un problema.

  8. Grantía Calidad Precio Fiabilidad Soporte Rapidez Capacidad de Almacenamiento El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificación de los criterios de decisión

  9. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 3: Asignación de Ponderación de los criteriosde decisión Es un proceso en el cual se le da unapuntuación a cada variable, tomandocomo base la clificación del criterio mas importante, paratener un mejorenfoque al momento de decidir.

  10. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 4: Desarrollo de Alternativas Es el desarrollo de unalista de alternativasviables con lasque se pueda resolver el problema.

  11. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 5: Análisis de Alternativas Evaluaralternativas contra criterios

  12. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 6: Selección de la Alternativa Eseligirla alternativaquemejorsatisfaga los requerimientos del problemaplanteado.

  13. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 7: Implementación de la Alternativa Consiste en poner en práctica la decisión. Estoincluye el hecho de comunicar la decisión a las personas afectadas y lograrque se comprometanparaponerla en práctica.

  14. El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión Consiste en evaluar el resultado de la decisiónparaverificarque el problemahayasidoresuelto. En casocontrario se tienequeevaluarquefue lo quefalló, corregir el rumborealizando el proceso de nuevo.

  15. La PresenciaProfunda de la Toma de Decisiones

  16. El Gerenteen surol DECISORIO 1.- Racionalidad 2.- RacionalidadLimitada 3.- Intuición Toma de Decisiones

  17. Problemaclaro y sin ambigueda- des Se intentaalcanzaruna sola meta biendefinida Todaslasalternativas y concecuencias son conocidas Se sabe con claridadcuales son laspreferencias. Las preferencias son constantes y estables No existenrestriccion de tiempo o costo La selección final maximizará los beneficios Toma de decisiónracional El Gerentecomouna persona quetomadecisiones 1.- Racionalidad Suposiciones de la racionalidad

  18. El Gerente en surol DECISORIO 2.- RacionalidadLimitada Comportamientoqueesracionaldentro de los parámetros de un modelosimplificado en el cual se hancaptadolascaracterísticasesenciales de un problema. Satisfactoria Aceptación de solucionesque son solo suficientementebuenas.

  19. El Gerente en surol DECISORIO 3.- Toma de decisionesintuitiva Proceso inconsciente por el cual se toman decisiones a partir de la experiencia y el juicio personal acumulado.

  20. Tipos de problemas y decisiones Problemasbienestructurados y decisionesprogramadas Los primeros son problemasdirectos, conocidos y fáciles de definir. Como porejemplo: que un clientedeseadevolver un producto en unatiendaminorista.

  21. Tipos de problemas y decisiones Problemasbienestructurados y decisionesprogramadas Decisionesrepetitivasquepuedentomarsemediante la aplicación de un enfoquerutinario. Puedeejempleficarse con unaempleadaderrama un liquidosobre el traje de un cliente, la decisiónrutinariapuedeserque el cliente no pagará la cuenta. Intervienesiempre el gerente?

  22. Tipos de problemas y decisiones Problemas mal estructurados y decisiones no programadas Son aquellosproblemasnuevos de los cuales solo se cuenta con informaciónambigua e incompleta. Como porejemplo, la selección de un nuevoarquitectoparaqueconstuya un nuevoedificio.

  23. Tipos de problemas y decisiones Problemas mal estructurados y decisiones no programadas Decisionescon carácterúnicoquerequiereunasolución a la medida, surgencomonecesidadparaenfrentar a los problemas mal estructurados.

  24. Condiciones de la toma de decisiones Certidumbre Situación en la cual el gerentepuedetomardecisiones con precisiónporque conoce el resultadoqueproduciríacadauna de lasalternativas.

  25. Condicionesde la toma de decisiones Riesgo Situacionespropias de lascondiciones en lascualeslas personas quetomanlasdecisionespuedencalcular la probabilidad de obtenerciertosresultados.

  26. Condicionesde la toma de decisiones Incertidumbre Situación en la cual la persona quetomalasdecisiones no cuenta con pistaalguna de lasalternativas, ni con estimacionesrazonables de lasprobabilidadescorrespondientes.

  27. Condicionesde la toma de decisiones Estilos en lastomas de deciciones Actitudes Evasión de problemas: actitudqueadopta la persona tratando de evadir o ignorar la informaciónqueindique la presencia del problema Resolución de Problmas: Actitudde la persona queaborda los problemastratando de resolverlos en cuanto se presentan. Busqueda de problemas: Actitudde la persona queaborda los problemasbuscandoactivamenteproblemasque resolver o nuevasoportunidadesqueaprovechar.

More Related