Guía del usuario de eAgreements para Resellers

1. Guía del usuario de eAgreements para Resellers https://eagreements2.microsoft.com

2. Tabla de Contenido Procesos de eAgreements • Proceso de inicio de sesión para Resellers • Invitación a otros usuarios Resellersa eAgreements • Creación de contratos • Proceso de inicio de sesión y firma de clientes • Búsqueda de contratos • Administración de contratos • Elaboración de informes & Seguimiento de contratos vencidos • Eliminación de contratos • Retirada de contratos • Renovación de contratos • Notificaciones de la herramienta • Tipos de notificación & Reenvío de notificaciones • Apéndice: estado del contrato • Apéndice: descripciones de notificaciones Solución de problemas de eAgreements • Actualizaciones recientes de eAgreements • Requisitos previos del sistema • Requisitos previos de Windows Live ID • Situaciones de ayuda • Error al iniciar sesión en Windows Live ID • Errordurante el registro en eAgreements • Error al crear contratos • Error al asignar un distribuidor • Estado “Pendiente de validación del sistema” • El cliente no puede firmar el contrato • Preguntas más frecuentes • Centro de soporte

3. Proceso de inicio de sesiónpara Resellers

4. Proceso de inicio de sesiónpara Resellers Ver la demostración Si tienealgúnproblemaparainiciarsesión, póngase en contacto con el servicio de soporte en eagreements@msdirectservices.com No se olvide de incluirunacaptura de pantalla del mensaje de error.

5. Creación de contratos

6. Página de inicio de eAgreements

7. Flujo de creación de contratos Ver la demostración

8. Proceso de inicio de sesión y firma del cliente

9. Inicio de sesión y firma del cliente Ver la demostración Borrador

10. Renovaciones

11. Página de inicio de eAgreements Los contratos se renuevanbuscando el contratodesdeel queestárealizando la renovación y haciendoclic en el botón “Create Renewal “ (Crearrenovación).

12. Opciones de búsqueda

13. Creación de la renovación

14. Notificaciones de eAgreements

15. Reenvío de notificaciones Podrá reenviar una notificación de eAgreements al cliente con respecto a contratos que tengan pendiente la firma del cliente y cuyo estado sea Antiguo

16. Confirmación

17. Preguntas Comunes

18. Preguntasmásfrecuentes ¿Todos los contratos de la nuevaherramienta eAgreements empiezanpor V? Sí, todos los contratosque se crean con la nuevaherramienta eAgreements empiezanpor V. Tambiénverácontratos en la nuevaherramientaque no empiezanpor V, como 1234567; éstosson contratosconfigurados con la herramienta anterior queaparecen en la nuevaparapoderrenovarlos. Si un distribuidorcrea un contrato, ¿el mayoristapuedemodificar los datoso viceversa? No, cuando un distribuidor o un mayoristacrean un contrato, sólo los contactos de la empresadel creadordisponen de la posibilidad de modificardichocontrato. Quécontratospuedover y modificar en la nuevaherramienta? Podrávertodos los contratosquehayacreadousted o cualquiermiembro de suempresa. Si se retira un contrato, ¿vuelve a suestadoprevio o se eliminacompletamente? El contratovolverá al estado de borrador, y el mayoristapodrámodificartodos los datosguardadosanteriormente y aplicar los cambiosqueconsiderenecesarios. A continuación, podrávolver a enviar el contrato al clienteparaque lo firme. Esto no generará un nuevonúmero de contrato.

19. Preguntasmásfrecuentes ¿Quéocurresi los clientes finales tienenproblemas a la hora de firmar el contratoporquepareceque el vínculo no funciona? El cliente final deberáseguir los pasosdescritos en el mensaje de correoelectrónicoenviadopara la firma del contrato. Este mensaje se enviará al clientedesde eAgreements@microsoft.com. El clientedeberácomprobarque el mensaje no se ha redirigido a la carpeta de correo no deseado. Si el cliente final elimina el mensajepor error, el socio podrávolver a enviarle la notificación. Si el clientecompleta el registro en el sitio, el socio deberáseleccionar la notificación de reenvíoparadichocontrato en lugar de retirarlo y enviarlo de nuevo. Es posibleque el clientereciba un mensaje de error si no ha aceptadolascondiciones de usocomo parte del proceso de inicio de sesión. En estecaso, el cliente final deberáhacerclic en el primer vínculo del mensaje de correosies la primeravezquelleva a caboesteproceso y seguirlasinstruccionesparainiciarsesión. Si he configurado un contrato y necesitocambiar la dirección de correoelectrónico del cliente final, ¿se creará un número de contratonuevo? No, esto no crea un numero de contratonuevo. Si se retira un contrato, ¿vuelve a suestadoprevio o se eliminacompletamente? El contratovolverá al estado de borrador, y el mayoristapodrámodificartodos los datosguardadosanteriormente y aplicar los cambiosqueconsiderenecesarios. A continuación, podrávolver a enviar el contrato al clienteparaque lo firme. Estogenerará un nuevonúmero de contrato. El número anterior se rechazará y no aparecerá en la sección ‘Administrarmiscontratos’ de la herramientanueva.

20. Soporte Consulte la Guía del usuario y eAgreements para obtener soluciones que usted mismo pueda aplicar.

21. Gracias!!!