Bruno Martins Rafael Fante Walid Antoun Renato Galit Rodrigo Resnauer Esther Bittencourt

1. Bruno Martins Rafael Fante Walid Antoun Renato Galit Rodrigo Resnauer Esther Bittencourt Ellen Tung Edward Blinke Marcio Souza Romeu Bernardini

2. Unilever Vision A missão da Unilever é levar vitalidade para o dia-a-dia. Atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e aproveitarem mais a vida.

3. Marcas Fortes por Categoria Limpeza Caldos, molhos e temperos Cuidados Pessoais Sorvetes e Bebidas

4. Matriz de Incerteza T E S Personal Care Importância Ice Cream & Beverages A P Incerteza

5. Cenário Econômico • Queda da taxa de Juros; • Crédito leva a aumento de consumo; • Câmbio estável; • Manutenção de incentivos as classes baixas; • Expansão do emprego; • Produtos básicos, pouco sensível a crise; Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

6. Cenário Social • Previsão de 2010 para e-consumidores: 23 milhões; • Crescimento de internautas; • Disseminação da confiabilidade (Web); • Inserção de uma nova cultura; • Inclusão da era digital para a classe menos favorecida. Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages Fonte: eBite Informação (www.ebitempresa.com.br)

7. Cenário Social • Importância do comércio eletrônico para: • Organizações: • Baixo Custo; • Fácil Acesso; • Contribuição para agregar valor a marca; • Melhorar a imagem pública de uma empresa e de seu produto; • Cliente: • Facilidade de compra; • Preço competitivo; • Buscam promoções e descontos; • Confiança no site de compra e suas marcas; • Maior confiança e rapidez na entrega; Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

8. Cenário Social • Vantagens de uso do e-commerce para a marca e para a sociedade: • Redução de elo na cadeia até o consumidor final; • Ganho na margem de venda dos produtos e redução tributária; • Facilidade para o consumidor fiel a marca; • Redução de estresse com trânsito em grandes cidades e tempo para ir ao supermercado; • Tempo disponível para outras atividades; Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

9. Cenário Social • Desvantagens de uso do e-commerce para a marca e para a sociedade: • Necessidade de investimento em logística; • Perda de grandes clientes do varejo; • Serviço inicialmente restrito a clientes de maior poder aquisitivo; • Redução de vendas por volume por produtos e recebimentos; Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

10. Cenário Logístico • Risco na operação B2C: Elevação do custo operacional, podendo inclusive inviabilizar a operação. • Desenvolver skill diferenciado de logística (PDCA) com objetivo de redução no custo operacional. Pontos principais: • RFID: coleta de dados com eficiência; • SAD: Software inteligente de apoio a decisão, que monitore as vendas B2C e oriente o volume de produção de bens, inclusive com previsões regionais; • CDD (Centro de Distribuição Direta): manter CDDs em regiões com maior volume de vendas, segundo previsões do software SAD; • ECR (Efficient Customer Response): Software inteligente, atuando entre as fábricas e o CDDs, propiciando controle de estoque eficiente, segundo a demanda dos cliente, permitindo respostas rápidas a pedidos; • Software de Gestão: Adequações nos softwares de gestão da empresa para o novo cenário B2C ( ERP, CRM, SCM ); Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

11. Cenário Tecnológico Acontecimentos tecnológicos, tendências e soluções podem a afetar a Unilever para a geração de valor: Convergência de tecnologias, WebTV, Games e Mobile. A parte da mibilidade e tendencia de migração para meio online trará facilidade para a Unilever iniciar as vendas diretas ao consumidor Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Como afetarão o comportamento de seus clientes e como essas mudanças levam a novas oportunidades ou ameaças para sua empresa? Ice Cream & Beverages • Preferência por conveniência/comodidade de comprar em casa e receber os itens a domicílio • Criação de compra por impulso “não presencial” • Aumento do hábito online, afetando as compras e gerando menos movimento no varejo tradicional

