Razmena iskustava na temu Elektronska uprava u službi građana i privrede

1. Razmena iskustava na temuElektronska uprava u službi građana i privrede Srebrno jezero, oktobar 2012.g.

2. Definicije pojma i kriterijuma dobre prakse • Teško je definisati šta je zapravo “dobra praksa” • Postoje različite metodologije za definisanje kriterijuma dobre prakse

3. Metodologija EU za razmenu primera dobre prakse (Peer Review)I model Identifikuje se aktuelna, precizno definisana tema iz određene oblasti Na osnovu prethodno usvojenih kriterijuma, od svih prijavljenih, izabere se jedanprimer dobre prakse, u skladusakriterijumima Nezavisni ekspert analizira(prednosti i nedostatke) izabranog primera dobre prakseu ”dokumentuza diskusiju” Organizuje se skup na kome se predstavljaju i odabrani primer dobre prakse i “dokument za diskusiju” Na skup se pozivaju ostali odabrani učesnicikoji komentarišu izabrani primer na osnovu svojih iskustva iz te oblasti Na skupu se dolazi do rešenja koja mogu da budu od koristi za sve učesnike u procesu

4. Metodologija razmene primera dobre prakse II model Identifikuje se politka, mera ili usluga koju određena zemlja (ili lokalna samouprava) “domaćin” hoće da donese/promeni Na osnovu prethodnih istraživanja i iskustava, pozivaju se predstavnici drugih zemalja (ili LS) koji su primer dobre prakse iz identifikovane oblasti Organizuje se skup na kome “domaćin” prezentira svoju zamisao odnosno predloženo rešenje Ostali učesnici predstavljaju svoju dobru praksu i informišu domaćina o svojim iskustvima i rešenjima u toj oblasti “Domaćin” dobija uvid u drugačija, potencijalno efikasnija rešenja koja može da primeni pre donođenja konačne odluke

5. Mogući kriterijumi dobre prakse u pružanju usluga • Korisnik u centru sistema • Dostupnost usluga • Kvalitet usluge • Odsustvodiskriminacijee • Učešće korisnika u osmišljavanju i korišćenju usluge • Efikasnost • Održivost

6. Da bi proces razmene primera dobre prakse imao efekta i bio uspešan važno je da učesnici: Imaju iste ciljeve i slične probleme Poseduju iskustva iz oblasti o kojoj je reč Budu svesni lokalnih specifičnosti Govore „istim jezikom“ i mogu da sagledaju rešenja koja su primenjiva u praksi Imaju uticaj na implementaciju pozitivno ocenjenih rešenja koja dovode do promena i unapređenja sistema na lokalnom nivou.

7. Zašto su nam je potrebna razmena primera dobre prakse u Srbiji ? Postoji veliki broj tema u kojima razmenom iskustva izajedničkim učenjem može da se doprinese: Unapređenju i ubrzanju reformi Uštedi resursa (vremena i novca) zahvaljujući učenju iz zajedničkih iskustava (i pozitivnih i negativnih) Unapređenju kvaliteta sistema

8. Inicijativa za razmenu primera dobre prakse u oblasti socijalne politike na lokalnom nivou je održana na 4 teme: • Formulisanje politka, mera i odluka na osnovu podataka i istraživanja (skup održan od 16. do 18. novembra 2011.) 2. Dugotrajna nega i zbrinjavanje – usluga pomoć u kući (skup održan od 14 -16 decembra 2011.) 3. Sprovođenje mera, aktivnosti i usluga za romsku populaciju (skup održan od 20-22februara 2012.) 4. Rad Interresornih komisija za procenu potreba za pružanjem dodatne obrazovne, zdravstvene i socijalne podrške detetu i učeniku (IRK) (skup održan od 2. do 4. aprila 2012.) 5. Zapošljavanje ranjivih grupa (skup održan 29 i 30. maja 2012.)

9. Način rada i ciljevi ovog skupa Razmena iskustava iz oblasti elektronske uprave u službi građana i privrede Poređenje između opština/gradova Opštine i gradovi će predstaviti svoje primere i o svim primerima će se diskutovati Još jedan korak ka razvijanju kriterijuma za ocenjivanje dobre prakse i uspostavljanju “peerreview” procesa Cilj: doći do zaključaka i predloga rešenja koji će biti od koristi svim učesnicima skupa Želim nam svima uspešan rad!