12. Cenário Tecnológico WEB TV | Potencial de Mídia Une a Televisão com a ferramenta de busca e todas as features e apps da internet • Encontrar um vídeo no telefone e enviar para a TV • Usar o celular como controle remoto A Web TV aparece no cenário tecnológico como ferramenta que consolida a internet na mídia mais presente nas residências, a Televisão. • Familiaridade com ferramentas de busca • Convergência das Mídias •  Precisão na seleção do público-alvo para cada programa • Métricas Online das ações de marketing na WebTV • E finalmente, viabilizar a “Mídia de Massa 1 to 1” WebTV Aplicado a Unilever. Exemplo de mídia do produto Seda em Novela. Produto e Mídia de massa: Será possível fazer inserções de mídia relativa ao conteúdo que está sendo exibido e personalizada aos interesses do telespectador Assistir, buscar conteúdo e receber/enviar tweets durante os programas Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

13. Cenário Tecnológico WEB TV | Alcance de Usuários Distribuição dos Usuários de Internet Rank Televisões Rank Acesso Banda Larga • No mundo: • 1,4 Bilhão de Televisões • 1,2 Bilhão de usuários de internet; • 185 Milhões de usuários b. Larga. Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages Total: 1,4 Bilhões de Televisões Total: 185 Milhões de Acessos B. Larga

14. Cenário Tecnológico WEB TV | Players Terá acesso a internet e às aplicações Microsoft: Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

15. Cenário Tecnológico Smartphone | Potencial • Cenário Atual: • Grandes transformações com o lançamento do Iphone; • Estudo da comScore: mais de 40% dos usuários afirmaram que navegam mais na internet pelo celular do que o computador; • 190 milhões de linhas habilitadas sendo 12 milhões operam SmartPhone; • Cenário Futuro: • Celulares parecidos com notebooks; • Funcionando com rede 4G; • Maior velocidade de dados, capacidade de processamento de informação; • Oportunidades para as empresas oferecerem produtos/serviços de acordo com a localização do cliente (MobilePayment e MobileMarketing); • Maior utilidade da classe B e C • . BRASIL COMPRA 1° tri.Alta de 170% MobilePayment Aceitação = 71% Savoury, Dressings & Spreads Personal Care Ice Cream & Beverages

16. Cenário Tecnológico Games | Mercado Expectativa de faturamento de US$ 73,5 bilhões em 2013 Atualmente, os games superam o mercado fonográfico e até mesmo Hollywood De acordo com a  Entertainment Software Association (ESA), 68% dos lares americanos possuem um videogame ou computador voltado para games e 37% das famílias jogam também em dispositivos móveis como celulares, iPhone, iPod e PDA • Uma recente pesquisa da PwC sugere que publicidade em games crescerá, anualmente, cerca de 13% durante os próximos cinco anos.

17. Cenário Tecnológico Games | Players Sony começou a permitir a publicidade em alguns jogos durante meados de 2008. Já a Microsoft tem colocado anúncios em seu Xbox 360 há algum tempo, e abre cada vez mais espaço para este tipo de plataforma. A H&M, uma grande varejista de moda viu o jogo The Sims como um excelente nicho para atingir o publico Jovem. Com o pacote de expansão da H&M os jogadores podem vestir seus personagens com roupas e acessórios da marca, organizar desfiles de moda ou ainda montar uma loja da marca.

18. Cenário Tecnológico Games | Potencial de Mídia Muitas marcas já aderiram ao “In-game advertising” (nome dado à publicidade inserida no jogo), onde produtos reais estão disponíveis no mundo virtual. As marcas também resolveram ir além e criaram seus próprios jogos. São os “Advergames”, jogos eletrônicos (geralmente feitos em flash e publicados na internet) específicos para divulgar uma marca, produto ou serviço. Novos consoles com novas tecnologias permitirão publicidade mais dinâmica, como por exemplo , o uso de “tags”

19. Dúvidas ??